Основой деловых отношений является договор. Как же расторгнуть подписанный договор, если одну из сторон по каким-либо причинам он не устраивает?
Действующим российским законодательством запрещено расторжение договоров в одностороннем порядке. Законным является лишь вариант заключения соглашения о расторжении договора, оформленный по волеизъявлению обеих сторон. Типичный бланк можно скачать и заполнить с сайта . Если же одна из сторон против расторжения, но при этом она не исполняет условия договора, придется обратиться в суд. Также основанием для расторжения договора в судебном порядке могут быть существенные изменения, влекущие невозможность выполнения договорных обязательств (ст.451 ГК РФ). В иных случаях законных оснований для расторжения договора в суде не предусмотрено. Единой формы для письма о расторжении договора законом не предусмотрено, основные требования к нему:- наличие реквизитов вашей организации и фирмы, с которой вы хотите расторгнуть договор;
- юридически грамотно составленный текст;
- четко сформулированные причины расторжения договора, требования и порядок урегулирования взаимоотношений между сторонами.
Учтите, что далеко не любой договор можно расторгнуть законным способом, поэтому во избежание спорных ситуаций постарайтесь изначально составлять сам договор предусмотрительно, подробно описав урегулирование отношений при возникновении того или иного случая, не ограничиваясь стандартной фразой о форс-мажорной ситуации.
Рассматриваемое сообщение имеет свободную форму исполнения, бесплатный образец письма о расторжении договора оказания услуг свободен к редактированию.
Письмо, или как его еще называют уведомление о расторжении договора - обычное письменное делопроизводство между двумя субъектами правоотношений. Досудебное урегулирование расторжения письменных контрактов (в том числе аренда, оказание услуг) выражается в форме письменного предложения к взаимному согласию. Хорошо, когда разногласия по обязательствам отсутствуют. По-другому дело обстоит, если стороны имеют претензии по качеству исполнения обязательств, взаимные долги. Судебный процесс в таком случае неизбежен.
Рассмотрим пример обращения используя сферу оказания услуг. Окончание действия соглашения об оказании услуг может произойти в силу самых различных обстоятельств. Чтобы более правильно понимать, для чего нужно составлять такой документ обозначим главные аспекты.
Обязательные пункты письма о расторжении договора на оказание услуг
:- В верхней части листа, как правило, вставляется фирменный логотип предприятия с минимумом обязательных реквизитов;
- Ниже, справа, обращение к руководящей должности адресата и наименование компании (например: "Директору ООО "Бесплатные документы");
- Далее по-середине, слово "уведомление" или вежливое обращение в виде: "Уважаемый Иван Иванович";
- В содержании необходимо конкретизировать причины разрыва отношений, желаемый срок окончания контракта, нарушения обязанностей, если таковые были;
- Внизу должна быть виза руководителя, его расшифровка и должность;
- Письмо о расторжении договора оказания услуг должно содержать исходящий номер и дату. Отсутствие таковых может поставить вопрос о не легитимности документа.
Умение писать письма-отказы является одним из важнейших навыков работника предприятия, отвечающего за внешние связи организации и деловую переписку. Содержание и подача такого письма не только говорят об образовании и культуре его составителя, но и формируют имидж, репутацию предприятия в бизнес-среде.
По каким поводам происходит деловая переписка
В каждую активно работающую компанию регулярно приходят письма с различными предложениями. Это может быть предложение о сотрудничестве (коммерческое), об участии в каком-либо мероприятии (конференции, семинаре, праздновании) и т.д. Также в обращении между организациями распространены письма-запросы, претензии, напоминания и т.д. Таким образом, входящая корреспонденция предприятия может исчисляться десятками, а то и сотнями различных посланий, которые требуют ответа.
ФАЙЛЫ
Как оформить отказ
Рассмотрение того или иного письма никоим образом не гарантирует того, что получивший его представитель организации в обязательном порядке ответит согласием на предложение, запрос или претензию, содержащуюся в нем. Напротив, во многих случаях работники компаний пишут отказы.
