Сегодня многие россияне предпочитают заказывать справки, и оформлять прочие документы, обращаясь в многофункциональные центры, работающие в различных регионах страны. Визит в эту государственную структуру позволяет получить услугу в одном месте, а не тратить время на посещение других инстанций.
Принцип единого окна, действующий в МФЦ, полностью исключает необходимость общения заявителя в иные структуры. После отправки запроса, граждане могут отслеживать статус, оперативно узнавая об изменениях, включая готовность документов. Соответствующую проверку можно произвести несколькими способами, о которых мы расскажем далее.
Обращаясь в многофункциональный центр, заявитель получает широкий спектр преимуществ. В данном случае речь идёт не только о возможности минимизировать различные затраты, но и о простоте отслеживания статуса заявки. На официальном сайте МФЦ есть специальный сервис, позволяющий получить соответствующую информацию, просто указав номер обращения.
Узнать номер заявки легко. Для этого достаточно взглянуть на расписку, полученную от сотрудника центра при подаче бумаг. В верхней части будет указан номер, необходимый для проверки статуса обращения.
Онлайн проверка по номеру обращения в расписке
Как уже упоминалось ранее, номер, по которому можно узнать о готовности документов, располагается в верхней части расписки, выданной МФЦ, а именно в верхнем левом углу. Сегодня многие центры позволяют произвести проверку состояния, воспользовавшись специальным сервисом на сайте организации.
Чтобы проверить готовность документов в МФЦ нужно ввести номер, присвоенный обращению, в соответствующем поле и отправить запрос в обработку, нажав на кнопку . В течение нескольких секунд система отобразит результаты или автоматически отправит посетителя на страницу сайта, где указан номер горячей линии.
Причиной ошибки чаще всего является отсутствием данной услуги в том отделении МФЦ, где производилась подача документов. Для получения точной информации необходимо позвонить по бесплатному номеру и решить проблему через оператора. В некоторых случаях устранить неполадки помогает обновление страницы. Если этого не произошло, обратитесь в справочную службу.
Проверка готовности документов другими способами
Если онлайн-проверка недоступна в Вашем регионе, или указанный вариант нельзя использовать из-за отсутствия доступа к сети интернет, узнать о статусе заявки можно по номеру 8 800 550 5030 . Оператор проверит состояние обращения и сообщит его Вам.
Помимо всего прочего, во многих регионах РФ уже запущена услуга SMS-оповещения. Как только документы будут готовы, на мобильный номер заявителя поступит соответствующее оповещение. О наличии услуги в Вашем городе, можно узнать у оператора.
Какие документы можно проверить?
Учитывая всё вышеизложенное, можно с уверенностью сказать, что проверить статус заявки достаточно просто. Для получения информации не нужно тратить время на визит в МФЦ. При помощи онлайн-запроса или обычного , Вы проверите готовность следующих документов:
Как подать документы в МФЦ
Для удобства заявителей, приём документов в МФЦ осуществляется по принципу одного окна. Иными словами, посетителю нужно будет пообщаться с одним специалистом.
Для получения услуги, нужно выбрать один из многофункциональных центров, работающих в регионе, посредством телефонной связи узнать о наличии предварительной записи, или просто нанести личный визит в МФЦ и взять талон электронной очереди в специальном терминале.
Если в центре уже действует услуга , то Вы можете заранее подумать о том, когда и в какое время Вам будет удобно подать документы, и записаться именно на этот период.
Благодаря работе МФЦ заявители получили возможность решать вопросы, связанные с оформлением документов и получением услуг максимально быстро и просто. Помимо всего прочего, специализированные учреждения, оказывавшие услуги населению ранее, получили возможность работать более эффективно, избавившись от необходимости приёма и первичной проверки документов.
График работы центров сформирован таким образом, чтобы обращение было доступным каждому человеку. Двери МФЦ распахиваются перед заявителями ранним утром, а закрываются лишь поздним вечером.
На страницах сайта Вы найдёте полный перечень услуг, оказываемых МФЦ, подробные инструкции по оформлению документов и списки бумаг, которые нужно подать сотруднику центра. К сбору и подготовке документов рекомендуется отнестись предельно внимательно, так как от полноты пакета бумаг зависит оперативность решения вопроса.
Если Вы уверены, что собрали все требуемые документы, смело отправляйтесь в МФЦ и дождитесь, пока на цифровом табло отобразится Ваш номер. После этого подойдите к соответствующему окошку и сдайте документы специалисту. Если вся информация указана корректно, а бумаги собраны в полном объёме, Вам выдадут расписку, свидетельствующую о принятии. В ней будет указан номер обращения и ориентировочный срок готовности документов.
