Что делать если затапливают соседи сверху. На видео о действиях при затоплении квартиры

Проживание в многоквартирном доме имеет положительные и отрицательные стороны. Одним из минусов является возможность затопления квартиры соседями сверху. В итоге потребуется проводить как минимум косметический ремонт, чтобы устранить следы воздействия воды. Расходы немаленькие, поэтому возникает вопрос, что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху? Кто должен оплачивать ремонтные работы и нести ответственность?

Первые действия при затоплении

Прежде чем решать, что делать и куда обращаться, если затопили соседи, надо предпринять действия для уменьшения возможного ущерба. Если с потолка полилась вода, то рекомендуется выключить электричество, убрать или накрыть водонепроницаемой тканью вещи, не допустить вторичного затопления соседей снизу. После мер оперативного реагирования необходимо связаться с соседями сверху, выяснив причину потопа. Что делать, если затопили квартиру соседи сверху, зависит от источника протечки воды.

Если возможно необходимо оказать содействие по перекрытию воды в квартире соседей, в оперативной уборке воды. Так ваше имущество снизу пострадает меньше. Если же течь вызвана повреждением внутридомовых коммуникаций, то потребуется вызывать специалистов для перекрытия воды в доме. Их же помощь необходима, когда соседей не оказалось дома и источник протечки воды не установлен. В крайнем случае, при неадекватном поведении соседей может потребоваться помощь полиции.

Пошаговая инструкция

Алгоритм действий в случае затопления достаточно прост. Пошаговая инструкция на случай, если вас затопили соседи сверху. Что и в каком порядке нужно делать:

Обесточить квартиру от электричества. Возмещать ущерб от затопления будут виновные, но ущерб от повреждения проводки или электроприборов компенсации не подлежит. Это вина пострадавших от залива.
Предпринять действия по сохранению своего имущества. Лучше предусмотреть и снизить ущерб. Особенно, если вещи имеют моральную, а не материальную ценность.
Зафиксировать на фото или видео ущерб. Желательно делать несколько снимком в разное время. Так картина прошедшего будет точнее.
Выяснить предварительно причину протечки и виновных в ней.
Прекратить потоп. Самый простой вариант того, что делать, если соседи сверху затопили водой, — это перекрыть воду, либо у них в квартире, либо в доме.
Обратиться в ЖЭК, обслуживающую дом. Представитель компании должен составить . В акте обязательно отмечается момент установки протечки, возможная причина течи, ориентировочный размер ущерба. Важно! Акт необходимо составить в день выявления течи. В противном случае потребуется доказывать, что ущерб является следствием затопления, а не иных обстоятельств.
Предпринять попытки внесудебного урегулирования спора. Мирное решение проблемы поможет избежать судебного процесса.
Если планируется подача иска в суд, то необходимо провести оценку ущерба экспертом.
Инициировать судебный процесс (подробно о ), в рамках которого заявить исковые требования о возмещении причиненного ущерба.

После устранения протечки допускается два пути развития событий. Ремонт пострадавшие выполняют сами с последующей компенсацией затрат или восстанавливают повреждения виновные соседи. Второй вариант подходит, когда граждане не могут решить что делать, как оценить ущерб, если затопили соседи сверху. Сумму потраченных на ремонтные работы денег потребуется обосновать экспертной оценкой или согласовать с соседями.

Определение виноватых в протечке

Кто виноват, если прорвало стояк и затопили соседей, зависит от расположения места возникновения протечки. Согласно ст. 210 ГК РФ собственник ответственен за содержание своего имущества в исправном и безопасном для окружающих состоянии. Эта норма относится и к коммуникациям, но только в рамках квартиры. Контроль над состоянием труб и коммуникаций вне жилья, например, внутридомовых, вверен в обязанность владельцу многоквартирного дома (ст. 290 ГК РФ , ст. 36 ЖК РФ).

Прорыв вне квартиры соседей

Если прорыв случился до входа труб в пределы квартиры соседей, то они ответственности за повреждения в вашем жилье не несут. Но эта норма не относится к проблемам в системе отопления. В вопросе, кто виноват, если прорвало отопление и затопило соседей, судебная практика уточняет и разъясняет, что вся система отопительных коммуникаций находится в зоне ведения обслуживающей дом компании.

Место нахождения определенного радиатора не влияет. Исключением из правил являются ситуации, когда жильцами (соседями) самостоятельно были внесены изменения в отопительную систему дома.

Если соседи — арендаторы

Процедура того, как взыскать деньги за ремонт, если затопили соседи, арендующие квартиру, незначительно отличается от стандартной. Выплачивать ущерб должны собственники жилья, а не арендаторы, если проблема в общем обслуживании водопроводной системы, допустим, прорвало трубу. Если же течь возникла из-за небрежной эксплуатации, например, забыли закрыть кран или сломалась техника, то возмещать ущерб будут вынуждены арендаторы.