Но чтобы правильно отказать, нужны определенные навыки. Важно не обидеть отправителя письма негативным содержанием – это диктуют не только правила элементарной деловой вежливости, но и возможность того, что в дальнейшем он может стать заказчиков, клиентом или партнером.
Общие сведения о деловом письме
Вся официальная корреспонденция подчиняется определенным правилам составления. Прежде всего, необходимо помнить о том, что, несмотря на то, что содержание письма может быть абсолютно произвольным, его структура и состав должны соответствовать нормам, принятым в оформлении деловых бумаг, т.е. условно поделены на три части: начало (обращение и заголовок письма), основной раздел и заключение (подпись и дата).
Стиль письма должен быть сдержанным, лаконичным, без излишне «нагруженных» предложений, сложной специфической терминологии. Отказ следует делать максимально корректным, в нем недопустимы грубость, ненормативная лексика и прочие крайние проявления. При формировании письма нужно обязательно учитывать нормы русского языка в плане культуры речи, лексики, грамматики, орфографии и стилистики.
Отказ может быть немотивированным, но все же лучше, если в письме будет указана его причина.
В случае, если ответ подробный и обстоятельный, то следует поделить его на абзацы или пункты – так восприятие текста существенно облегчается.
При отказе не надо рубить сплеча и «сжигать мосты» желательно оставить пути к отступлению, то есть поблагодарить за оказанное внимание и выразить надежду на возможность дальнейшего сотрудничества. Для этого можно указать условия, которые получатель может выполнить для установления деловых отношений. Если есть возможность посоветовать предприятие, которое также согласилось бы на сотрудничество или иные предложения, высказанные в первоначальном послании, то пренебрегать ею не следует – это оставит хороший след в памяти адресата.
На имя кого писать
Отказ нужно писать строго на имя того человека, который подписался под изначальным письмом. В противном случае, отказ может не дойти до адресата или затеряться в потоке входящей корреспонденции. Однако, если под письмом-предложением подписи конкретного человека не было, то можно использовать нейтральную форму обращения (например, в виде простого приветствия «Добрый день»).
Оформление письма-отказа
Письмо можно написать от руки (такой формат будет говорить об особом, теплом отношении к адресату) или напечатать на компьютере.
При этом допустимо использование простого листа бумаги или же бланка с фирменными реквизитами и логотипом компании.
Письмо-отказ формируется в единственном оригинальном экземпляре, обязательно датируется и нумеруется (в соответствии с документооборотом предприятия). При этом информацию о нем следует включить в журнал исходящей корреспонденции, отметив его дату, номер и кратко — содержание. В дальнейшем этот журнал может стать свидетельством создания и отправки послания.
Кто должен подписать
В идеале под письмом должен стоять автограф директора организации, но возможно это далеко не всегда (и практически совсем исключено на предприятиях с большой численностью работников и множеством структурных подразделений). Поэтому, подписать письмо об отказе может любой сотрудник компании, уполномоченный на создание подобного рода документации и наделенный правом подписи корреспонденции. Это может быть секретарь, юрист, начальник или специалист какого-либо отдела.
Как отправить письмо
Письмо можно отправить разными способами, при этом лучше всего выбрать тот, посредством которого дошло изначальное послание. Наиболее приемлема отправка через почту России, но в этом случае следует взять заказное с уведомлением о вручении, также можно применить передачу через представителя или курьера (такой метод гарантирует более быструю доставку). Допустимо и использование факса, электронных средств связи и даже социальных сетей или мессенджеров (но только при условии, что отправитель первоначального письма сам пользуется таким путем коммуникации).
Письмо-отказ от сотрудничества
Если вам потребовалось сформировать письмо-отказ от сотрудничества, посмотрите его образец и комментарии к нему.
- В начале письма напишите, для кого оно предназначено: укажите название организации, должность и ФИО ее представителя, на имя которого составляете ответ. Используйте вежливую форму обращения, поблагодарите за проявленного внимание к вашей компании и после этого переходите к сути послания.
