Форма заявления о перерасчете коммунальных услуг. Когда можно оформить перерасчет платы за отопление

Некоторые собственники и наниматели жилых помещений могут обнаружить в платежке по квартплате определенные неточности. Например, излишние начисления. Если сумма «надбавок» не слишком высока, плательщики решают оставить этот факт без внимания, ибо не хочется тратить время на посещение управляющей компании и ведение с ними разбирательств. Иногда же излишние начисления производятся периодически, и оставлять их без внимания лучше не стоит.

Если пользователь услуг ЖКХ считает, что какие-либо начисления были произведены неверно, ему следует написать соответствующее заявление на перерасчет квартплаты на имя руководителя управляющей компании. При этом заявитель может руководствоваться разделом 7 Жилищного кодекса России.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Кроме ошибок управляющей компании, перерасчет может потребоваться и по другим причинам.

Например:

при ;
в связи со ;
получении услуг в недолжном порядке и т. п.

В независимости от основания на произведение перерасчета решить эту проблему возможно только после обращения в управляющую компанию: никто самостоятельно возвращать деньги плательщиков не будет.

Основные моменты

Каждый гражданин имеет определенные права и обязанности, но вот только не все полностью осведомлены в них. Например, многие потребители не знают, что могли бы потребовать сделать перерасчет по коммунальным платежам. Исправить эту ситуацию позволит нижепредставленный список. В ней указаны категории людей, которые могли бы претендовать на более низкую стоимость квартплаты.

Перечень имеет примерно такой вид:

: по возрасту/инвалидности;
: ВОВ, в Афганистане, Чечне и пр.;
участвовавшие в ликвидации аварии в Чернобыле;
многодетные семьи;
военнослужащие (только действующие);
сотрудники некоторых служб (устанавливается на законодательном уровне) и т. п.

Кроме того, попросить произвести перерасчет могут и не входящие в данный перечень лица. Но такое возможно только по причине уменьшения количества жильцов в квартире (по причине развода, смерти и т. д.).

Образец написания

Если собственник помещения имеет право по определенным основаниям попросить сделать у управляющей компании перерасчет по коммунальным платежам, он должен написать соответствующее заявление. Однако не все знают, каким должно быть его содержание. Облегчить труд заявителей поможет нижеприведенный образец.

Итак, первое дело – это указать получателя заявления. В рассматриваемом примере это руководитель управляющей организации. Значит так и нужно писать: «Руководителю … (наименование организации: например, ООО «Строй будущее») … (указываются фамилия, имя и отчество начальника в дательном падеже: к примеру, Зайцеву Анатолию Сергеевичу)». Надпись это совершается в правом верхнем углу листа.

В итоге «шапка» заявления на перерасчет квартплаты в РФ примет такой вид:

Руководителю

ООО «Строй будущее»

Зайцеву Анатолию Сергеевичу

Сергеевой Марины Борисовны,

проживающей по адресу:

г. Москва, ул. Восстания, д. 56, кв. 158.

После «шапки» посередине строки пишется слово «заявление». И далее идет сам текст просьбы о перерасчете. Например, написать его можно таким образом: «Прошу сделать перерасчет начислений по квартплате, а именно по услугам … (прописать наименование услуг: газоснабжение, водоснабжение, водоотведение, электричество, вывоз мусора, отопление)». Также здесь нужно указать период времени, за который требуется произвести перерасчет.

Далее внизу указывается причина, по которой должен быть произведен перерасчет. Следует отметить, что должна приводиться только правдивая информация. Ведь она в процессе должна будет документальна подтверждена. И в самом конце указывается дата составления заявления и проставляется подпись заявителя.

Иногда в управляющих компаниях уже имеются готовые бланки заявления, это намного облегчает процесс написания заявления

Когда необходимо заявление на перерасчет квартплаты

Как уже указывалось, потребовать сделать перерасчет по квартплате возможно по многим причинам. Но наиболее актуальными из них являются временное отсутствие жильцов, смерть одного из них или ошибки, возникшие при расчете сумм за отопление.

Отсутствие

Возможность произведения перерасчета по коммунальным услугам по причине временного отсутствия жильцов предусмотрена даже в самом законодательстве РФ. Согласно указанным в нем сведениям попросить по этой причине снизить стоимость квартплаты можно при отъезде из квартиры на срок более чем в 5 дней.

Нужно сказать, что в этом случае перерасчет не будет произведен по некоторым услугам. Например, прежней останется стоимость отопления, общедомовых нужд. Другие же виды услуг ЖКХ подлежат произведению перерасчета.

