Для многих жителей многоэтажных домов хорошо известна проблема затопления квартиры соседями сверху. От таких происшествий никто не застрахован, у любого может лопнуть батарея или подвести некачественная сантехника. Но вот что делать, если с потолка льются потоки воды, знает не каждый. Рассмотрим, какие шаги нужно предпринять в этом случае.

Шаг первый: отключить электричество и подняться к соседям сверху, чтобы прояснить ситуацию

После того, как вы обнаружили факт затопления, следует в распределительном щитке отключить электричество, убрать с места затопления ценные вещи и сразу же подняться к соседям. Вам нужно выяснить что случилось, и при необходимости, оказать посильную помощь в устранении протечки.

Шаг второй: обращение в организацию, обслуживающую дом

Если перекрыть кран своими силами не удается, или соседи не открывают (может быть, их просто нет дома), нужно срочно звонить в организацию, обслуживающую дом, в аварийную службу, с требованием немедленно прислать сантехника, который перекроет .

Постарайтесь договориться с соседями по поводу компенсации за нанесенные убытки. Если вам удастся прийти к согласию, то это может сберечь и нервы, а возможно и денежные средства на судебные процедуры. Такое мирное соглашение нужно зафиксировать письменно, указать в нем сумму и сроки компенсационных выплат. Лучше всего заверить это соглашение у нотариуса.

Спустя 3-4 дня после затопления (чтобы успели проявиться все его последствия) вам нужно вызвать работника управляющей компании для составления акта о затоплении. В этом акте обязательно должны присутствовать следующие пункты:

• каковы причины затопления;
• к каким последствиям привела авария, какие повреждения причинены отделке помещения;
• какие вещи и в какой степени пострадали в результате затопления.

К этому акту желательно приложить фотографии или видео с последствиями аварии. Они будут являться дополнительными доказательствами, если придется обращаться в суд. Копию акта нужно обязательно оставить у себя.

Шаг третий: вызов независимого эксперта для оценки нанесенного ущерба

Если соседи отказываются признать себя виновными или не соглашаются с суммами или сроками выплат, придется подавать в суд. Предварительно нужно обратиться к независимому эксперту, чтобы вам провели оценку причиненного ущерба. За работой эксперта нужно следить внимательно, чтобы все повреждения были указаны. Фиксируйте внимание эксперта на тех деталях, которые прошли мимо его внимания. Настаивайте на замерах, предъявите квитанции или чеки, которые у вас сохранились, чтобы подтвердить стоимость ремонта или испорченных вещей.

Работа независимого эксперта может проходить в присутствии виновника повреждений, которого нужно предупредить об осмотре за 3 рабочих дня, либо без него, если он был извещен, но не смог или не захотел присутствовать.

К отчету об оценке поврежденного имущества прикладываются фото- и видеоматериалы, на которых зафиксированы объемы повреждений и их качество.

Шаг четвертый: обращение в судебные органы

Для обращения в суд нужно составить исковое заявление, к которому приложить акт о затоплении, отчет об оценке поврежденного имущества, фото- и видео материалы, другие необходимые документы. Исковое заявление можно составить самому или обратиться к адвокату по жилищным вопросам. Адвокат поможет вам сформулировать свою жалобу грамотно, а на судебном заседании будет представлять вашу сторону, помогая вам выиграть процесс.

Если после решения суда соседи не торопятся возмещать вам ущерб, вы можете обратиться в суд за получением исполнительного листа. В этом случае судебные приставы определят суммы минимальных ежемесячных денежных выплат и пути, которыми эти суммы будут выплачиваться.

Всегда ли в затоплении виновен сосед сверху?

На первый взгляд, все просто: текло от соседей, значит они и виноваты. Но этот поспешный вывод не всегда является правильным. Виновной стороной могут быть:

• человек, который является собственником квартиры (если квартира приватизирована, а хозяин забыл закрыть краны или его подвела сантехника, некачественно установленная);
• управляющая компания, ЖЭУ (если, например, лопнул стояк или другие коммуникации, которые управляющая компания должна была обслуживать);
• государство (если квартира предоставлена по договору социального найма и собственником жилья является государство).

Чтобы подобная ситуация не повторилась, обезопасьте свою квартиру от протечек, используя современные способы гидроизоляции: жидкую, жидкую резину, проникающую гидроизоляцию бетона и др.

Если вашу квартиру затопили соседи сверху, не стоит переживать. Судебные органы в большинстве случаев становятся на сторону потерпевшего и обязывают виновника полностью возместить причиненный ущерб. Для этого необходимо составить акт осмотра и подать заявления в разные инстанции. О том, как это правильно сделать, читайте далее.

Первые действия

Сразу же после обнаружения происшествия не стоит предпринимать попытки выявить виновника, так как в первую очередь следует позаботиться о безопасности.