Аналогично работает схема и при проживании в квартире на основании договора социального найма. Арендатору вменяется контроль над соблюдением норм и стандартов эксплуатации, а владельцу – за состоянием канализационных и водопроводных систем.

Как оценить ущерб от затопления?

Определить, кто виноват, если прорвало батарею и затопили соседи, недостаточно для устранения последствий потопа в квартире. Для выполнения ремонта надо определить размер ущерба. Оценка может выполняться специалистом – экспертом. В ходе оценки необходимо предоставить все документальные свидетельства, подтверждающие размер ущерба. Поэтому сделать фотографии – ключевое, что надо делать, как оценить ущерб, когда затопили соседи сверху.

В ходе первичной оценки, проводимой сразу после затопления, при составлении акта надо зафиксировать, когда именно выявлены повреждения. Впоследствии через несколько дней могут быть обнаружены дополнительные следы воздействия воды и будет сложно доказать, что отраженное в акте состояние установлено раньше. При составлении первичного желательно присутствие соседей или представителя ЖЭК, оптимально, если представитель или виновный сосед подпишет акт.

Если жилье застраховано

Инструкция того, что делать, если квартира застрахована и затопили соседи, отличается от общей необходимостью известить страховую компанию о том, что наступил страховой случай. В зависимости от содержания подписанного страхового договора несколько различаются действия пострадавших жильцов.

В страховом соглашении может быть указано, что выплата компенсации производится в сумме, покрывающей весь ущерб, включая стоимость поврежденных вещей. Такие пункты страховщики вносят в договор редко. Обычно прописывается только компенсация на восстановительные работы.

Если в договоре отражена возможность получения компенсации всего ущерба, то обязательно необходимо провести независимую оценку. Представители страховой компании преимущественно занижают стоимость ущерба. Если же страховка не покрывает нанесенный водой ущерб вещам, то взыскивать деньги придется с виновных – соседей или обслуживающей компании.

Судебная практика

Судебные разбирательства и решения в делах по компенсации ущерба из-за затопления соседями снизу регулируются гражданским процессуальным законодательством. Также суд – та инстанции, куда надо обращаться, если соседи постоянно затапливают, а реакции и возмещения ущерба нет. Статистика по судебной практике в таких делах неоднозначна.

Для победы в суде пострадавшей стороне необходимо в достаточной мере привести доводы и обоснование вины конкретного лица, подтвердить стоимость нанесенного ущерба. Суд не ведет разбирательства о том, кто виновен в затоплении, этот момент досудебного выяснения возлагается на истца. Проведение экспертной оценки допускается и до суда, и в ходе слушаний. Расходы для оплаты работы экспертов несет истец либо ходатайствующая сторона. Впоследствии суд может возложить часть оплаты на виновную (проигравшую) сторону.

Рассмотрение иска может происходить в мировом суде, если размер ущерба не превышает 50 000 руб. При более высокой стоимости необходимо обращаться в районный суд. Территориальная подсудность выбирает по месту проживания ответчика, истца или нахождению имущества. Судебные процессы по делам о компенсации ущерба облагаются пошлиной. Размер госпошлины варьируется от 400 руб. до 60 000 руб., исходя из цены иска.

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении дел, связанных с обжалованием незаконных действий должностных лиц, жилищными спорами, взысканием неустойки с застройщиков. Большой опыт работы по 214 ФЗ.

Давайте сразу определимся – страшного в этом ничего нет, это не конец света, не преступление и понимание произошедшего с Вашей стороны должно быть. Ведь это может случиться с каждым!

Так, причиной затопления может быть и прорыв трубопровода, и выход из строя смесителя, и просто забывчивость и не выключенная вода из крана. В итоге произойдет неприятное залитие сверху.

Конечно приятного мало, когда Вы приходите домой и обнаруживаете одно или несколько мокрых пятен на потолке, лужи на полу, сырую мебель, залитую технику и другие неприятные последствия затопления живущими сверху соседями. Всё это - материальный ущерб и затраты, и их можно возместить.

Для начала, давайте перечислим не юридические, а технические действия, которые Вам необходимо экстренно и незамедлительно совершить при обнаружении залития:

Обесточьте квартиру для избежание поражения током. Пока стены остаются мокрыми, имеется вероятность проникновения воды в электропроводку и розетки – а это уже опасно для жизни!
Перекройте воду у соседей для прекращения процесса залития. Хорошо если соседи дома и они самостоятельно совершат эту процедуру. А что делать если квартира сверху пуста и в ней никого нет? Ломать дверь? Правильный вариант – позвонить или сходить в своё ТСЖ или Управляющую компанию. Сантехник управляющей домом организации спустится в подвал и перекроет воду на всем стояке.