Чтобы попросить выполнить перерасчет по коммунальным услугам в связи с временным отсутствием жильцов в квартире нужно обратиться в свою управляющую компанию с соответствующим заявлением. Помимо этого, к данной бумаге нужно будет прикрепить документальное подтверждение написанному. Это могут быть билеты на проезд, чеки из отелей, справки из учебы, лечебных заведений и т. п.

Причем указанные доказательства должны быть надлежаще оформлены, а именно содержать в себе следующие сведения:

подпись лица, выдавшего справку;
печать организации;
регистрационный номер и дату выдачи.

Но можно обойтись и без всей этой мороки со сбором документов. Для этого собственник заблаговременно обращается в управляющую компанию и извещает ее о своей предстоящей поездке. Затем сотрудник учреждения приходит по адресу заявителя и ограничивает подачу ему определенных услуг. Производится это путем установки специальной арматуры с последующим ее опломбированием.

По приезду владелец жилья снова приглашает к себе сотрудников управляющей компании. Если с пломбами все нормально, то перерасчет выполняется и без документального вмешательства.

Смерть

Нередки случаи, когда человек уже давно погиб, а коммунальные платежи ему до сих пор приходят. Чтобы исправить ситуацию, нужно взять свидетельство о смерти данного жильца и обратиться в управляющую компанию. На месте плательщику услуг потребуется составить специальное заявление, после которого будет произведен перерасчет.

Но нужно иметь в виду, что в законодательстве имеется такое понятие как «срок давности». Согласно ему, выполнить перерасчет возможно только за последние 3 года, если даже со смерти жильца прошло намного больше времени.

Отопление

Право на законное требование перерасчета по отоплению прописано в постановлении под номером 307 от 23 мая 2006 года. Поэтому, если по тем или иным причинам, собственник/наниматель жилого помещения решил вернуть излишне уплаченные средства за отопление, ему нужно тщательно ознакомиться с именно этим законодательным актом.

В содержании данного документа имеются сведения о порядке осуществления данной процедуры и перечне требуемых действий. Некоторые коммунальщики, воспользовавшись отсутствием у многих граждан юридической грамотности, отказывают в выполнении перерасчета за отопление. Поэтому при обращении к ним следует всегда ссылаться на установленные законы. Это будет говорить об осведомленности в этой области гражданина.

Если все же свою правоту доказать не удастся можно будет в дальнейшем обращаться в вышестоящие службы: контрольно-надзорные органы, прокуратуру, суд. То, что попросить произвести перерасчет за отопление правомерно теперь понятно. Но в каких же ситуациях это возможно знает не каждый.

Поэтому следует привести перечень таких случаев:

Нарушена исправность одного/нескольких радиаторов. В результате потребитель получает услугу в неполной мере.
Оформление . Если собственник квартиры позаботился ранее о получении данной льготы, но начисления производятся в прежнем размере.
Низкое качество оказанных услуг.

Стоит отметить, что любая из перечисленных причин на перерасчет отопления должна быть документальна подтверждена и только в этом случае управляющие компании произведут новый расчет по услуге

Законность требований

И в заключение будет правильно указать основные пункты главы 8 постановления №354.

Они таковы:

Выполнить перерасчет по причине временного отсутствия жильцов возможно только при отъезде их на срок более чем на 5 дней .
Попросить сделать перерасчет за водоотведение возможно только, если предусмотрено произведение нового расчета и за водоснабжение.
При применении тарифа с 2 ставками, к перерасчету будут подлежать только временные показатели. Постоянная часть платежа по причине отсутствия жильцов изменена не будет.
Перерасчет будет произведен только в пропорциональном соотношении за дни отсутствия. Причем день выезда и приезда в расчет браться не будет.
Если собственник/наниматель квартиры подаст заявку на перерасчет до поездки, то новый расчет он получит в течение 5 дней .
Если владелец/арендатор жилого помещения направит заявление на перерасчет после своего отсутствия, то его заявка будет рассмотрена только в течение месяца.
Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Случалось ли у вас так, что в конце месяце получили счета за коммунальные услуги, но категорически не согласны с указанными в них суммами? Скорее всего, да. В этом случае у вас два варианта: оплатить все как есть и надеяться, что в следующие месяцы выплаченная сумма вылезет переплатой. Но в большинстве случаев искать ошибку никто не будет, поэтому если вы сами не позаботитесь о себе, то придется забыть о потраченных деньгах. Каждый жилец должен знать, что перерасчет не только возможен, его обязаны сделать, если, конечно, для этого есть основания.

Если услуги оказывались не в полном объеме

Знакомая ситуация: с наступление холодов управляющая компания не торопится включать отопление, а затем еще долгое время трубы поддерживаются лишь в слегка теплом состоянии. При этом приходят счета с полной суммой оплаты за тепло. Почему жилец должен дополнительно включать обогреватель, а затем оплачивать за 100% отпущенную услугу? В этом случае возможно сделать перерасчет коммунальных платежей.