Необходимо сделать следующее:

1. Отключить электричество в квартире. Для этого нужно выключить все автоматы в электрощите. Отключать электроприборы не лучший вариант, так как элементарно можно не успеть сделать это до появления короткого замыкания.
2. Зайти ко всем соседям (не только сверху, но и сбоку) и сообщить о случившемся. Наиболее популярная причина затопления – оставленный включенный кран. По возможности необходимо устранить причину протечки. Если соседей из квартиры источника затопления дома не оказалось (так случается чаще всего), позвонить им.
3. Позвонить в коммунальную службу. Они оперативно вызовут специалистов, которые перекроют стояк, дабы масштабы бедствия не распространялись.
4. Накрыть мебель влагонепроницаемым материалом (клеёнкой, пленкой и т.д.).
5. Начать устранять влагу, под места открытого протекания поставить ёмкости.

Важно! Не устраняйте полностью последствия затопления до прихода комиссии.

Составляем акт ущерба

Для того чтобы можно было в судебном порядке заставить виновников материально возместить ущерб, необходимо зафиксировать факт его причинения. Для этого составляется документальный акт.

Сделать необходимо следующее:

1. До приезда комиссии из управляющей компании произвести фото/видео съёмку квартиры. Это будет служить весомым аргументом в суде. По возможности используйте камеру с максимальным разрешением (в противном случае сторона ответчика может потребовать не прикреплять материалы с плохим качеством съёмки).
2. Затем необходимо собрать комиссию для оценки ущерба. В неё должен входить представитель управляющей компании и несколько соседей (в качестве понятых).
3. Желательно, чтобы при осмотре квартиры присутствовал виновник затопления. В таком случае проще избежать разногласий. При отказе данный факт заносится в общий акт.
4. Когда комиссия собрана, составляется письменный акт осмотра. В нём необходимо указать адреса квартир, дату и причину затопления, список членов комиссии и перечень пострадавшего имущества. Особое внимание уделяется последнему аспекту – необходимо детально описать все предметы, которые пострадали (марки, серийные номера, оценочную стоимость и т.д.).
5. Составленный документ просматривается всеми членами комиссии, и если они согласны с написанным, то должны поставить свою подпись. Если ущерб по предварительной оценке существенен, либо не удалось придти к компромиссу, желательно пригласить независимого оценщика из специализированной компании.

Обратите внимание: если сотрудники управляющей компании не пришли, допускается составление акта без их участия с привлечением лишь свидетелей. В таком случае потребуется письменное подтверждение УК о том, что их специалист не смог приехать, которое будет приложено к материалам дела.

Подготовка к обращению в суд

Если соседи – адекватные люди, то в случае затопления по их вине с ними получается договориться мирным путем. В такой ситуации проблем не возникает. Поэтому мы рассмотрим случаи, когда этого сделать не удалось, и возникла необходимость обращаться в судебные инстанции.

Устное заключение не стоит ничего, поэтому если удалось договориться с соседом о решении проблемы мирным путем, необходимо оформить согласие документально через нотариуса. В противном случае виновник спустя время может отказаться от своих слов.

Будьте готовы к длительным ожиданиям выплаты материального ущерба. Несмотря на различные правовые акты, редко виновники вовремя оплачивают иски. Проблема в том, что до исполнения судебного решения, жертве потопа нельзя делать ремонт.

После составления акта осмотра необходимо обратиться в торгово-промышленную палату (либо подобную частную организацию) для составления сметы расходов на восстановление квартиры. Когда эксперты осмотрят квартиру, они должны составить полную смету предстоящих расходов. На её основании составляется договор (нотариально заверенный) с организацией, которая возьмется за проведение ремонта. Обычно в ходе экспертной оценки присутствует виновная сторона, но это не обязательно.

Следующий шаг – обращение в суд. Понадобится подготовить следующий перечень документов:

1. Исковое заявление. Составлять его нужно согласно ст.131 ГК РФ. К нему прилагаете фото/видео материалы в качестве визуального доказательства причиненного ущерба.
2. Копия составленного акта осмотра.
3. Смета стоимости работ по восстановлению квартиры.
4. Акт, составленный независимым экспертом. Требуется только в том случае, если были попорчены вещи, чью стоимость не удалось установить собранной комиссией (например, предметы искусства).
5. Квитанция о расходах на услуги экспертной организации.
6. Документы, которые подтверждают права на квартиру.

Если общая сумма ущерба (с учетом расходов на услуги экспертов) не более 50 тысяч рублей, можно обратиться в мировой суд.

С представленным выше списком документов нужно обратиться в суд по месту постоянной регистрации. Государственные органы в пятидневный срок уведомят заявителя о своём решении. Если оно вынесено в сторону истца (так происходит практически всегда), необходимо подать дополнительное заявление о принудительном исполнении решения суда. В противном случае ответчик может очень долго выплачивать начисленную сумму.