Неправильно поступают пострадавшие от затопления, которые первым делом бегут ломать дверь соседям сверху. Необходимости в таком самоуправном действии по устранению аварии нет. Зачем ломать соседскую дверь и проникать в чужое жилье, нарываясь на последующий конфликт и претензии, если конструкцией водоснабжения каждого дома специально предусмотрен общий кран для перекрытия воды по стояку.

Как определить виновника затопления сверху

Для того чтобы возместить будущие затраты на ремонт, необходимо определить кто виноват в залитии. Итак, вода перекрыта, ничего уже не течет, но соседи не признают своей вины и говорят, что они тут не при чем и Вас не затопили. Если соседи лояльны и допускают Вас в свою квартиру, внимательно смотрим и ищем место протечки. По источнику течи определяем виновника происшествия:

Если видна поломка крана, сифона, смесителя, батареи – однозначно виноваты соседи сверху, которые Вас затопили, так как ответственность за неисправность конечных приборов водоснабжения и отопления несет потребитель воды и тепла.

Прорвало стояк водоснабжения до первого крана, перекрывающего воду в квартире (то есть эта часть трубы, куда потребитель не мог вмешаться) – виновата управляющая домом организация (ТСЖ, УК).

Лопнула труба после первого перекрывающего устройства в квартире – предъявляем свои претензии по возмещению ущерба от затопления к соседям с верхнего этажа. Отвечают в этом случае именно они.

Следует отметить, что относительно определения виновника прорыва системы отопления не все так однозначно. Так, если потек радиатор или полотенцесушитель – ответственность может нести и управляющая домом организация, при условии, если будет установлена исправность этих приборов и правильная их установка, а, например, прорыв воды произошел по причине избыточного давления в системе отопления дома (по стояку).

Как зафиксировать затопление квартиры

Итак, Вы пришли домой, видите, что с потолка течет и на нем большие разводы и понимаете, что причина этому – соседи сверху. Что делать после того, как Вы попросили сантехника отключить стояк? Необходимо будет совершить следующие действия по фиксации факта затопления:

Снимаем на фотоаппарат, телефон, видеорегистратор течь с потолка и её последствия. Лучше производить видеосъемку, делая комментарии относительно даты и места съемки. Эта видеозапись может пригодиться Вам в суде, если соседи начнут отказываться от того, что именно они Вас затопили.

Вызываем представителей ТСЖ или управляющей компании для составления акта о затоплении. Если представители управляющей домом организации проигнорировали Вас (например, всё произошло в выходной или праздничный день) – зовем двух свидетелей и составляем акт о затоплении квартиры самостоятельно.

В акте указываем дату, время и место его составления, данные свидетелей и описываем последствия залития, которые Вам видны на дату составления акта (позже могут вскрыться дополнительные последствия в виде несправной техники и т.д.). Составленный акт подписываем вместе со свидетелями.

Если выше живущие соседи не против пустить комиссию или Вас с свидетелями к себе – в акте описывается место утечки воды и делаются фотографии (видео) места аварии.

Важно: если акт составляет представитель управляющей домом организации, следует следить за тем, что он пишет, обращать внимание на то, что осталось им незамеченным и по окончании написания акта, при необходимости, необходимо дополнить написанное недостающими фактами.

Особенно внимательно необходимо относиться к процессу составления акта и его содержанию, если явно видно, что в затоплении виноваты не жильцы сверху, а сама управляющая домом организация. Можно предположить, что составляющий акт сотрудник может постараться исказить факты и последствия залития квартиры. Будьте внимательными!

Подаем в суд на соседей, которые затопили

Перед тем, как обращаться к юристу или адвокату, заказывать экспертизу или обращаться в суд – попробуйте договориться с соседями, которые Вас затопили. Оцените реальный ущерб по восстановлению своей квартиры, пострадавшей от затопления и сообщити получившуюся сумму виновнику события.

Если они заявят, что рассчитанная Вами сумма ущерба завышена, то это уже хороший сигнал для разрешения проблемы без суда. Это значит, что люди понимают свою вину, готовы её загладить, но у них есть сомнения относительно Вашей честности. Постарайтесь разубедить их: предложите совместно посчитать предстоящие затраты ремонта квартиры, покупки мебели, или предложите вместе нанять эксперта для расчета стоимости таких затрат.

Если соседи, проживающие сверху понимают свою вину в затоплении Вашей квартиры, но говорят, что у них нет столько денег для единовременного покрытия ущерба – пойдите им навстречу и предложите платить поэтапно в рассрочку по мере совершения ремонта. В этом случае с соседями лучше составить соответствующую расписку или соглашение о том, что вину в залитии квартиры они признают и согласны выплатить такую-то денежную сумму в возмещение ущерба в такой-то период по установленному графику.

Ваша задача – не загонять людей в угол, а пробовать достучаться до их совести и благоразумия. Можно, конечно намекнуть и о том, что, если последствия затопления не будут возмещены мирным путем, Вы будете вынуждены обратиться к адвокату, в суд, заплатить за экспертизу, оплатить госпошлину – и всё это взыскать с виновных соседей, что тем самым существенно увеличит их конечные расходы.