Доказательная база

Конечно, сначала нужно доказать, что услугу действительно оказали не в том объеме, в котором должны были. В этом случае необходимо найти документы, заключенные договора, в которых указаны нормативные параметры. Теперь расставляем по квартире термометры и приглашает специалиста из управляющей компании. Он должен не просто посочувствовать, а составить протокол. Сделайте фото и приложите их к заявлению. Теперь можно смело идти в «Энергоцентр». Перерасчет коммунальных платежей они должны сделать в течение месяца, то есть следующая квитанция придет уже с правильной суммой.

Недогрев воды

В принципе, процедура здесь аналогичная. В первую очередь нужно вызвать слесаря из управляющей компании. Он проведет осмотр и составит протокол, в котором укажет температуру воды, соответствие/несоответствие норме, а также вероятную причину этого явления. Перерасчет коммунальных платежей будут делать на основании этого протокола и вашего заявления, поэтому очень важно правильно собрать доказательную базу. Постарайтесь точно вспомнить, с какого времени вы заметили, что услуги поставляются в неполном объеме. Компания должна будет предоставить официальный ответ, в котором распишет причину, а также обязуется перенести переплату на текущий или последующий месяц.

Количество прописанных жильцов

Тарифные ставки за электроэнергию и воду зачастую основываются именно на этих данных. Если из вашей квартиры давно выписались жильцы (дети уехали от родителей), а счета продолжают приходить с прежними тарифами, собирайте документы и отправляйтесь в офис компании. Менеджер поможет составить заявление на перерасчет коммунальных платежей, приложит к нему документы с адресного стола, а на следующий месяц придут данные о пересмотре платежей за весь указанный период. Очень часто люди не знают об этом и не сообщают в коммунальные службы о прописке/ выписке членов семьи.

Законодательство

Изменения возможны как в сторону уменьшения, так и увеличения стоимость. Закон о перерасчете коммунальных платежей четко описывает все случаи, в которых вы можете вернуть излишне оплаченную сумму либо, наоборот, выплатить свой долг:

Если в квартире некоторое время никто не проживает. В этом случае важно, чтобы отсутствие было подтверждено документально.
Если доход семьи составляет менее прожиточного минимума. В этом случае оплата не может составлять более 6% от этой суммы.
Если услуги были произведены невовремя либо были ненадлежащего качества. Кроме температуры воздуха и воды, сюда можно отнести невывезенный вовремя мусор. В принципе, любая услуга, которой вы недовольны, является поводом обращения к тому, кто их предоставляет. Это нормальная практика.

Перерасчет коммунальных платежей 2017 осуществляется по статьям: вывоз мусора и водоснабжение, канализирование и газоснабжение, нагрев воды. Любое основание должно быть подкреплено документально, иначе никто не примет заявление во внимание.

Нормы и стандарты

Для каждого вида услуг есть показатели:

Например, норма принимается в том случае, если горячая вода днем имеет температуру не менее 60 градусов. С полуночи до 05:00 этот показатель снижается до 30 градусов. Это норма, если у потребителя нет претензий к цвету, запаху, жесткости.
Электроснабжение считается качественным, если поставщик соблюдает установленные нормативы. Если электроприбор, требующий 220 Вт, работает в половину силы, то необходимо проверить его на исправность, а также замерить напряжение в сети.
Газоснабжение оценивается исходя из химического состава смеси.
Отопление оценивается по температуре воздуха в квартире. В жилых комнатах должно быть не менее +18-20 градусов, а в санузле - до +25 градусов.

Не забывайте о своих правах. Даже самое незначительное отклонение от норм позволяет требовать сверки.

Перерыв в оказании услуг

Время от времени случаются аварии и профилактические ремонты, на время которых отключают свет или воду. Конечно, чаще всего это вынужденная мера, но жильцы не обязаны оплачивать услуги, которые они не получили, путь даже на то были весомые причины. Если коммунальщики в этом случае утверждают обратное, то можете составлять исковое о перерасчете коммунальных платежей. Но нужно понимать, что считать перерывом:

Отсутствие газа более 4 часов.
Отсутствие электроэнергии более 2 часов.
Отсутствие отопления в случае если температура в квартире опустилась до +8.
Остановка холодного или горячего водоснабжения более чем на 8 часов в месяц или более 4 часов однократно.