Для подачи данного заявления необходимо придти в службу судебных приставов с исполнительным листом (бумага, на которой написано решение суда) и составить заявление о возбуждении исполнительного производства. Необходимо будет указать свои реквизиты, на которые будут переведены денежные средства. Заявитель имеет право узнать контактные данные своего пристава для того, чтобы оперативно получать информацию о ходе дела.

На видео о действиях при затоплении квартиры

К счастью, в большинстве случае удается договориться с соседями мирным путём. Все прекрасно понимают, что в случае судебного разбирательства виновника обяжут компенсировать ущерб. Хождения по различным инстанциям никому не нужны, поэтому всегда старайтесь решить проблему, минуя бюрократический аппарат.

Вряд ли можно найти хоть одного жителя многоквартирного дома, у которого бы не случалось конфликтов с соседями. Редко или часто, но ссоримся мы все. И одна из самых распространенных причин таких бытовых ссор – затопление. Вы залили соседей снизу, вас заливают соседи: итог один – испорченные отношения и длительное судебное разбирательство. Давайте разберемся, как с наименьшим ущербом для себя выходить из подобной ситуации.

Залили соседей снизу – что делать?

От этого не застрахован никто. Коммуникации и сантехника, особенно если их долгое время не менять, постоянно выходят из строя. Поэтому нужно знать, как правильно себя вести, если вы вдруг станете причиной возникновения аварийной ситуации. Алгоритм действий следующий:

1. Итак, сначала нужно заняться ликвидацией причины и последствий затопления. Если невозможно все сделать самостоятельно, придется вызывать мастеров из ЖЭКа. Также имеет смысл спуститься к соседу (если он, конечно, сам к вам не прибежал) и попробовать с ним договориться о компенсации за нанесенный урон. В случае если сосед затребует завышенную сумму возмещения убытков, следует зафиксировать при помощи фото или видео весь причиненный ущерб и общее состояние квартиры.
2. Следующим этапом будет составление акта затопления работниками ЖЭКа, в котором должна быть отображена объективная причина случившегося. Подписи на документе должны быть проставлены всеми членами комиссии – главным инженером, мастером тех. участка, главным ремонтником, слесарем ЖЭК. Иногда к списку добавляются представители домового комитета, если таковой имеется.
3. После составления акта затопления, должна быть произведена оценка ущерба профессиональным оценщиком, обладающим подтверждающим квалификацию свидетельством. Надлежащим образом заверенный результат вы, как ответчик, имеете право получить на руки, чтобы избежать различных “накруток” со стороны истца.
4. Имея на руках все необходимые бумаги и акты, вы будете готовы представлять свои интересы в суде. Если вы являетесь реальным виновником происшествия, платить придется, но в ваших силах максимально уменьшить сумму компенсации, предоставив честный отчет оценщика. Если же причиной затопления стали третьи лица, например, установивший некачественное оборудование сантехник, нужно доказать их вину и привлечь к ответственности.

Соседи сверху заливают – что делать?

Итак, вас залили. Принцип действия в данной ситуации мало чем отличается от того, что был изложен ранее, только теперь вы находитесь на месте пострадавшего. Честно говоря, портить отношения с соседом, который затопил вас единожды, подавая на него в суд, не имеет никакого смысла. Попытайтесь договориться о компенсации материального вреда без привлечения кого-либо еще. В конце то концов, плата за услуги оценщика ложится на вас, а денежную компенсацию высчитывают на основании реальной стоимости вещей, а не их закупочной цены. Плюс потраченное время на сбор бумаг и само судебное разбирательство.

Совсем другая ситуация, если соседи постоянно заливают квартиру и особо по данному поводу не беспокоятся. При многократных нарушениях, суд однозначно станет на вашу сторону. Тогда вы не только сможете претендовать на возмещение всего материального ущерба, но и подать иск на ущерб моральный.

Также стоит отметить, что обе стороны конфликта – лица затопившие и те, кто пострадал от заливания, могут прибегнуть к услугам адвоката. У первых появится шанс уклониться от уплаты компенсации, либо минимизировать ее. Вторые же, наоборот, при помощи грамотного юриста, получат возможность возместить ущерб “с избытком”.

Отзывы пострадавших

Ну как что делать?! Сначала нужно попробовать договориться с соседями, если они порядочные люди, то они сами поднимут вопрос о возмещении ущерба. Также они должны объяснить причину по которой возникла аварийная ситуация. Если же договорится не удастся, то следует обращаться в суд с исковым заявлением.

Главное, чтобы соседи поняли, что натворили, а не воротили бы носы и игнорировали. Привести к себе в квартиру, совместно оценить ущерб и попытаться договориться. Полюбовно, конечно. В противном случае в принудительном порядке через ЖЭК, через истерики и испорченные нервы и здоровье.