Наибольшей популярностью пользуется сервис . Особенную актуальность такой сервис имеет, если при подаче заявления было указано, что результат услуги необходимо предоставить заявителю в электронном виде, либо если Вы просто хотите проверить ход выполнения запроса.
Как проверить выполнение запроса?
Проверка исполнения заявления доступна только на . Это важно помнить, чтобы не попасть в руки мошенников. На главной странице сайта найдите кнопку с электронными сервисами , там, среди прочих, будет услуга отслеживания запроса .
Это интересно! Проверить статус запроса Вы сможете только по истечении нескольких дней после подачи документов на получение услуги. Это связано с обновлениями базы данных на сайте.
Попав на страницу услуги, Вам необходимо лишь заполнить в графу уникальный номер заявки , который Вы можете найти на расписке в , кроме этого, придется подтвердить, что Вы – человек, введя цифры с капчи.
Статусы запроса
Ход движения любого дела делится на три стадии , каждая из которых имеет свой статус. Соответственно, запросив информацию о состоянии своего дела, пользователь получит один из следующих статусов:
- «на рассмотрении» – это значит, что обращение находится в кадастровой службе и о каком либо результате говорить преждевременно;
- «на подписи» – это сообщение свидетельствует, что работа над результатом услуги практически завершена, через пару дней работа будет выполнена до конца и заявитель получит искомое;
- «готовы» – говорит о том, что документы уже можно получить на руки.
Иногда случается, что при выполнении проверки возникает запись о том, что проверка не пройдена, это значит, что работа над заявлением не может перейти на следующий этап в силу некоторых причин – либо документы были поданы с ошибками, либо само обращение содержит неточности или неполные , либо же этот запрос и вовсе не относится к компетенции ведомства. В такой ситуации можно сделать только одно – заполнить заявление заново, с соблюдением всех требований и приложив полный пакет документов.
Это важно! Если Вы получили статус о том, что проверка не пройдена уже после того, как она была отмечена статусом «в работе», то ничего предпринимать не стоит , документы приняты в работу и Вам остается лишь дождаться результата.
Услуги, предоставляемые МФЦ, ориентированы на потребителей, которым требуется получение необходимых документов или справок. Многофункциональные центры созданы с целью улучшения обслуживания посетителей и освобождению от нагрузки целого ряда подразделений, занимающихся предоставлением таких услуг.
Как подать документы в МФЦ
На подачу документов потребуется минимум времени. Работа в МФЦ организована в таком порядке, что обращаясь к одному специалисту, посетители могут обсудить все возникшие вопросы. Чтобы воспользоваться предоставляемыми услугами, следует выбрать наиболее подходящий по расположению МФЦ и выяснить, каким образом ведется прием граждан. Если специалисты принимают по предварительной записи, то можно выбрать для посещения наиболее удобное время и . Все эти учреждения начинают работу с утра, а заканчивают поздним вечером. Некоторые МФЦ не ведут предварительной записи. В этом случае возможно личное посещение с получением номера электронной очереди. Перед встречей с сотрудником центра следует ознакомиться с перечнем оказываемых услуг, а также списком документов, которые необходимо предоставить. Все документы должны быть предоставлены в том виде, как этого требуют правила, чтобы процедура не была отложена на более поздний срок. Если требуются ксерокопии документов, то в помещении имеется вся необходимая техника. Если необходимо оплатить государственную пошлину, как это иногда случается при получении некоторых справок, то имеется терминал.
На приеме у специалиста проверяются бланки заявлений на наличие ошибок и соответствие правилам заполнения. Проверяется наименование документов, которые подаются для оказания конкретной услуги.
Если с пакетом документов все в порядке, выдается расписка, в которой сделана отметка о принятии документов и указаны предварительные сроки получения готовых экземпляров.
Проверка готовности документов в МФЦ
Каждый посетитель, обратившийся в отделение МФЦ за получением справок или документов, может проверить степень их готовности, на официальном сайте. Для этого необходимо применить номер обращения или регистрации. Он указан в выданной специалистом центра расписке, при приеме документов. По этому номеру можно узнать, на какой стадии находится рассмотрение той или иной заявки.