Иногда такое утверждение действует на причинителя вреда отрезвляюще, и он понимает, что лучше отдать добровольно 100 тысяч рублей, чем потом через суд 200 тысяч. Главное. Чтобы оппоненты признавали и понимали - в затоплении виноваты именно они и своими действиями они причинили материальный ущерб.

Но, если Ваши оппоненты не идут на контакт, не видят своей вины, не верят Вашим расчетам ущерба, дорога у Вас одна – в суд. Поэтому давайте поэтапно рассмотрим Ваши дальнейшие шаги по судебному возмещению ущерба:

Вначале, обращаемся в независимую экспертную организацию для получения товароведческой экспертизы по определению стоимости восстановительного ремонта затопленной квартиры, а также стоимости поврежденной мебели и бытовой техники. Эксперт назначит день выезда, уведомит виновных соседей о дате экспертизы, приедет в квартиру, сфотографирует и опишет повреждения и, по результату своей работы, через несколько дней, выдаст Вам на руки экспертное заключение. По стоимости работа эксперта может обойтись Вам в 10-30 тысяч рублей (в зависимости от региона местонахождения квартиры и объема её повреждений).

Самостоятельно готовим исковое заявление для обращения в суд или обращаемся к адвокату, специализирующемуся в делах о возмещении ущерба гражданам . Работа адвоката в судебном процессе в таком деле может стоить от 20 до 100 тысяч рублей, и даже выше (зависит от города и трудности процесса). Оплачиваем госпошлину за обращение в суд, которая рассчитывается от величины Ваших требований к ответчику. Так, при сумме требований в районе 100 тысяч рублей госпошлина будет составлять 3 тысячи рублей. Калькулятор госпошлины можно найти в интернете и посмотреть по нему – какую денежную сумму для госпошлины готовить для подачи иска в суд.

Судебный спор по делам такой категории обычно длится несколько месяцев. Если по делу назначается экспертиза, то суд может продлиться полгода и более. Если ответчик - сосед не согласен с суммой Ваших требований по возмещению ущерба, по делу будет назначена судебная товароведческая экспертиза. Если ответчик вообще против того, что затопление произошло по его вине – судом может быть назначена экспертиза по определению причины затопления квартиры.

В конце судебного спора судом будет вынесено решение, которым в Вашу пользу с ответчика будет взыскана как стоимость восстановительного ремонта квартиры и цена утерянных вещей (мебель, бытовая техника), так и сверх того, все Ваши затраты по делу (на адвоката, экспертизу, госпошлину).

Исполнение решение суда – получение денег с соседей

Понятно, что если с оппонентом Вам не удалось договориться без суда, то маловероятно, что он согласится добровольно выплатить деньги по судебному решению. Да еще со всеми Вашими затратами.

Поэтому, по окончании процесса, получаем в суде исполнительный лист (в случае, если взысканием денег у Вас не занимается адвокат) и обращаемся в службу судебных приставов по месту регистрации ответчика (обычно это в том же районе, где находится квартира). Судебному приставу предоставляем банковские реквизиты.

После совершения этих действия ждем поступления выигранных с соседей денег на свой расчетный счет (банковскую карту). Если денег нет в течении двух месяцев, целесообразно обратиться к приставу и узнать причину неисполнения судебного решения. Может так получиться, что должник не работает, не имеет в собственности автомобиля, счета в банке. В этом случае следует настаивать на том, чтобы пристав-исполнитель выехал на квартиру к должнику, описал и изъял из неё все более-менее ценное имущество.

Так как ущерб по таким делам обычно составляет не очень большие суммы, то имущества, находящегося в квартире сверху (мебель, бытовая и компьютерная техника, драгоценности и т.д.) вполне может хватить после продажи в рамках исполнительного производства для возмещения причиненного им ущерба.

Адвокат Геннадий Ефремов

Краткий план: останавливаем бедствие, фиксируем нарушение в течение 2х суток в присутствии УК и свидетелей, оцениваем ушерб. Только грамотные действия пострадавшего непосредственно в момент затопления и при составлении актов, экспертной оценки помогут найти компромиссное решение с соседями сверху и решить вопрос добровольно или в суде.

Последствия потопа в собственной квартире бывают ужасающими и вызывают только шквал негативных эмоций. Но в такие моменты главное, не давать волю чувствам, а действовать грамотно и обдуманно. Для этого нужно четко знать, что делать, если соседи сверху затопили квартиру.