Екатерина В

Я соседку снизу заливала несколько раз. А когда сдавала квартиру в аренду, ее заливали мои квартиранты. Дело очень не приятное. Все эти выяснения. Соседка моя ещё женщина пожилая, так сильно переживала каждый раз, ругалась, но от денег или какой-либо помощи всегда отказывалась. Говорила, что ей ничего от меня не надо. не приятно конечно. Вообще лучше, наверно, страховаться. Там вроде и сумма взноса не большая, зато проблем потом меньше. Но я никак заняться этим не могу.

Многие так поступают, ладно залили там или еще что то, у нас соседка пришла и говорит нам, что мы к ней подсоединились и счетчики её , крутят нашу воду. Она пришла проверить. Мы ей объясняем да не может быть. У нее квитанция пришла, денег много должна, и стала проверят, всех, не подключился ли кто. Так что если беда случилась, то обязательно надо постараться договорится, если есть возможность. А вообще если вы залили, проверяйте сантехнику, если вас берите за ремонт.

Если вас залили соседи сверху — то надо сначала мирно с ними поговорить о возмещении ущерба, можно взять с них расписку — для своей страховки. А если не получается, то пишется заявление и собирается оценивающая комиссия из ЖЕКа. А потом с этой бумагой в суд.

Sultan, Согласен с вами — это юридически правильное решение. Да и вообще никому на слово верить нельзя. Меня когда то соседка залила, а я только в ванной ремонт сделал. Пообещала, что сделает, я поверил — 30 лет соседствуем. Уже 4 год ничего не сделала и не компенсировала. Хотя деньги есть — живут в достатке.

Хорошо, если получится договориться с соседями о возмещении ущерба, но не всегда соседи попадаются такие хорошие и тогда только в судебном порядке. Как вы правильно написали, вначале сотрудника жэка для фиксации ущерба, а потом в суд.

Уже несколько лет меня эта проблема не волнует. Застраховались у нас все жильцы наконец. Страховка социальной ответственности, если я чего не путаю. Теперь хоть не страшно. Правдаа не известно пока, как страховая платить будет, честно или попытается вывернуться.

Меня все равно волнует. Я на 11-м, так нас недавно топил 15 этаж. Итог плачевен — 15 и 14 весь и плавает, 13 пропустил по всем дырам для проводов воду, 12тый обошелся малой кровью, только санузлом, я на 11 ведрами вычерпывала воду из туалета, где сам стояк с трубами, и у меня затопило видеокамеру на лестничную клетку. А перед эти я месяц назад доделала ремонт. Мне оно надо, спрашивается, что какая-то мармышка поставила себе китайские краны, вот и сэкономила, ага. Сейчас будет выплачивать несколько миллионов тем, у кого затоплен евроремонт в 3 квартирах, я от возмещения отказалась.
Еще и уезжают, краны свои не перекрывают. Понимаю, с унитаза сорвало крепеж, это мы так соседку вычерпывали, в ледяной воде по колено, туда-то холодная вода подается, но те, кто надолго уезжают, не перекрывая воду — их мне не понять.

Нам наверно пока везёт, не было таких сильных затоплений. Тем более в прошлом году заменили все основные трубы, стояки. Теперь всё новое и качественно сделанное. Правда ремонт труб не спасёт от разгильдяйства, забывчивости соседей.

А вот еще был случай! Только сделали ремонт в новой квартире с натяжными французскими потолками, как сосед сверху начал ремонт, и первое,что он сделал, залил нас. При чем 3 раза подряд. Первые 2 раза вода просочилась по обоям и потом высохла, а в третий раз лилась вода с вечера до 2 часов ночи, лилась через лампочки на потолке, вырубился свет. Сын пытался справится один, а мы с мужем были в своей квартире в другом месте, потом позвонил нам, и мы приехали ночью и до утра выгребали воду с пола ведрами. Утром появился сосед и его рабочие, так они имели, что слушать. Я на них орала так, как ни один прораб не орал. После этого он оплатил ремонт полностью, а его работяги все починили и восстановили.

Helen, Но, это вам повезло. Ваш сосед оказался порядочным человеком и все возместил. А не просто пообещал, а потом забыл, как это часто бывает. Всегда надо страховаться и составлять акты в таких случаях, чтобы было что в суде предъявить.

Да он понял, что суд неминуем, если не отремонтирует. Я ведь пригласила сразу соседей, чтобы посмотрели на потоп и могли стать свидетелями. Самое интересное, я заметила еще раньше, когда делала ремонт в своей старой квартире, что затопление происходит сразу после ремонта.

В любом случае первым делом необходимо составить акт о причиненном ущербе. Акт нужно составлять в присутствии представителя управляющей конторы. После этого можно попробовать договориться с соседом. Если удастся то все в порядке, если нет — тогда иск в суд с приложением составленного акта.