- Обязательно сошлитесь на то письмо, в ответ на которое вы пишете отказ, укажите обстоятельства, которыми вызвана отрицательная реакция. Если вашим оппонентом к его предложению были приложены какие-то дополнительные бумаги, обозначьте то, что вы с ними ознакомились.
- При возможности, выскажите в письме выражение надежды на то, что сотрудничество все же состоится, не преминув внести условия, которые для этого должны быть выполнены.
- В заключение подпишите письмо и датируйте.
Письмо-отказ от участия в мероприятии
При составлении письма-отказа от участия в мероприятии, воспользуйтесь вышеприведенными рекомендациями в отношении письма-отказа от сотрудничества. В письме все стандартно, но обязательно: информация об отправителе и адресате, затем — обращение, сам отказ с упоминанием поступившего предложения об участии в мероприятии и обязательно указание обстоятельств, послуживших поводом к отрицательному ответу, затем — подпись и дата.
Письмо-отказ от предложения о работе
Не только от предприятия может поступить письмо-отказ. В некоторых случаях его может выразить лицо, не имеющее к компании никакого отношения: например, соискатель на какую-либо должность. Если вы являетесь именно таким человеком, формируйте отказ также сообразно с правилами и нормами деловой документации. Используйте вежливое обращение, укажите наименование предложенной вам вакансии, а также причину, по которой вы от нее отказываетесь (не забывайте о том, что потенциальный работодатель может пересмотреть условия предлагаемой вам работы). В конце обязательно подпишитесь и поставьте дату.
Обсудим стратегии и тактики официально-деловой переписки, как выразить отказ в деловом письме. Варианты содержащих отказ писем на этапе обсуждения возможных форм и условий сотрудничества и заключения договора о сотрудничестве. Особое место на данном этапе делового взаимодействия занимает переписка по согласованию текста договора. Как корректно выразить отказ от принятия каких-либо замечаний, предложений, пожеланий второй стороны? Предлагаем примеры текстов писем-отказов.
Когда необходимо написать письмо-отказ
Переписка по согласованию текста договора – это всегда поиск компромисса по определенным вопросам. Достижение взаимопонимания между партнерами во многом зависит от четкого изложения их позиций, которое осуществляется на фоне уважительного отношения друг к другу.
И это, безусловно, должно находить адекватное ситуации профессионального общения отражение в содержании деловых писем, в их стилистическом оформлении.
В ходе деловой переписки по согласованию текста договора при решении спорных вопросов партнеры, отстаивая свою позицию, нередко должны выразить отказ от принятия каких-либо замечаний, предложений, пожеланий второй стороны. Но отказ в письмах данного типа является не самоцелью, а очередным шагом в процессе поиска согласованного решения по спорному вопросу.
Позиция по отстаиванию собственных интересов может быть достаточно жесткой, но стремление к поиску взаимоприемлемого решения и нормы делового этикета позволяют вербализовать отказ в таком стилистическом ключе, который обеспечит спокойное деловое обсуждение спорных вопросов.
Структура письма-отказа
Письма рассматриваемого типа обычно содержат следующие логико-смысловые блоки:
- информирование о получении письма и (или) выражение благодарности за полученное письмо;
- выражение благодарности за качественную (оперативную, тщательную) работу над текстом договора, за высказанные замечания и предложения;
- принятие/непринятие отдельных замечаний и предложений;
- аргументация непринятия отдельных замечаний и предложений;
- формулирование собственного предложения по спорному вопросу;
- изложение фактов, описание факторов, способствующих пониманию/принятию партнером позиции автора письма;
- описание возможных последующих действий партнеров или/и автора письма в целях достижения консенсуса по спорному вопросу;
- описание последующих действий автора письма в случае невозможности достижения компромисса;
- выражение заинтересованности в сотрудничестве;
- выражение надежды на достижение взаимопонимания, на успешное завершение подготовки текста договора и его подписание.
Примеры писем-отказов
Письмо-отказ № 1 (в ответ на полученный от партнеров типовой договор)
Коммерческому директору
ОАО "Электрокомплект"
М.И. Новикову
Уважаемый Михаил Иванович!