Перерасчет коммунальных платежей при отсутствии жильцов

Очень популярная тема. Если вы длительное время были в отъезде, то, разумеется, хотите сэкономить на коммунальных платежах. Согласно действующего законодательства если потребитель отсутствовал более пяти дней, то он имеет право на перерасчет, за исключением услуг по отоплению и газоснабжению. Причем доказать это совсем не сложно, достаточно просто предоставить документ, подтверждающий сроки отсутствия и причину. Коммунальщики примут любую бумагу, которая может подтвердить ваше отсутствие.

Если вы уезжаете в командировку, то понадобится скопировать командировочное удостоверение. Возвращаясь из отпуска, предоставьте счет из гостиницы или паспорт с отметками о пересечении границы. Факт проживания на даче можно подтвердить справкой из администрации садового товарищества. Факт лечения или учебы - соответствующими документами из учреждения. Вообще, человек волен выехать куда угодно, даже без конечного пункта назначения. Для подтверждения вашего отсутствия дома в этом случае потребуется предоставить проездные билеты и справку от охранной организации о том, что жилье пустовало и находилось под наблюдением.

Собираем документы

Образец заявления о перерасчете коммунальных платежей вы можете взять в офисе компании, в которую обращаетесь. Но чуть ниже рассмотрим основные пункты, которые нужно отметить. Итак, вы должны собрать справки, протоколы и заключения экспертов, подписи соседей, и все это предоставить для подтверждения вашего права на перерасчет платежей. Все бумаги можно сдавать в виде заверенных копий. Причем работник коммунальной службы и сам может их заверить, если ему показать оригинал.

Сотрудники склонны долго рассматривать заявление на перерасчет коммунальных платежей. На самом деле как рассмотрение, так и выведение конечной суммы занимает не больше пяти рабочих дней. В этом случае сумма просто скорректируется в следующей платежной квитанции и вам не придется ходить несколько раз. Если же этого не произошло, то человек вправе требовать письменного обоснования.

Хочется еще раз отметить, что перерасчет коммунальных платежей при временном отсутствии жильцов предоставляется за любые услуги, кроме отопления. Если же у вас стоят счетчики воды и электричества, то по ним расхода не будет, а перерасчету подлежит только газ. Жилищные платежи, например уборка подъезда, тоже останутся без изменений.

Особенности процедуры

Если в квартире установлены индивидуальные счетчики, то можно сильно не волноваться. Все равно вы оплатите ровно столько, сколько потратили. Если же вы твердо решили подать на перерасчет коммунальных платежей при временном отсутствии в квартире, то предупредите управляющую компанию заранее. В идеале в день отъезда придет сотрудник управляющей компании, перекроет воду и газ, чтобы потом не было лишних вопросов.

К сожалению, этого никто не делает. Поэтому по приезде вы можете запросить перерасчет услуг ЖКХ, для чего у вас есть целый месяц. Заявления и сопутствующие документы подаются непосредственно в управляющую компанию, после чего будут рассмотрены, а жилец оповещен о принятом решении.

Перерасчет на время отбывания наказания

Если наниматель жилья временно отсутствует, то это не изменяет его прав и обязанностей по договору. Пребывания человека в местах лишения свободы - это такое же временное отсутствие. Наниматель все равно обязан оплачивать содержание и текущий ремонт жилого помещения, что не относится к коммунальным услугам. Если он не вносит оплату более чем за 6 месяцев, то компания может взыскать ее в судебном порядке. Если человек не вернулся в течение полугода, то он может подать на перерасчет позднее, но он будет произведен только за период в шесть месяцев. При этом счета за отопление и ОДН останутся прежними, так как факт пребывания в тюрьме не избавляет от необходимости содержать помещение.

Как оформлять свою просьбу: образец

Заявление о перерасчете коммунальных платежей составляется в вольной форме. Стандартно в шапочке указывается получатель, то есть руководитель учреждения. Кроме того, здесь же нужно вписать свои данные и контактный телефон. Ниже - заголовок «Заявление», а после вы начинаете излагать суть своей проблемы:

«Прошу произвести перерасчет оплаты за горячее водоснабжение, холодное водоснабжение, канализации, отопления за……, в связи с…..». Приложение на… листах.

В течение 10 дней вам обязаны дать ответ в письменной форме.

Исковое заявление о перерасчете

Коммунальные платежи должны быть пересмотрены, но в ряде случаев поставщики услуг не хотят тратить время на пересчеты и отказываются рассматривать заявления. В этом случае вы имеете полное право подать в суд. Ничего страшного в этом нет, необходимо просто собрать доказательства. То есть на руках должны быть копии всех документов, переданных коммунальщикам. Кроме того, потребуется написать заявление.