Astelik, в суд на таких подавать. Это еще хуже, чем сразу показать, что на причиненный вам ущерб соседям сверху наплевать. Пообещали все возместить, а сами уже 4 год наверно посмеиваются над вами…

Если у вас на руках будет постановление суда об возмещении причиненного ущерба, то думается 4 года им ждать будет крайне не выгодно, так как за невыполнение решения суда, вступившего в законную силу их могут солидно штрафануть и все равно заставить возместить ущерб. Просто тут надо быть настойчивее и уверенно отстаивать свои права.

Проблема в том, что они этот ущерб оценивают слабовато. У нас в подъезде был случай, когда соседи залили квартиру снизу очень сильно. Хозяин пригласил комиссию оценить ущерб, ему там крохи какие-то насчитали, пятая часть ковра пострадала — это 500 рублей, что-то такое..Оценили в смешную сумму, несоизмеримо с нервами. Мне кажется, тут как раз нужно делать упор на моральный ущерб, либо пугать своими криками и воплями соседей, стобы раскошелились сами, полюбовно, без судов и следствий.

Была ситуация, единожды, что меня затопили соседи сверху, но особа ущерба не принесло, пришлось только потолок по новой сделать. Что хорошо, так это то, что сосед сознательно материально возместил все затраты и мы мирно разошлись. В суд естественно никто не подавал и не собирался. Другое дело, если бы затопили ванную высокой ценовой категории, тогда и суд наверное имеет смысл.

В любом случае лучше всего конечно оговориться полюбовно и в одном и в другом случае. Если чувствуете свою вину. то постарайтесь не доводить дело до откровенной конфронтации, которая в конечном итоге очень часто перерастает в затяжную войну с соседями. Ну а если ничего не получилось, то фиксируйте нанесенный ущерб и пишите иск в суд.

Многие сразу впадают в панику, начиная суетиться, ругаться и проклинать всех и вся. В результате – потерянное время и испорченные отношения с соседями. А ведь не всегда это их вина. Ведь часто бывает, что причиной такого бедствия становится недосмотр коммунальных служб. Сегодня постараемся понять, как себя вести, если квартиру затопили соседи сверху, что делать в такой ситуации, чтобы минимизировать потери и каким образом впоследствии добиться возмещения ущерба.

Первое, что следует сделать, это постараться устранить саму причину. Поднявшись наверх, сказать соседям о произошедшем – ведь они могут быть даже не в курсе происходящего. Если есть возможность, необходимо перекрыть воду при помощи аварийных кранов. Независимо от того, получилось это или нет, нужно позвонить в аварийную службу и описать диспетчеру ситуацию. Обязательно уточните фамилию, имя и отчество принявшего заявку и ее номер. Это поможет впоследствии, если дело придется доводить до суда. Куда обращаться, если топят соседи сверху, обычно написано на информационных досках в подъезде, но желательно, чтобы номер аварийной службы управляющей компании был всегда под рукой.

Очень важно! В разговоре с затопившими Вас соседями следует вести себя сдержанно и корректно, что убережет не только Ваши нервы, но и защитит от возможных исков в суд за оскорбления. Да и отношения с соседями портить не стоит, ведь такое может случиться практически с каждым.

Что делать, чтобы избежать короткого замыкания

Самое опасное в такой ситуации, это возможность замыкания . Для того, чтобы потоп не превратился еще и в пожар, следует немедленно после обнаружения того, что Вас начали затапливать, отключить напряжение в квартире с вводного автомата. Он находится, обычно, в подъезде, в силовом . По сути, это одно из первых действий из списка «что делать, если затопили соседи сверху».

Как минимизировать ущерб от затопления квартиры

Если с соседями связаться не удалось, и вода продолжает стекать по стенам и трубам отопления, после вызова аварийной бригады следует постараться минимизировать ущерб. Необходимо вынести из квартиры или затапливаемой комнаты всю и электронику, а также , которые не успели пострадать. Хорошо, если топит только одну комнату (если слово «хорошо» в таком случае вообще уместно). В этом случае можно перенести в другое помещение. А вот если они перемещаются в подъезд, стоит обеспечить присмотр за ними. В наше время желание прихватить что-либо из «бесхозной» электроники может возникнуть у многих.

После отключения и перемещения непострадавших от потопа вещей в безопасное место, остается только дожидаться приезда аварийно-ремонтной бригады.

Что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху – этапы разбирательства

Не нужно паниковать и хвататься за голову: «Залили квартиру соседи сверху! Что делать?». Как говорил небезызвестный Карлсон: «Спокойствие, только спокойствие. Дело то житейское». После устранения причины необходимо вызвать сотрудников управляющей компании для производства осмотра и составления акта, в котором в обязательном порядке отражаются не только повреждения, нанесенные затоплением, но и причины его возникновения. Сейчас пошагово разберемся с алгоритмом последующих действий. Что же делать, если затопило квартиру:

• Для начала комиссией устанавливается виновник случившегося – это могут быть сверху или управляющая компания;
• Далее все фиксируется в акте. Нужно проследить, чтобы все в нем было указано верно;
• После решается вопрос о том, в каком порядке будет производиться возмещение ущерба – это может быть мировое соглашение с виновником, судебный порядок или обращение в страховую компанию в случае наличия полиса;
• Если виновный отказывается возместить ущерб, а страховки нет, следует озаботиться сбором всех необходимых документов для обращения в суд.