Нами внимательно изучен полученный от Вас текст типового договора на поставку комплектующих изделий для обеспечения сборочного производства ФГУП "Радуга"
К сожалению, по мнению наших специалистов, предлагаемый Вами текст договора ни по своей структуре, ни по содержанию основных статей не соответствует принятым на нашем предприятии стандартам сотрудничества по данному направлению. В тексте договора отсутствуют многие статьи, отражающие важные аспекты выполнения Сторонами своих обязательств: особенности транспортировки, приемка изделий на предприятии Поставщика, гарантийные обязательства, ответственность за несоблюдение графика поставок, условия командирования специалистов. В полном объеме не предусмотрены также технические приложения к договору. Все основные замечания изложены нами в приложении к настоящему письму.
В связи со сложившейся ситуацией руководством ФГУП "Радуга" принято решение подготовить свой вариант договора с Вашим предприятием, рассчитанный на 2 года сотрудничества и учитывающий все особенности процессов нашего делового взаимодействия.
Прошу Вас, уважаемый Михаил Иванович, рассмотреть наше предложение и сообщить решение по этому вопросу. В случае Вашего согласия наш вариант договора поставки будет направлен Вам для согласования в недельный срок. Приложение - на 3 листах в 1 экз.
С уважением и надеждой на успешную совместную работу,
Заместитель генерального директора
ФГУП "Радуга" И.П. Бережной
Письмо-отказ № 2 (в ответ на полученное от партнеров предложение по дополнительной статье договора)
Генеральному директору
ОАО "Прометей"
С.Ф. Дубровину
Уважаемый Степан Федорович!
Благодарю Вас за факс от 26.12.2010, в котором изложена Ваша позиция по проекту договора на поставку типографского оборудования. Усилия наших специалистов по согласованию основных статей договора позволили достичь значительного прогресса на пути к взаимовыгодному сотрудничеству.
В то же время хочу напомнить Вам, уважаемый Степан Федорович, что на переговорах, которые состоялись в ноябре 2010 года, представителями наших организаций были согласованы отпускные цены на продукцию ЗАО "Фортуна-М" с учетом транспортировки оборудования со склада нашего предприятия автотранспортом ОАО "Прометей". Предполагалось, что транспортировка груза и его страховка будут организованы, оформлены и оплачены Вашим предприятием самостоятельно.
В настоящее время Вами предложено включить в текст договора отдельную статью "Условия транспортировки", в которой Вы возлагаете обязанности по организации, оформлению и оплате железнодорожной транспортировки и страховки приобретаемого типографского оборудования на наше предприятие.
Мы согласны включить в текст договора указанную статью. Однако организация транспортировки груза железнодорожным транспортом и оформление транспортной страховки требуют дополнительных расходов, на которые мы, к сожалению, не можем пойти без увеличения ранее согласованной стоимости.
Прошу Вас, уважаемый Степан Федорович, еще раз проанализировать сложившуюся ситуацию. Для выработки окончательного решения по данному вопросу мы предлагаем провести рабочее совещание ответственных представителей наших предприятий. Место и дату его проведения мы можем определить с Вами в рабочем порядке.
С уважением и пожеланиями успехов в работе,
Генеральный директор
ЗАО "Фортуна-М"Ю.А. Карпов
Письмо-отказ № 3 (в ответ на полученное от партнеров предложение по платежной статье контракта)
Директору
ООО "Спецтранссервис"
Л.О. Малышеву
Уважаемый Леонид Олегович!
Нами получено Ваше электронное письмо от 27.12.2010 с информацией о согласовании всех основных статей договора № ТК-2/27 на транспортное обслуживание нашего предприятия. Мы благодарны Вам за оперативность в работе, за принятие во внимание наших пожеланий, а также за поиск компромисса в вопросе о размере аванса.
К сожалению, предлагаемый Вами новый вариант размера авансового платежа (25% от общей стоимости транспортных услуг) является для нас неприемлемым. Эта сумма представляется необоснованно завышенной. По нашему мнению, современная практика договорных отношений при предоставлении услуг подобного рода не оперирует авансовыми платежами свыше 15%.