Останавливаем бедствие

В момент обнаружения потопа следует остановить сам процесс затопления и предотвратить возможные последствия:

Если соседей не оказалось дома и связаться с ними не получается, срочно звоните в управляющую компанию или аварийную службу. Обязательно уточните фамилию сотрудника, принявшего жалобу. Специалисты этих организаций по приезду смогут перекрыть стояк или подачу воды на весь подъезд.
Не дожидаясь их приезда, отключите подачу электричества на собственную квартиру. Намокшие стены, потолок могут спровоцировать короткое замыкание.
Если вода продолжает течь с потолка, постарайтесь минимизировать ущерб и вынесите из комнаты вещи, которые не успели пострадать.

Когда масштабы катастрофы внушительные, предупредите жильцов снизу. Высока вероятность, что вода скоро просочится и в их жилье.

Как составить акт о затоплени квартиры

Установить факт нанесения ущерба необходимо независимо от того, планируете договариваться с соседями полюбовно или через суд. Для этого составляется акт о последствиях залива жилого помещения. Документ составить необходимо на протяжении двух суток после происшествия.

Приглашаем для составления акта:

представителей управляющей компании;
соседей–понятых;
виновников происшествия – соседей сверху.

Чтобы пригласить представителей исполнительной власти, лучше составить письмо в двух экземплярах, которое зарегистрировать при подаче.

Если должностные лица управляющей компания или соседи сверху не реагируют на устные приглашения, направляем им заказное письмо с уведомлением.

Пострадавший вправе составить акт самостоятельно, но при этом должны присутствовать как минимум двое свидетелей, для чего приглашаются незаинтересованные в решении спора соседи.

В акте фиксируется:

время происшествия и дата составления документа;
причины потопа и вода, какой была залита квартира;
адрес пострадавшего и виновника;
последствия потопа с ориентировочным размером ущерба.

Обязательно в акте оставляют подписи все присутствующие при его составлении, и отражается информация об отказе любой стороны от присутствия при оформлении документа.

Акт составляется в трех экземплярах для пострадавшей и виновной стороны, а также управляющей компании.

Собственник жилья может самостоятельно провести фото или видеосъемку последствий бедствия. Такие доказательства принимаются в суде в качестве доказательств.

Если вам некогда распечатывать образец, предложенный выше, и время поджимает, то составьте хотя бы простой акт на примере этого, с учетом озвученной информации в данной статье.

Оцениваем ущерб

Следующим этапом алгоритма, что делать, если затопили квартиру соседи сверху, будет обращение к экспертам. Оценка ущерба в акте может не соответствовать действительности. Это связано с отражением ориентировочных размеров потерь работниками управляющей компании в акте, которые могут в разы отличаться от реального ущерба. Также могут проявиться отсроченные последствия, которые сразу были не выявлены.

Важно! Экспертную оценку ущерба может заказать и виновник потопа, когда он не согласен с выводами комиссии.

Оплачивает услуги экспертной организации заинтересованная сторона с последующим возмещением виновником. Поэтому смело включайте расходы на эксперта в исковое заявление в суд.

Возмещение ущерба

Согласно ст.1064 ГК РФ виновная сторона в полном объеме возмещает вред, оказанный гражданину или его имуществу.

Поэтому, если виновник потопа известен, избежать возмещения ущерба не получится.

Идеальным вариантом считается, когда соседи без проволочек отдают пострадавшему деньги. Но чаще приходится решать вопрос другими путями.

Если соседи не в состоянии сразу возместить ущерб, но согласны на мировое соглашение с поэтапной выплатой, можно воспользоваться услугами юриста и зафиксировать решение нотариально.

Когда же виновник не идет на компромисс, придется обращаться в суд. Для суда необходимо подготовить:

исковое заявление в суд о возмещении ущерба;
копию правильно составленного акта о затоплении;
документы на право владения квартирой ;
экспертную оценку (при наличии);
смету ремонтных работ (при наличии).

При желании можно в исковое заявление включить и сумму возмещения морального ущерба. Но психологическую травму придется доказывать, и сумма возмещения такого вреда может меняться по решению суда.

Однако даже при положительном решении суда выплат от соседей можно не дождаться еще долго.

Поэтому единственно правильным решением будет застраховать свое жилье от подобных бедствий.

Видео с мнение юриста

Образование: Высшее экономическое, специализация – менеджмент в производственной сфере (Краматорский экономико-гуманитарный институт).
20 января 2017 .

Семенова Светлана Андреевна

Помощник юриста по спорам с соседями. Правовое урегулирование конфликтов, консультации и услуги по работе с различными органами (жалобы, претензии, иски)

Написано статей

Нередко, проживая в многоквартирных домах, можно столкнуться с ситуацией, когда залили соседи сверху. Чаще всего виновниками являются хозяева квартиры. Но случаются и непредвиденные ситуации, не зависящие от соседей. В этих случаях необходимо знать, как себя повести, чтобы сократить риски и предотвратить большой ущерб. Не стоит забывать и о возмещении понесенных убытков.

Что делать, если залили потолок квартиры – подробная инструкция

Существует целый ряд действий, которые необходимо произвести незамедлительно при . Дале они будут подробно описаны.