Изложите данные о себе, Ф. И. О., право собственности на данную квартиру и на основании чего оно наступило. Затем в произвольной форме опишите ситуацию: какого числа получили квитанцию, почему сумма не устроила, как обратились в коммунальную службу и не получили ответа. Ссылаться можно на закон, с п.1 статьи 157 ЖК РФ, согласно которой размер оплаты устанавливается согласно показателям приборов, а также на ста. 32, в которой говорится о защите прав потребителя. Ниже укажите свою просьбу, обязать ответчика произвести перерасчет за пользование коммунальными услугами, исключив незаконно начисленную сумму оплаты за коммунальные платежи.

Вместо заключения

Достаточно часто в своей жизни мы сталкиваемся с такой проблемой, как неверное начисление коммунальных платежей. Это может быть разовая ошибка или регулярное исчисление ошибочной суммы, в связи с неверным выбором тарифа либо по другим причинам. Но закон РФ предполагает возможность проведение перерасчета платежей, если у собственника квартиры есть веские основания полагать, что коммунальщиками была допущена ошибка при расчетах. Сегодня были рассмотрены основные случаи, в которых такая процедура может быть выполнена.

Если вы уверены, что квитанции каждый раз приходят с ошибочно начисленной суммой, а коммунальные службы не хотят обращать на это внимание, то собирайте необходимые бумаги, в том числе и письма, которые вы писали с просьбой пересмотреть оплату, и обращайтесь в суд. Сегодня это нормальная мировая практика: если проблема не может быть урегулирована другим способом, то гражданин вправе искать защиты в суде. Несмотря на кажущуюся сложность, эта процедура не отнимет много времени. Потребуется только написать заявление, а в назначенный день присутствовать на заседании или отправить своего представителя.

В последнее время стало частым явлением начисление лишних киловатт за потребление света или кубов воды. Ответственность за перерасчет коммунальных услуг несет управляющая компания. В случае отказа провести перерасчет владелец недвижимости или арендатор может составить иск к управляющей компании о перерасчете платы за коммунальные услуги.

К кому обратиться за помощью

Неправомерное превышение стоимости коммунальных услуг может повлечь за собой судебное разбирательство. Иск о перерасчете коммунальных платежей поможет составить:

Государственный юрист, который на основе образца поможет составить для начала заявление на имя руководителя управляющей компании. В случае законной мотивации компания не может отказать в произведении перерасчета.
Также исковое заявление в суд может составить юрист частной адвокатской конторы. Такой иск составляется в случае необоснованного отказа руководителя управляющей компании провести перерасчет.
Квалифицированный онлайн консультант, готов помочь с решением любых юридических вопросов по перерасчетам и правах потребителей коммунальных услуг. Консультация на сайте доступна круглосуточно.

Важно: Если квартиросъемщик не проживает в квартире более пяти дней, он может направлять заявление в компанию предоставляющую услуги, с просьбой провести перерасчет. Такая возможность не распространяется на предоставление централизованного отопления и услуги связи.

В каких случаях можно рассчитывать на снижение сумм по коммунальным платежам

Предоставление жилищно-коммунальных услуг регулируется ЖК РФ. Уменьшить расходы на ЖКХ услуги можно в нескольких случаях:

Если предоставляемые услуги не соответствуют законодательным нормам.
В случаи не проживания жильцов в квартире.
Если произошел перерыв в поставке услуг.

Снижение сумм по платежам

Рассчитывать на снижение суммы оплаты за коммунальные услуги можно на основании:

Газ – в случае изменения химического состава газа, который предусмотрен законодательством, только при наличии заключения от специалиста. Если давление газа в трубах отклоняется от нормы допускаемой законодательством. Также в случаи отсутствия поставки более 4 часов за поточный месяц.
Тепло – заявление на перерасчет можно составить, если температура в жилых помещениях меньше 18 0 С. Причиной подачи иска является снижение уровня давления в системах поставки тепла, которое предусмотрено законодательными нормами. В случае отклонения химического состава воды в отопительной системе, которое оказывает разрушительное действие на состояние труб и батарей. В помещениях, где температура ниже допустимой минимальной нормы, отопление не может быть отключено.
Электричество – составление жалобы возможно при нарушении норм напряжения, предусмотренного законодательством. Допускается отсутствие поставки тока на два часа, если электростанция с двумя источниками питания. Также допускается отключение света на одни сутки, если станция электроснабжения с одним источником.
Вода – не стоит спешить оплачивать счета, если водоснабжение явно не предназначено для эксплуатации в быту, а именно имеется наличие осадка, неприродного цвета, неприятного запаха и т.д. Поводом для пересмотра счетов является изменение температуры воды, предусмотренной нормативами. Также рассматривается почасовое отсутствие воды в жилых районах, где учитывается густота населения.

Важно: Если температура жилого помещения без поставки тепла ниже 12 градусов, то отключение допустимо на несколько часов, не более. Количество часов допустимого отсутствия тепла в этом случае регулируется законодательными нормами.