Проверка онлайн по номеру обращения
Стоит заметить, что эта услуга предоставляется не всеми МФЦ. У некоторых отделений такой возможности нет. Номер обращения указывается в верхней части расписки, свидетельствующей о приеме документов.
Этот номер нужно ввести на официальном сайте МФЦ. Далее следует нажать кнопку «Проверить готовность». Возможно, что случится переход на страницу «Единый телефон горячей линии». В этом случае следует связаться по предоставленному номеру телефона с оператором для решения возникшего вопроса. Звонок бесплатный.
Другие способы проверки
Кроме информации на сайте, о готовности документов и стадии их рассмотрения можно узнать другими способами.
Некоторые МФЦ оповещают своих клиентов о готовности документов при помощи сообщений смс. Все отделения имеют телефон горячей линии. Если номер не указан в расписке о приеме документов, то его следует уточнить при подаче документов. В любое время можно позвонить и проверить готовность документов, не выходя из дома.
Особенности проверки
Для того, чтобы узнать о готовности документов по заявке в МФЦ, не требуется лично посещать учреждение. В любое время суток услуга доступна на сайте. При возникновении ошибки следует обновить страницу и повторить набор регистрационного номера.
Чаще всего, на звонок по горячей линии не придется долго ждать ответа. Служба имеет достаточный штат сотрудников, чтобы не возникало негативных отзывов граждан.
Часто возникающие вопросы
- Каким образом следует обращаться в МФЦ?
Центры «Мои документы» ГАУ МФЦ принимают граждан по предварительной записи к специалистам. Прием также ведется в порядке очередности, организованной получением талона из терминала «Электронная очередь». Ожидание происходит в зале и длится не более 15 минут. - Как связаться с сотрудником, принимавшим документы?
Можно обратиться лично в центры «Мои Документы» ГАУ МФЦ, в которых сотрудники при личной встрече работают с заявителями и ответят на возникшие вопросы. Также следует позвонить в Контакт-центр ГАУ МФЦ по бесплатному телефонному номеру. Его следует уточнить при обращении. Из любого населенного пункта можно получить исчерпывающую информацию об услугах или по вопросу, связанному с обработкой пакета документов. - Где и когда получают готовые документы?
Нужно обращаться в тот же МФЦ, где заказывалась услуга. Обращаться следует по графику работы сотрудников. - Кто может обратиться за получением готовых документов?
Для получения готовых документов должен обратиться заявитель, лично предъявив паспорт и расписку-опись, либо представитель заявителя с предъявлением доверенности, заверенной нотариусом. Документы получают в центре «Мои Документы» ГАУ МФЦ, где подавалось заявление. - С кем можно поговорить о трудоустройстве и где узнать о вакансиях?
Вакансии размещаются на официальном сайте ГАУ МФЦ в разделе «Об организации» - «Вакансии». Свои резюме следует направлять на электронный адрес сайта.
Работа МФЦ организована таким образом, чтобы обратившиеся граждане затрачивали минимальное количество времени на получение услуг. С посетителями встречаются сотрудники отделов, а на звонки отвечает специальная служба. Такой порядок взаимодействия устраняет образование чрезмерной очереди, а также положительно влияет на качество услуг.
МФЦ для многих наших сограждан стали золотой серединой между ожиданиями в многолюдных очередях госучреждений и оформлением документов за денежное вознаграждение практически без личного участия. Максимальное удобство обеспечивается благодаря тому, что работа полностью контролируется онлайн: имея в своем распоряжении подключение к сети интернет, можно не только ознакомиться с перечнем услуг, предоставляемых многофункциональным центром, но и записаться на прием к специалисту, а также проверить статус заявки в МФЦ по номеру, указанному в выданной вам расписке. Такая возможность стала еще одним плюсом в пользу того, чтобы обращаться для оформления документов именно в МФЦ.
Вполне логично, что узнать статус заявления в МФЦ может понадобиться в том случае, если для выполнения того или иного вида работ требуется определенный период времени. Ведь далеко не всегда озвученные при подаче документов сроки оказываются реальными. Чаще всего узнать статус заявления в МФЦ Московской области клиентам требуется в случае ожидания таких документов:
- Сделки с недвижимостью (ЕГРН).
- Выдача (14 лет) или переоформление (20 и 45 лет) паспорта гражданина РФ.
- Выдача нового загранпаспорта.
- Получение водительского удостоверения в случае его восстановления.
- Оформление СНИЛС.
- Оформление разного рода справок: разрешение на ношение оружия, подтверждение отсутствия судимости, охотничий билет и других.