Шаг 1. Избежать замыкания

Чтобы никто не пострадал от удара током необходимо обесточить квартиру.

Вода может проникнуть в проводку и розетки, от чего произойдет замыкание.

Это несет угрозу для жизни человека.

Шаг 2. Остановить потоп

Следует подняться и сообщить соседям о произошедшем. Нередко причиной затопления является незакрытый кран и вставленная пробка в ванне, либо поломка стиральной машины. Если соседи дома, то потоп будет остановлен.

Но если никто не открыл дверь, как быть в этом случае? Придется перекрывать воду во всем подъезде. Нужно оповестить управляющую организацию и они уже сами это сделают.

Шаг 3. Вызвать аварийную службу

Чтобы вызвать аварийную службу нужно позвонить по номеру диспетчерской управляющей компании. После прибытия аварийки, рабочие перекроют воду . Сотрудниками данной службы будет составлен акт о затоплении квартиры.

Важно! Если по телефону жильцу было отказано в отправке специалиста, то он может попросить объяснения отказа. В дальнейшем, если возникнет необходимость обращения в суд, этот факт будет учтен. Тем более если виновником потопа стала управляющая компания или ЖЭУ.

Шаг 4. Оповестить соседей

Если вы этого еще не сделали, немедленно отправляйтесь к соседям и сообщите о потопе. Они потом понадобятся для составления акта.

Шаг 5. Составить акт происшествия и оценить ущерб

Чтобы было все по закону нужно документально зафиксировать подтеки, делается это в присутствии представителя УК.

Пока вы находитесь в ожидании можно сделать несколько фотографий, где детально зафиксированы все повреждения от потопа.

Чтобы составить технический акт нужно пригласить и 2-3 соседей в качестве свидетелей.

После этого акт должен заполнить специалист, в документе будут следующие сведения:

Указание адреса пострадавшей стороны.
Дата составления акта.
Перечень всех участников происшествия: пострадавший, виновные, представители управления, соседи-свидетели.
Указывается причина из-за которой была затоплена квартира.
Перечень всех поврежденных объектов, мебели и т.д. с указанием даты обнаружения.
Подписи и фамилии всех членов комиссии.
Перечень предоставленных видео и фотоматериалов причиненного ущерба.

Составленный акт должен быть в двух экземплярах. Один из них остается у владельца затопленной квартиры. Другой передается в руки управляющего УК. Если представитель УК не прибыл на место потопа, то акт может составить сам пострадавший жилец.

Шаг 6. Выяснить кто виноват

Виновного определяет комиссия, но полагаться на нее не стоит.

Желательно попросить, чтобы в комиссию вошли не только представители управляющей компании, но и независимые эксперты.

Например, можно попросить знакомых, которые разбираются в сантехнике. Так управляющая компания уже не сможет свалить вину на соседей, в случае, если виновными оказались они.

Вы даже можете самостоятельно составить акт , если УК не отправил своих сотрудников с проверкой. Главное, чтобы вы пригласили 2-3 соседей понятыми, а они оставляют свои подписи в документе. Составленный акт должен быть в трех экземплярах – один остается у пострадавшего, второй передается виновникам-соседям, третий отправляется в управляющую компанию. На всякий случай следует сфотографировать повреждения в результате потопа.

Кому предъявлять претензию, если залив произошел по вине строителей?

В этом случае доказать свою правоту можно будет через суд. Пострадавшая сторона должна выбрать такую тактику поведения, чтобы суд признал ее правой. Подрядчик или строитель, в случае доказательств его невиновности будет освобожден от обязательств выплаты ущерба.

Важно! Сам владелец квартиры не должен разбираться кто конкретно виновен в потопе – подрядчик или застройщик, обязательства перед ним будет нести УК.

Как можно мирно решить конфликт?

Если договориться мирным путем , то можно не только сэкономить на выплате ущерба, но и поберечь свои нервы. Так как выплачивать издержки будет сторона проигравшая процесс. А если к тому же потерпевшая сторона сделала все по закону, то в успехе дела можно не сомневаться.

Если же соседи или УК выплачивать ущерб не собираются, то следует предупредить их заранее, что вы намерены обращаться в суд. Чаще всего после такого заявления они идут на мировую и выплачивают сумму за причиненные неудобства.

Как действовать, если виновники не хотят платить?

При нежелании выплачивать сумму расходов за ремонт нужно обращаться в суд. Последовательность действий такова:

Предварительно оценивается ущерб и составляется акт. Обязательно нужно взять квитанцию об оплате услуг на восстановление поврежденных мест. Именно эту сумму выплатит виновная сторона.

Внимание! Пострадавшая сторона вправе провести независимую экспертизу для объективной оценки понесенного ущерба. При этом также составляется акт. При оплате услуг независимого эксперта квитанция должна быть приобщена к перечню собираемых документов.