В связи с этим, уважаемый Леонид Олегович, прошу Вас рассмотреть возможность снижения размера авансового платежа до 15%. Я полагаю, что объемы перевозок и длительность действия договора между нашими предприятиями являются весомым аргументом в принятии окончательного решения по этому вопросу.
Еще раз благодарю Вас за внимательное отношение к этому проекту и надеюсь на понимание.
С глубоким уважением,
Генеральный директор
ОАО "Медспецоборудование"В.К. Пантелеев
Письмо-отказ № 4 (в ответ на полученное от партнеров предложение по ценовой статье контракта)
Коммерческому директору
ОАО "Продпоставка"
Н.Н. Белякову
Уважаемый Николай Николаевич!
Мы чрезвычайно благодарны Вам и специалистам ОАО "Продпоставка" за тщательную проработку предложенного нами проекта договора на выполнение строительно-монтажных работ. Большая часть Ваших замечаний и предложений по тексту договора значительно улучшат его структуру и содержание.
В то же время мы не можем согласиться с предложенной Вами стоимостью выполнения работ. В связи с этим хотели бы отметить, что согласование ценовой статьи договора станет, вероятно, предметом специальных переговоров между нашими Сторонами. Мы не можем принять во внимание результаты Ваших маркетинговых исследований, на основании которых Вы предлагаете снизить стоимость строительно-монтажных работ на 15-20%. Пятнадцатилетний опыт работы АСК "Строймонтаж" на строительном рынке нашего и соседних регионов и наличие соответствующих конкурентных материалов позволяют нам не согласиться с предложенной Вами стоимостью выполнения работ.
Мы весьма заинтересованы во взаимовыгодном сотрудничестве с Вашим предприятием, поэтому предлагаем провести совещание представителей наших организаций для обсуждения ценовой статьи договора 12 января 2011 г. в 10-00 в офисе АСК "Строймонтаж".
Прошу Вас, уважаемый Николай Николаевич, рассмотреть наше предложение и сообщить нам о своем решении по данному вопросу.
С глубоким уважением,
Заместитель генерального директора по коммерческим вопросам
АСК "Строймонтаж"В.Ю. Алексеева
Письмо-отказ № 6 (в ответ на полученные от партнеров формулировки отдельных пунктов договора)
Генеральному директору
ООО "Партнер"
Б.Т. Никольскому
Уважаемый Борис Тимофеевич!
Специалисты ОАО "Стеклокерамика" внимательно ознакомились с предложениями ООО "Партнер" по компромиссным вариантам отдельных формулировок статей "Обязанности Комитента" и "Обязанности Комиссионера" (Приложение к Вашему исх. факсу от 21.12.2010 № П3-95).
Некоторые Ваши предложения (пункты 2, 3 и 5-7 упомянутого выше Приложения) представляются весьма конструктивными и принимаются нами в полном объеме.
Однако часть Ваших предложений не может быть принята нами и по-прежнему вызывает у нас ряд вопросов. Нам представляется, что в измененных формулировках пунктов не отражены наши замечания и пожелания. В связи с этим мы вновь обращаем Ваше внимание на пункты 1, 4 и 8 указанного Приложения и предлагаем еще раз их проанализировать.
В случае Вашего отказа от пересмотра указанных пунктов Приложения мы, к сожалению, вынуждены будем отказаться от сотрудничества с Вашей торговой компанией.
Мы надеемся, уважаемый Борис Тимофеевич, что наши временные разногласия будут успешно преодолены и мы достигнем полного взаимопонимания.
С уважением и пожеланием успехов в работе,
Генеральный директор
ОАО "Стеклокерамика"В.Ф. Дегтярев
Между участниками договорных отношений могут возникнуть неразрешимые проблемы. При заключении соглашения в тексте прописываются условия его прекращения. Если возникла ситуация, когда единственным выходом является расторжение договора, сторонам необходимо обратиться именно к ним. В этом случае важно, чтобы были соблюдены интересы обоих участников.