Разберем эти действия подробнее.

Установление виновного – кто этим должен заниматься?

Виновного в затоплении должна определить комиссия, однако не следует полностью на нее полагаться. Нужно настоять на том, чтобы в нее, помимо работников управляющей компании были включены и независимые эксперты. Это могут быть даже знакомые, которые имеют образование в области сантехники. В этом случае у управляющей компании будет меньше соблазнов свалить вину на соседей в случае вины УК.

Сам акт может быть составлен и самостоятельно, в случае отказа управляющей компании направить по вызову своих сотрудников. В этом случае необходимо пригласить двоих соседей в качестве понятых. Их подписи обязательны в акте. Составляется он в трех экземплярах, один из которых остается у пострадавшего, второй вручается виновнику, ну а третий направляется в УК.

Если есть возможность, то пострадавший должен сделать фотоснимки, они помогут при разбирательстве в суде, если до этого дойдет дело.

Как правильно зафиксировать факт затопления

Очень важно правильно оформить акт, фиксирующий происшествие и его последствия. Если сотрудники управляющей компании отказались приехать, его придется заполнять самостоятельно. Образец акта о последствиях залива жилого или нежилого помещения можно скачать ниже.

В этом документе расписываются соседи и, если были приглашены, специалисты, а также потерпевший и виновник. Если виновник отказывается от подписи, об этом делается специальная запись в акте в соответствующей графе.

Возможен ли мирный вариант решения проблемы?

На самом деле это будет наилучшим исходом, который позволит не только сохранить нервы и сэкономить время, но и для бюджета виновного он обойдется меньшим ущербом. Ведь все судебные издержки оплачивать придется проигравшей стороне. А если потерпевший составил и собрал все документы как нужно, то в исходе процесса можно не сомневаться.

Важный совет! Если виновник затопления предлагает решить все миром, не составляя акт, то прислушиваться к нему не стоит. Как бы не решился вопрос, акт о последствиях залива помещения должен быть составлен.

Часто люди спрашивают, что делать, если соседи сверху постоянно заливают. Ответ тут один – необходимо правильное оформление и обращение в суд. Часто такая мера довольно сильно мотивирует соседей к тому, чтобы начать более ответственно относиться к своим обязанностям, как квартиросъемщика.

Решение вопроса путем судебного разбирательства

Если виновный отказывается оплатить причиненный потопом ущерб, а страховка отсутствует, то не остается другого выхода, как обращение с исковым заявлением в суд. В исковые требования смело можно включать и затраты на проведение экспертизы ущерба, если таковая имела место. Иск подается в Мировой Суд по месту проживания.

Полезный совет! Если решено произвести оценку ущерба специалистом, то лучше это делать по прошествии десятидневного срока после подтопления. Это позволит выявить все последствия, в виде вздувшегося паркета или отслоения обоев.

Затопили соседи сверху: что делать, если квартира застрахована

Порядок действий в этом случае тот же. Составление акта и оценка специалистом ущерба обязательны. Но в этом случае все необходимые бумаги подаются не в суд, а в страховую компанию, в которой оформлялся полис. Именно на их основании и будет выноситься решение о выплате страховой премии. Но здесь есть один нюанс. При оценке ущерба специалистом стоит пригласить и страхового комиссара. Это избавит от доказывания факта затопления по вине соседа сверху в суде, в случае отказа страховой компании выплатить компенсацию.

Какие документы необходимы для обращения в суд

Перечень необходимых документов в этом случае следующий:

1. Правильно составленный акт о последствиях залива помещения;
2. Дефектный акт, выданный жилищно-коммунальным хозяйством или оценщиком;
3. Смета строительно-ремонтных работ. В случае, если ремонт уже произведен, предоставляется смета расходов с подтверждением, в качестве которого могут быть использованы товарные и кассовые чеки;
4. Исковое заявление.

Действия после вынесения судебного решения

Если после того, как в пользу пострадавшего вынесено судебное решение, виновник не выплачивает положенную сумму, следует обратиться в тот же суд с заявлением о выдаче исполнительного листа. Этот документ необходимо лично передать в службу судебных приставов для возбуждения исполнительного производства. Но и после этого не стоит надеяться только на них. Нужно быть готовым к тому, что даже их работу потерпевшей стороне придется контролировать. В противном случае есть риск, что дело затянется более чем на три года. Кто-то может спросить, а что же будет по истечении трех лет. По прошествии этого срока, если не было проплат, исполнительное производство прекращается. В этом случае законных оснований к получению компенсации уже не будет.