Подготовить доказательства

В качестве доказательств затопления квартиры будет составленный акт в день произошедшего, где подпишутся все участники процесса составления, а именно пострадавшей стороны, 2-3 свидетелей и представителя УК. Желательно предоставить суду фото и видеоматериалы, где также имеются доказательства затопления.

Выбрать инстанцию, которая зависит от суммы ущерба

После того как решение суда будет вынесено и те, кто затопил квартиру будут признаны виновными можно обратиться к судебным приставам, чтобы они смогли проконтролировать исполнение судебного решения.

Куда обращаться, если постоянно заливают?

Постоянное заливание квартиры со стороны соседей возмутит каждого. Но не нужно горячиться действовать следует последовательно:

Как взыскать компенсацию, если забыли вызвать аварийку?

Если аварийная служба не была вызвана и затоп устранили своими силами, то это обстоятельство затруднит возможность взыскать компенсацию за ущерб в том случае, если не удалось решить вопрос мирным путем. Остается сделать фотографии повреждений и вызвать соседей в качестве понятых, оформив самостоятельно акт о затоплении.

Как возместить ущерб, если, залив произошел по вашей вине?

Если это произошло, необходимо знать, как вести себя по закону. В Гражданском кодексе РФ говорится о том, что виновная сторона обязана возместить убытки, понесенные пострадавшей стороной.

Прежде нужно посетить квартиру соседа и оценить масштабы ущерба. Если пострадавший готов мирным путем урегулировать конфликт, то соглашение оформляется документально.

В письменном акте или расписке должно быть записано, что никаких претензий со стороны пострадавшего не будет, если компенсируются расходы на восстановление поврежденных предметов в квартире.

В данном документе должны присутствовать такие моменты:

Паспортные данные участников соглашения.
Адрес затопленного жилья.
Подтверждение факта ущерба и его полного возмещения.
Подписи с обеих сторон и дата составления акта.

Данная расписка должна быть в двух экземплярах. Но если одна из сторон не согласна решить мирным способом конфликт, придется готовится к судебному разбирательству.

Судебная практика вопроса

Чтобы правильно обратиться в суд. Необходимо предварительно подготовить следующие документы:

В ходе разбирательств суд предложит первоначально решить конфликт мирным путем, снизив при этом сумму выплаты ответчиком за понесенные расходы. Со стороны истца может последовать отказ либо согласие.

Бывают такие ситуации, когда соседи сверху, те что затопили квартиру, являются . В этом случае обязанность по выплате материального ущерба ложится на их плечи, но не всегда. Они выплачивают компенсацию только за свои действия, например, не выключенный кран или поломку стиральной машины. Но если в квартире прорвало трубу, то виновен будет хозяин квартиры, который вовремя не устранил проблему.

В любом случае самым оптимальным выходом из сложившейся ситуации будет мирное соглашение сторон. Так им удастся избежать дополнительных трат, сэкономить свое время и поберечь нервную систему.

У людей, живущих в многоквартирных домах, распространённой ситуацией считается, когда их затапливают соседи сверху. Что делать, куда обращаться – это первые вопросы, которые возникают у жильцов.

Здесь важно своевременно зафиксировать происходящее в квартире затопление и постараться минимизировать его последствия. По завершении этих этапов стоит приступать к истребованию с виновников компенсации за причинённый ими ущерб.

Кто несет ответственность за затопление квартиры

Дабы определить виновного в заливании квартиры, требуется выявить, откуда течет вода. Когда протечка наблюдается с потолка – это указывает на вину соседей, живущих сверху.

Другая ситуация, если возникла брешь в общем стояке. Здесь требуется его внимательно осмотреть:

Когда течь наблюдается на участке до запирающего крана, ответственность за все последствия ложится на управляющую компанию.
Однако если прорыв произошел уже после этого момента, то по ГК РФ вину несут соседи.

Еще одной ситуацией является протечка в отопительной системе. Здесь определить, кто виноват в затоплении, достаточно просто – это всегда управляющая компания. Причиной тому ответственность УК за все элементы отопления.

Залили соседи сверху — что делать

В случае произошедшего затопления, требуется действовать в следующем порядке:

перекрыть воду на стояке;
позвонить в управляющую компанию и вызвать специалиста;
за это время постараться выяснить, кто виновен в произошедших событиях;
оценить примерный уровень ущерба, чтобы в дальнейшем составить соответствующий акт.

Как зафиксировать потоп в квартире

Когда представители управляющей компании поставлены в известность о ситуации, требуется провести фото, а также видеофиксацию всего причинённого ущерба.

В последующем все эти данные могут потребоваться в качестве доказательств для суда, если ситуация дойдет до этого.

Как составить акт, если залили соседи сверху - образец документа

После прибытия на место представителей управляющей компании, начинается процесс оформления акта, где указываются последствия залива квартиры.