Составление заявления и необходимые документы

Необходимо помнить, что грамотно составленное заявление с просьбой о перерасчете, может решить проблему без обращения к мировому судье. Обоснованные требования, изложенные в документе и направленные в жилищное хозяйство, рассматриваются руководителем управляющей компании, если основания законны, то перерасчет производиться согласно действующим тарификациям.

Если заявление в жилищное хозяйство не привело к положительному результату и не получилось достичь понимания мирным путем, тогда заявитель обращается в суд. Исковое заявление составляется по форме предусмотренной действующим законодательством.

Важно: Если суд примет решение о возвращении переплаченных денег и проведении перерасчета, то расходы по суду взыскиваются с ответчика.

Список документов необходимых для обращения в мировой суд:

Заявление с требованиями и ссылками на нарушения, которые являются основанием для проведения перерасчетов.
Копия паспорта заявителя.
Квитанция оплаченного государственного сбора.
Копия отклоненного заявления в управляющую компанию.
Копия договора об условиях предоставления услуг.
Заключение экспертов.
Копия лицевого счета.
Копия документов подтверждающих право собственности на жилье.
Копия справки об отсутствии долга по коммунальным платежам.
Копии оплаченных квитанций за коммунальные услуги.
Билеты в две стороны на имя квартиросъемщика, которые подтверждают отсутствие жильца.
Копии квитанций об оплате гостиницы, если квартиросъемщик находился в командировки.
Копию загранпаспорта с отметками о пересечении границ, если жилец был заграницей.
Копию больничного листа, если заявитель находился на больничном.
Справка из дачного кооператива, для подтверждения временного проживания загородом.
Для подтверждения отклонений химического состава воды, газа, необходимо представить заключение специалиста, независимого эксперта.

Важно: Исковое заявление составляется в адрес компании, которая предоставляет услуги.

В какие сроки может быть составлено заявление

Порядок перерасчета предусматривается законодательством. Если квартиросъемщик временно не проживал в квартире, то он обязан обратиться в управляющую компанию с просьбой о пересмотре сумм, до отъезда или не позднее одного месяца с момента возвращения домой.

Компания, предоставляющая услуги рассматривает заявления сразу.

Перерасчет может проводиться только за пол года поставки услуг. По истечению срока перерасчетов заявление необходимо направить повторно.

Если решение о перерасчете было принято в судебном порядке, то компания, предоставляющая коммунальные услуги обязана произвести изменения в платежах в течение 30 календарных дней с момента вступления решения в юридическую силу.

Важно: Отсутствие тепла, света или газа дольше допустимого времени, является веским основанием для проведения перерасчета. Если отключение коммунальных услуг произошло в многоквартирном доме, то жители могут обращаться в суд с коллективным заявлением. Чем больше жильцов согласятся участвовать в судебном процессе, тем больше шансов вернуть переплаченные деньги.

Исковое заявление о перерасчете платы за коммунальные услуги – это единственный способ получит назад свои деньги, если компания, предоставляющая услуги отказывается решать конфликт мирным путем. Конечно, судебные разбирательства по вопросам квартплаты достаточно спорные и не всегда приводят к положительному результату, но если основательно подготовиться и собрать обширную доказательную базу правонарушения, то все возможно. Самостоятельно решить подобные конфликты очень трудно, лучше сразу обратиться за специализированной помощью. Юрист поможет правильно сделать ссылки на действующие законы.

Коммунальные платежи большинство жителей платят своевременно, в срок по выписанным квитанциям. Между коммунальными службами и их пользователями нередко возникают конфликтные ситуации, которые требуют перерасчета платежей за услуги ЖКХ. При этом от пользователя требуется на бумаге изложить свои претензии и просьбу проведения перерасчета, данная бумага может принять форму заявления. Частой причиной перерасчета выступает низкое качество оказываемых услуг, а также временное отсутствие, например, в связи с отпуском.

Законодательная основа перерасчета

Размер выставленной суммы в квитанции за коммунальные услуги может изменить компания, предоставившая обозначенные услуги населению. Данная процедура основывается на конкретных бытовых ситуациях, перечисленных в ст.115 Жилищного кодекса, санитарными нормами и правилами. Правила предоставления коммунальных услуг также обозначены в Постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354 (с изменениями от 09 сентября 2017 г.).

Итоговые начисления увеличиваются в расчетке, если жителем многоквартирного дома осуществлены мошеннические действия (врезка в трубопровод без соответствующего разрешения, нарушение целостности пломбы на счетчике). Такие действия могут повлечь значительное увеличение коммунальных расходов.