Подводя итог

Затопление квартиры соседями сверху, конечно, событие неприятное, но не критичное. А значит не стоит паниковать. Здесь нужна светлая голова, способная трезво оценить ситуацию. Главное – это четкое и поэтапное выполнение всех положенных действий. Только в этом случае можно надеяться на необходимый результат.

Надеемся, что сегодняшняя статья была кому-либо полезна. Все возникшие по ходу ее чтения вопросы можно задать в обсуждениях ниже – мы будем рады на них ответить. Если же у Вас случалось нечто подобное, просим написать об этом, и возможно, кто-то избежит ошибок в подобных ситуациях именно благодаря Вам. А напоследок видео инструкция от юриста:

ВОЗМОЖНО ВАМ ТАКЖЕ БУДЕТ ИНТЕРЕСНО:

Ситуации, когда свежий ремонт превращается в руину, а натяжной потолок провисает под толщей воды из-за соседей сверху, - типичны и от них не защищен никто. Такие инциденты могут происходит как по вине соседей, так и из-за независящих от жильцов причин. Первое, что делать, если соседи сверху затопили квартиру, - определить ущерб, виновных и обезопасить себя. О том, как сделать это правильно, пойдет речь ниже.

На потолке появились влажные пятна: что делать в первую очередь

Если вы обнаружили, что соседи сверху вас заливают, соберитесь и выполните следующие шаги:

1. Отключите электричество на подводе в квартиру. Это можно сделать, выкрутив пробки на счетчике или отключив автоматы, если счетчик современный. Если оборудование находится в щитовой и оперативного доступа к ним нет, отключите свет и все электроприборы в доме. Влага на потолке и стенах может привести к короткому замыканию и пожару. Поэтому безопасность - первейший шаг на пути к решению проблемы.
2. Оповестите соседей о случившемся . Если их нет дома, звоните в ЖЭК, чтобы они оперативно перекрыли подачу воды в квартиру виновников.
3. Зафиксируйте на камеру все последствия потопа . Это поможет впоследствии доказать необходимость компенсации ущерба. Подойдет как фото, так и видеосъемка.

Важно: не теряйте время и не откладывайте видеофиксацию последствий. Когда вода высохнет, обои и штукатурка потеряют свои свойства и начнут разрушаться. Но доказать, что они пострадали от намокания, будет тяжело, когда влага испарится.

1. Определите виновника . Причиной потопа не всегда является халатность соседей. Возможно, произошел порыв на стояке, и о том, что влага попадает на нижние этажи, соседи могут даже не подозревать. В таких случаях, виновником является управляющая компания, которая не сохранила коммуникации в надлежащем состоянии.
2. Оцените ущерб и решите проблему в судебном или досудебном порядке (в зависимости от описанных ниже ситуаций).

Что делать, если соседей нет дома

Нередки случаи, когда происходит затопление, а внутри квартиры никого нет или соседи просто не допускают в жилье. В этом случае, нужно обращаться в жилуправление и отключать воду на стояке. Обычно, узел подачи находится в подвале. В любом случае, данная процедура возложена на специальную службу.

Важно: Не следует перекрывать воду в подвале самовольно! Подача воды прекратится на весь дом, т.е. пострадают интересы всех жильцов. Таким образом, самостоятельное отключение не облегчит последствия потопа, но может быть расценено как административное нарушение.

Куда обращаться, если соседи затапливают квартиру

Итак, вы определили, что потоп произошел из-за халатных действий соседей сверху. Перед началом судебных тяжб и предъявления претензий нужно определить, на каких основаниях они находятся в жилье.

1. Жильцы квартиры, в которой произошла утечка, проживают по договору аренды.
2. Виновники потопа - владельцы квартиры .
3. Виновники проживают по договору соцнайма.

Что делать, если соседи - квартиранты на съемной квартире

Если затопившие ваш потолок соседи, - квартиранты, то отвечать за ущерб могут:

• Арендатор (наниматель), предоставивший жилье;
• Владелец квартиры.

Считается, что арендатор - ответственный за людей, которым предоставляет жилплощадь. Т.е. если авария произошла по халатности квартирантов, то взыскать ущерб можно с тех, кто этим людям предоставил жилплощадь.

Если внутри квартиры произошел прорыв коммуникаций, ответственность несет владелец. Согласно закону, сохранение коммуникаций внутри квартиры лежит на владельце жилья.

Тем не менее, обращаться за претензиями в обоих случаях можно именно к владельцу, игнорируя факт наличия нанимателей, т.к. конечная ответственность - на хозяине квартиры. А уже владелец в удобном для себя порядке будет требовать возмещения средств с нанимателя (если это потребуется).