Особенности процедуры
Процесс расторжения договора должен опираться на соответствующие пункты как на правомочную инструкцию. Бывает, однако, так, что в условиях соглашения не прописана возникшая ситуация и порядок ее разрешения. В этом случае сторонам следует совместными усилиями выработать основания, в соответствии с которыми договор будет расторгнут.
Как только участники достигнут консенсуса, они составляют соглашение. Этот документ нужно оформить в 2-х экземплярах. Какой-то специальной формы для него нет. Однако в нем в обязательном порядке указываются все реквизиты сторон, присутствует ссылка на первоначальный договор, прописывается причина и порядок расторжения. Соглашение должно быть подписано и скреплено печатями обоих участников.
Уведомление
Бывают ситуации, когда участники не могут встретиться для обсуждения, или расторжение договора происходит по инициативе одной стороны вследствие неисполнения второй ее обязательств. В таких случаях направляется уведомление. Письмо о расторжении договора об оказании услуг или поставки товара пишется в 2-х экземплярах. Первый отправляется другой стороне почтой заказным письмом с уведомлением. Ответ на него должен прийти в течение месяца.
Вторая сторона может принять предложение и согласиться на расторжение договора. В этом случае участникам необходимо обговорить условия этой процедуры, составить соглашение. Если же вторая сторона не дала согласия или вообще не ответила на запрос, со своим экземпляром уведомления можно идти в суд.
Письмо о расторжении договора: образец
Официально утвержденной формы такого документа нет. Однако существуют правила, по которым составляется письмо о расторжении договора. Образец документа включает в себя:
- Наименование предприятия, являющегося инициатором процедуры, ФИО руководителя, адрес, форму собственности. Эти сведения указываются вверху в левом углу.
- Наименование документа. Это может быть, например, "Письмо о расторжении договора аренды".
Далее в тексте приводятся сведения о сторонах сделки, дата, когда она была заключена, ее предмет. Ссылаясь на него, инициатор приводит причины, по которым он составляет письмо о расторжении договора. Образец документа включает в себя описание обстоятельств, в соответствии с которыми начата процедура. В конце уведомления ставится число, подпись и печать.
Нарушение условий
Если нарушение имело место, не следует сразу идти в суд. Необходимо провести досудебное урегулирование спора. Письмо о расторжении договора, образец которого представлен в статье, должно четко отражать претензии и требования заявителя. Кроме этого, в него включается предупреждение о вероятности перехода дела в суд. Вместе с этим следует избегать эмоциональных высказываний. Специалисты рекомендуют обратиться к ст. 779 ГК.
Претензии на письмо о расторжении договора аренды от арендатора
Получив уведомление от инициатора прекращения деловых отношений, сторона вправе не согласиться с мнением другого участника. Свой ответ желательно составить в той же форме, что и само письмо о расторжении договора. Образец также включает в себя обязательные реквизиты автора, наименование документа. В содержании указывается конкретный пункт, с которым сторона не согласна. Претензия может предъявляться, если:
- расторжение договора безосновательно;
- нарушены сроки уведомления;
- письмо не соответствует общим требованиям по составлению таких документов;
- не учтены интересы стороны.
При составлении претензии целесообразно делать отсылки к пунктам самого уведомления. В тексте следует процитировать пункты, в отношении которых возникло несогласие. При необходимости можно в качестве доводов привести условия первоначального договора. Составлять претензию нужно также в 2-х экземплярах. Один направляется почтой. Во избежание вероятных проблем необходимо послать заказное письмо с уведомлением о вручении.
Заключение
К вопросу о расторжении договора необходимо подойти очень серьезно. Не следует забывать, что сделки предполагают извлечение выгоды. Никто из участников не хочет нести потери. Но если возникла ситуация, которую нельзя разрешить в рамках соглашения, то нужно грамотно провести процедуру расторжения договора, правильно составить письмо. Если же это по тем или иным причинам не получилось, отстаивать свои права придется в суде. Все документы, письма, претензии следует сохранять, чтобы предъявить их при рассмотрении спора.