Подобный документ должен содержать такую информацию:

после названия бумаги указывается полный адрес, где находится квартира;
дальше пишется дата, когда был составлен соответствующий документ;
происходит перечисление всех членов комиссии, присутствующих при составлении акта. Таковыми выступают свидетели, а если при этом присутствует виновник затопления, то указываются и его данные. Кроме этого, в акт обязательно вписывается представитель УК, а также его должность;
после этого перечисляется суть произошедшего, а также пишется описание событий и состояния квартиры;
если к этому времени выявлена причина затопления, то в документе её также указывают;
дальше указываются следы затопления, где и в каких количествах присутствует, серьезность повреждений. Важно вписать все имущество в виде техники и мебели, на которые попала вода.

Можно ли решить проблему мирным путем

Прежде чем подавать исковое заявление в суд, можно поговорить с соседями.

При наличии адекватности с их стороны, они согласятся на решение вопроса во внесудебном порядке.

Лучше всего написать соглашение о возмещении ими нанесенных убытков в результате затопления. Рекомендуется выполнить это действие у нотариуса, вне зависимости от уровня взаимоотношений с соседями.

К составленному документу прикладывается перечень и стоимость всех необходимых работ для восстановления квартиры, где должны присутствовать подписи двух сторон.

Судебная практика в случаях, когда соседи сверху залили квартиру

Если бороться с виновником через суд, то этот процесс будет длительным, несмотря на гарантированное вынесение положительного решения. Но до получения денег пройдет определенное количество времени.

Сначала проводится независимая экспертиза для оценки суммы нанесенного ущерба. С этой целью рекомендуется обращаться в проверенные организации.

Когда оценка проводится без присутствия виновника затопления, это отмечается в соответствующем документе.

После получения заключения оценщика, следует начинать подготовку иных документов, необходимых для подачи заявления в суд.

Какие документы нужны при затоплении квартиры

Кроме акта о повреждениях, а также заключения эксперта, требуется подготовить такие бумаги:

исковое заявление;
смету, где указана стоимость работ по восстановлению квартиры;
договор на оказание услуг независимой экспертизы;
бумаги на право собственности.

В ситуации, когда общая сумма ущерба не превышает показатели 50 тысяч рублей, рассмотрением занимается Мировой судья. А если объем взыскания превышает указанную цифру, то подведомственность определяется согласно ст. 22 ГПК.

Соседи залили квартиру — как возместить ущерб

Для возмещения средств за ущерб, нанесенный затоплением, при отказе виновника добровольно это сделать, нужно общаться в суд.

Обычно требования пострадавшей стороны удовлетворяются в полном объеме за реальный ущерб.

Кроме этого, заявитель имеет право дополнительно требовать еще и компенсацию морального вреда, нанесенного ему в результате затопления его квартиры.

Частные случаи

Я затопил соседей — что делать?

Когда ситуация происходит на глазах, стоит сразу предпринять необходимые меры для минимизации последствий. Дополнительно нужно известить соседей, находящихся снизу, чтобы они постарались спасти свои вещи от попадания на них воды. Дальше требуется в досудебном порядке обсудить с ними порядок возмещения ущерба, который был им нанесен подобной ситуацией. Если пострадавшие выставляют завышенные требования, рекомендуется обратиться за услугами независимых оценщиков, чтобы они точно определили сумму средств для восстановления причинённого урона квартире, мебели и технике, находящейся в ней.

Что делать, если топят соседи, а их нет дома?

В ситуации, при которой происходит затопление соседями сверху, но при этом их самих нет дома, стоит:

Оперативно сообщить об этом в управляющую компанию, для чего нужно звонить в объединенную диспетчерскую.
По возможности перекрыть стояк воды, идущий на весь подъезд, что позволит остановить процесс затопления. Дополнительно рекомендуется отключить электричество из-за возможного появления замыкания в проводке.

Куда обращаться, если соседи заливают и не открывают дверь?

Все первоначальные действия аналогичны другим ситуациям. Также нужно получить на руки копию акта о затоплении, а также оценку эксперта о сумме нанесенного ущерба. Но дальше, чтобы разобраться с виновником, требуется обратиться в Жилищную инспекцию с соответствующим заявлением. В нем требуется написать, что затопление квартиры происходит из-за Управляющей компании. За счет этого, последней важно будет доказать, что их вины в этом нет.

Что делать, если соседи сверху постоянно заливают?

Когда подобная ситуация наблюдается регулярно, требуется обязательно привлекать к разбирательству третью сторону. Для этого нужно обращаться в управляющую компанию, ЖЭК, привлекать оценщиков, а также разбираться через суд. Не всегда вина лежит на соседях, ведь затопление может произойти из-за старых либо некачественных труб.

Когда соседи сверху заливают квартиру, важно сразу постараться остановить этот процесс, а также вызвать соответствующие службы и зафиксировать все последствия. Решить вопрос о возмещении урона, нанесенного этой ситуацией, можно мирным путем либо через суд.