Сократить оплаты услуг ЖКХ можно в случае:

представления некачественных услуг;
отсутствие жильцов в квартире — например, отъехали в отпуск;
временное прекращение поставки услуг из-за технических или иных неисправностей.

Два первых момента рассматриваются как одна группа, третий - временные рамки установлены законодательством (к примеру, отсутствие подачи воды в дома).

Структура заявления на перерасчет платы за коммунальные услуги

Форма для данного документа не зафиксирована в законодательных актах РФ.

в правом углу заявления (верхнем) обозначается ФИО и должность руководителя ЖКХ;
ниже прописываются данные жильца, заявляющего на перерасчет;
текстовая часть бланка содержит просьбу об уменьшении начисленных сумм за коммунальные услуги с указанием причин (отсутствие в квартире, отсутствие услуг или их ненадлежащее качество);
далее фиксируются документы, доказывающие необходимость перерасчета;
проставляется личная подпись жильца и дата составления бланка заявления.

Отсутствие в квартире доказывают билеты на поезд, счета на проживание в гостиничных номерах, справка из медицинского учреждения, копия загранпаспорта.

Жильцы имеют право на перерасчет услуг при их отсутствии в жилище больше 5 суток (подряд). Но этим изменениям не подвергаются расходы на отопление, содержание дома, проведение текущего ремонта.

В случае поставки ненадлежащего качества услуг, проводится проверка жилого помещения сотрудниками управляющей компании. При игнорировании просьбы жильцов в проведении данной экспертизы, оформляется акт в присутствии минимум 2 свидетелей и производятся необходимые замеры. Такой документ предоставляется в УК, обслуживающую дом, в 2 экземплярах (один остается у заявителя). Данный акт следует приложить к заявлению в ЖКЗ, подаваемому для проведения перерасчета коммунальной платы.

Температурный диапазон горячей воды должен быть в пределах 60-75°C.

Отключение электричества при 1 источнике питания у энергосберегающей организации допускается на 24 часа, при 2-х - только на 2 часа, перерыв в газоснабжении не должен быть более 4-х часов в месяц.

Отключение отопления, когда за окном минусовая температура, возможна в многоквартирных домах даже при температуре до -10 градусов, так как у домов разные теплосберегающие показатели. Недопустимо отключение отопительных приборов, когда внутрикомнатная температура меньше +8 градусов.

Сроки подачи заявления

Заявление при уменьшении квартплаты по коммунальным услугам составляется для ЖКХ заранее (при запланированной командировке, отпуске) или не позже 1 месяца с момента прибытия в квартиру. Порядок коммунальных расчетов четко определяется законодательством. Управляющая компания рассматривает акты от населения в день предоставления заявления от граждан.

Образец оформления 2017 — 2018

Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг в связи с отсутствием —

На данной странице вы можете скачать бланк заявления на перерасчет платы за ЖКУ в связи с временным отсутствием для жителей Москвы.

В случае если потребитель не проживал в жилом помещении, осуществляется ли перерасчет платы за жилищно-коммунальные услуги?

Перерасчет платы в данном случае осуществляется только при условии временного отсутствия потребителя в жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд.

За какие конкретно жилищно-коммунальные услуги в данном случае осуществляется перерасчет?

Перерасчет осуществляется за холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение и газоснабжение при отсутствии в жилом помещении индивидуальных приборов учета по соответствующим видам коммунальных услуг. При этом перерасчет размера платы за водоотведение осуществляется только в случае перерасчета размера платы за холодное водоснабжение и (или) горячее водоснабжение.

Производится ли перерасчет платы в данном случае за вывоз мусора или за пользование коллективной телевизионной антенной?

Перерасчет платы за вывоз мусора или за пользование коллективной телевизионной антенной производится только в том случае, если начисление данной платы осуществляется по нормативам, установленным на 1 человека. Если начисление платы осуществляется из расчета общей площади жилого помещения, то перерасчет платы по данным услугам в случае временного отсутствия потребителя не производится.

Куда нужно обратиться, чтобы получить перерасчет?

Чтобы получить перерасчет, потребителю необходимо обратиться с письменным заявлением (см. образец) в управляющую организацию или к председателю ТСЖ (если в доме создано ТСЖ), а если собственники управляют домом самостоятельно (при непосредственном способе управления), то в соответствующую ресурсоснабжающую организацию.

Иными словами, заявление о перерасчете нужно писать тому, кто выставляет Вам счета на оплату коммунальных услуг. Если таких организаций несколько, то и количество заявлений должно быть равным числу квитанций. Как правило, на квитанциях указываются телефоны и адреса таких организаций.