Чаще всего такие документы нужны уже как можно скорее, а в идеале – «на вчера». Однако от того, что соискатель будет несколько раз в день отвлекать сотрудников МФЦ вопросом о готовности его бумаг, сам процесс оформления быстрее не состоится. Поэтому гораздо целесообразнее будет узнать статус заявления в МФЦ Московской области или любой другой до того, как отправляться непосредственно в многофункциональный центр.
Окна для приема граждан в МФЦ
Как узнать о готовности
Любой клиент может проверить статус заявки в МФЦ СПБ, Москвы или другого города двумя способами. Какой именно предпочесть – вопрос возможностей и личных предпочтений каждого.
- На сайте многофункционального центра. После того, как вы сдадите необходимые документы, вам выдадут расписку об их получении. В верхнем левом углу указывается уникальный номер заявки, причем если вы оформляете несколько бумаг, то и расписок, а соответственно – и регистрационных номеров также будет несколько. Зайдя на сайт, посетители видят поле, в которое необходимо ввести номер документа, а также кнопку «Проверить готовность», которая активируется в случае правильного введения номера обращения. Обратите внимание: чтобы проверить статус заявления в МФЦ, нужно вводить указанный номер со всеми знаками (-), иначе программа выдаст ошибку.
- По номеру телефона. Если под руками нет полноценного доступа ко всемирной сети, а проверка статуса заявления МФЦ требуется срочно, наберите бесплатно с любого телефона номер 88005505030. данная услуга бесплатна, круглосуточная, а количество работающих на ней операторов вполне достаточно для того, чтобы ответить всем желающим в любое время суток.
К сожалению, если выбирать, как узнать статус заявки в МФЦ Санкт-Петербурга - клиенты получат ответ, но с меньшими населенными пунктами это может не сработать: дело в том, что далеко не каждый многофункциональный центр подключен к услуге онлайн проверки статуса заявления в МФЦ. Если центр, куда вы обращались, является именно таким, но вас об этом предупредить забыли, определите вы такой момент очень просто: при нажатии на кнопку «Проверить готовность» система выдаст ошибку и перенаправит вас на страницу сайта с номером телефона горячей линии. К слову, невозможность проверить статус заявки в МФЦ Санкт-Петербурга или любого другого крупного города может возникнуть и по какой-либо другой причине, поэтому для начала можно попробовать несколько раз обновить страницу, и только при отсутствии результата все же звонить на горячую линию.
Статус заявки в МФЦ
Другие преимущества МФЦ
То, что можно в МФЦ проверить статус заявки, даже не выходя из дома, — далеко не единственная причина, по которой люди обращаются в такого рода организации. Хотя, разумеется, данный момент играет не последнюю роль при выборе. В целом же клиенты признаются, что выбрали многофункциональный центр за:
- Удобный график работы. Практически все государственные организации работают по одному графику, и особенно это осложняет жизнь при необходимости оформить какие-либо документы. Обращение в многофункциональный центр полностью решает данную проблему.
- Принцип «Единого окна»: если вам нужно оформить несколько документов, записываться на прием нужно всего один раз. В имеющих данную функцию МФЦ, проверка статуса заявления онлайн также будет осуществляться для каждой бумаги отдельно.
- Возможность электронной записи. Тот, кто получал документы в госучреждениях, не понаслышке знают: отпрашиваться «на часик» с работы, чтобы подать заявление или забрать готовые документы, практически бесполезно: гарантии, что вы успеете, совершенно нет. В данном же случае вы можете не только проверить в МФЦ статус заявления онлайн, но и точно так же записаться на прием, придя в точно назначенное время и не тратя времени на ожидание в очередях.
- Отсутствие привязки к месту регистрации: ехать в другой город, чтобы получить справку – довольно распространенная ситуация. В МФЦ эту проблему решили кардинально: обращаться могут все граждане РФ вне зависимости от места их регистрации.
На самом деле, помимо перечисленных, существует и еще целый ряд плюсов, однако все их объединяет одно: стремление облегчить клиенту процесс волокиты с бумагами и сократить для него время ожидания, которое есть в распоряжении далеко не у каждого.
Узнать в МФЦ статус заявки не представляет никакой сложности, вне зависимости от того, есть у клиента доступ к интернету или нет. Более того: еще не все многофункциональные центры могут предоставить данную информацию в электронном виде. Однако доступ к телефону сегодня есть у каждого, поэтому проблем с проверкой возникнуть не должно.