Как поступать, если затопившие вас соседи - владельцы жилья

Если становится ясно, что виновники аварии - владельцы квартиры (авария произошла вследствие использования водопроводных систем, а не на участке общего пользования), следует попытаться решить ситуацию досудебно. Для этого необходимо ознакомить их с ущербом и предложить его возместить. Если они отказываются решать проблему или отрицают вину, следует подавать

Что делать, если виновники потопа находятся в квартире по договору соц.найма

В этом случае, возмещение ущерба ложится на плечи собственника. Арендующий жилье по договору соцнайма получает жилье от государства во временное пользование. Поэтому собственником является сторона государства, чаще всего муниципальные органы или субъекты федерации. Чтобы понять, куда обращаться с иском, следует посмотреть соответствующую отметку в договоре соцнайма о данных балансосодержателя.

Как добиться компенсации ущерба: пошаговая инструкция

Если соседи не идут на контакт и не собираются компенсировать ущерб согласно вашим требованием, придется обращаться в суд. На этапе судебного разбирательства вам придется доказывать как то, что ущерб вам был действительно нанесен, так и то, что виновной стороной является именно сосед. Поэтому первый шаг - сбор фактов.

Шаг 1: Документирование ущерба в специальном акте

За каждым домом закреплена служба, отвечающая за его обслуживание. Необходимо позвонить в диспетчерскую и потребовать выезда аварийной службы. Ремонтники по приезду должны составить документ, в котором будут отражены все имущественные повреждения, нанесенные влагой.

Перед тем, как составить акт, если затопили соседи, убедитесь, что в документе всеобъемлюще отражаются список повреждений, фиксируются паспортные данные пострадавшего, дата происшествия. В акте должны поставить подписи сотрудника жилищного управления, владельца квартиры (пострадавшего) и соседей, в квартире которых произошла утечка.

Важно: Нередко соседи отказываются подписывать акт, тем не менее, он остается полноценным юридическим документом, доказывающим то, что вы пострадали от затопления.

Согласно обновленному законодательству, пострадавшей стороной не обязательно должны выступать владельцы имущества. Если человек проживает в квартире по договору аренды, то также имеет право на взыскание.

Шаг 2: Оценка повреждений и общего ущерба

Оценка ущерба, как правило, проводится минимум через сутки после затопления. Для оценки обращаются за услугами независимых оценщиков. Эксперт оценивает как масштаб ущерба, так и цену компенсации.

Важно: Перед тем, как оценить ущерб от затопа квартиры, помните, что в ущерб входят не только испорченные обои и натяжной потолок. Бытовая техника, предметы искусства, мебель, любое другое имущество, пострадавшее от влаги, также входят в сумму. Кроме того, в специальной смете отражаются затраты на услуги по ремонту. Их также обязан оплатить виновник.

Результаты независимой оценки передаются в суд. После того, как суд примет решение, виновник кроме ущерба, обязан компенсировать и расходы на привлечение эксперта.

Важно: Результат независимой оценки до суда также можно предоставить для ознакомления виновнику. Его согласие на компенсацию позволит избежать судебных тяжб.

Шаг 3: Сбор документов и передача дела в суд

Если виновник отказывается платить или предлагает возместить лишь часть от оцененного ущерба, обращайтесь в суд. К иску прикрепляются такие документы:

1. Копия свидетельства о праве владения квартирой. Обязательно заверяется у нотариуса. Если пострадавшей стороной является квартирант, то придется предоставить копию договора аренды (или копию договора соцнайма).
2. Акт о последствиях аварии, подписанный сторонами и представителями жилуправления.
3. Акт независимой оценки.
4. Смета на ремонтные работы.

Важно: Понимание стоимости работ позволит понять, в какой суд обращаться. Иски на сумму до 50 тыс.руб. удовлетворяет мировой суд; на сумму выше - передаются в федеральный суд.

Что делать, если квартира застрахована от потопа

Страховые выплаты на затопление квартиры - вещь не распространенная. Затопления происходят часто, а суммы выплат - большие. Чтобы страховая выплатила ущерб, в договоре о страховании должно быть отражено:

1. Квартира должна быть застрахована от затопления, т.е. буквально - защищена от любого внешнего попадания в помещение воды.

2. Застраховано должно быть не только само жилье, но и предметы, которые в нем находятся.

При отсутствии первого пункта вы не получите выплат. При наличии первого пункта, но отсутствии второго выплаты будут мизерными, т.к. не покроют поврежденной мебели и техники.

Если оба пункта присутствуют, следует совершить такие шаги:

• Сообщить страховой о случившемся сразу после происшествия;
• Оповестить страховую о необходимости проведения независимой оценки;
• Составить акт вместе с работниками ЖЭУ;
• Составить акт независимой экспертизы;
• Передать материалы в страховую для получения компенсации согласно порядку, описанному в договоре.

Если у вас остались вопросы, !