К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя и (или) проживающих совместно с ним лиц по месту постоянного жительства. Документом, подтверждающим временное отсутствие потребителя, могут являться:

а) копия командировочного удостоверения или справка о командировке, заверенные по месту работы;

б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении;

в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в данных документах в соответствии с правилами их оформления), или их копии;

г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их копии;

д) справка органа внутренних дел о временной регистрации потребителя по месту его временного пребывания;

е) справка организации, осуществляющей охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал;

ж) иные документы, подтверждающие временное отсутствие потребителя.

В какие сроки нужно обратиться с письменным заявлением?

С письменным заявлением необходимо обратиться в течение месяца после окончания периода временного отсутствия. То есть, если Вы находились на лечении в стационаре с 1 октября по 20 октября, то заявление на перерасчет необходимо направить не позднее 20 ноября.

Как я узнаю о результате рассмотрения заявления?

Результат перерасчета отражается в квитанциях на оплату соответствующих видов услуг.

Учитывая то, что перерасчет осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента поступления заявления, если заявление о перерасчете поступило в конце расчетного месяца (например, 27 числа), то результат перерасчета Вы увидите в платежном документе месяцем позже. Поэтому с заявлением о перерасчете рекомендуем не затягивать, а обращаться до 20 числа расчетного месяца.

Вправе ли управляющая организация, ресурсоснабжающая организация или председатель ТСЖ направлять письменные запросы в организации, выдавшие справки, для подтверждения их подлинности?

Работники управляющей организации, ресурсоснабжающей организации и председатель ТСЖ вправе снимать копии предъявляемых потребителем документов и проверять их подлинность, полноту и достоверность содержащихся в них сведений, в том числе путем направления официальных запросов в выдавшие их органы и организации.

За какое количество дней производится перерасчет?

Перерасчет производится за полные календарные дни временного отсутствия потребителя, не включая день выбытия с места его постоянного жительства и день прибытия на это место.

Например, если согласно представленным Вами проездным билетам, Вы отбыли со станции отправления в 10-00 часов утра 13 декабря, а прибыли 20 декабря в 20-00 часов, то перерасчет будет произведен за 6 календарных дней декабря.

Имеет ли право на перерасчет гражданин, призванный на службу в ряды вооруженных сил, на основании справки из военкомата до возвращения со службы?

Данный вопрос решается путем договоренности с управляющей организацией, ресурсоснабжающей организацией или председателем ТСЖ. Справка из военкомата о призыве на службу не может служить достаточным основанием для перерасчета, так как довольно часто встречаются случаи досрочного комиссования. Для того чтобы не ждать окончания службы и не платить за отсутствующего призывника рекомендуем ежеквартально представлять справку о прохождении военной службы. Такую справку военнослужащий может получить по месту прохождения службы. В данном случае перерасчет платы может быть произведен по окончании каждого квартала.

Имеет ли право гражданин на перерасчет платы за жилищно-коммунальные услуги в случае временной (до 5 лет) регистрации по месту пребывания и оплаты коммунальных услуг по месту пребывания?

Перерасчет платы в данном случае может быть осуществлен по окончании срока временной регистрации. Учитывая тот факт, что период временной регистрации может быть до 5 лет, целесообразно ежеквартально, 1 раз в полгода или 1 раз в год представлять справку о фактическом проживании по другому адресу. Такая справка может быть выдана органами внутренних дел, осуществляющими регистрационный учет по месту пребывания.

Если потребитель выехал за пределы страны на длительное время (например, для осуществления трудовой деятельности), как оформить правильно заявление на перерасчет и какие представить документы?

Заявление о перерасчете платы за коммунальные услуги может быть оформлено доверенным лицом потребителя или членом его семьи.

Как правило, в случае длительного легального пребывания в зарубежных странах, местные органы власти страны пребывания могут подтвердить факт проживания гражданина по конкретному адресу путем выдачи соответствующей справки. Справки с места жительства и места пребывания в Российской Федерации и других странах практически идентичны. Учитывая, что данная справка будет оформлена на иностранном языке, к ней необходимо будет приложить русский перевод. Такой перевод может быть оформлен в Посольстве РФ в стране пребывания или частным переводчиком. При этом при оформлении перевода, кроме текста на русском языке, должно быть указано: кем и когда такой перевод осуществлен (адрес и телефон переводчика). Кроме справки о месте и времени пребывания, подтверждающими документами могут быть: виза и копия паспорта с отметкой о пересечении границы, проездные документы (например, авиабилеты).

Если к заявлению о перерасчете не приложены подтверждающие документы, но имеются подписи соседей о том, что потребитель фактически не проживал в жилом помещении, будет ли это являться основанием для перерасчета?

Нет. Подписи соседей в данном случае не являются достаточным подтверждением факта временного отсутствия по месту жительства.