Сегодня мы поговорим о золотых правилах торговли одеждой. Кто-то не имеет к этому виду бизнеса никакого отношения, поэтому статья будет для него вряд ли интересной и полезной, а кто-то непосредственно задействован в этой сфере торговли. Вот как раз сегодняшний материал для таких людей, которые зарабатывают на продаже одежды.

Правило № 1 – Ни в коем случае не покупайте одежду под реализацию

Как правило, начинающие предприниматели причисляют к начальным инвестициям стоимость торгового оборудования, ремонт помещения, аренду и прочие моменты. Но они часто забывают про сам товар, надеясь при этом взять одежду под реализацию в надежде избежать больших расходов. Это первая ошибка, которая может поставить жирный крест на всем бизнесе в целом. Одежду под реализацию дают только в том случае, если ее нет возможности продавать по предоплате в виду не сезона или несоответствия качеству к цене, и, соответственно, такая одежда не пользуется спросом и на нее никак не получится сделать солидную наценку. И вот тут мы плавно подобрались ко второму правилу

Правило № 2 – Выставляйте наценку на товар минимум 100%

То же достаточно распространенная ошибка, когда предприниматель выставляет низкую цену в надежде, что более низкая цена породит спрос на товар. Но они не задумываются, что для того чтобы заработать на низких ценах, обороты товара должны увеличиваться в геометрической прогрессии. Допустим: вам нужно зарабатывать 10 тысяч рублей при 100-процентной наценке, то ваша выручка должна составить около 100 рублей. Но чтобы вам зарабатывать столько же при 50-процентной наценке, то ваша выручка при этом должна быть уже 450 тысяч рублей. А теперь пораскиньте немного мозгами и подумайте хорошенько, увеличатся ли продажи в 4 раза, если вы снизите цены на четверть. Отсюда следует очередное правило!

Правило № 3 – Бюджет на приобретение товара планируйте заранее

Если верить опыту успешных магазинов по продаже одежды, то можно сделать вывод: покупка товара осуществлялась по предоплате, что позволяло существенно снизить закупочную стоимость и увеличить наценку. Расходы на пополнение товара составляют основную часть инвестиций, которые нужны для открытия магазину, и, как правило, они составляют около 80% от общей суммы.

Если вы будете игнорировать эту истину, то ваши надежды на то, что удастся проскочить «на авось», вы можете сразу же переводить свой проект в список похороненных. Классики не просто так говорили: «Утром деньги – а вечером стулья. Если вам нужно продать какой-либо товар, вы его сначала должны купить. Если вы не имеете средств на эту основную составляющую вашего бизнес-плана, то тогда вообще не стоит открываться. Допустим, вы решили проблему с финансированием, но, сколько товара закупать?

Правило № 4 – Закупайте товара больше, чем можете продать

Один из непреложных законов торговли одеждой – вы должны иметь достаточно количество остатков товара. Вы никогда не сможете продать абсолютно весь товар, так как ни один магазин не в состоянии работать, если у него пустые прилавки. Непреложная истина уже занятых в этой сфере предпринимателей, прочитав ее скажут: «Конечно», и тут же перейдут к очередному правилу. Но не стоит торопиться, ведь тут не так все просто, как кажется на первый взгляд.

Давайте прикинем, что при полной выкладке в торговом зале вы можете выставить 100 ед. товара. Как в таких случаях делают начинающие предприниматели? Они покупают 100 ед. товара и обещают поставщикам, что приедут через неделю, и со спокойной совестью разрезают красную ленту вновь открывшегося магазина. За первый день продаж покупатели возьмут у вас 10 ед. товара, завтра купят 5, послезавтра -3 и спустя несколько дней продажи прекратятся. Почему так?

Всему виной Закон Парето, согласно которому, всего 20 процентов ассортимента даст 80 процентов прибыли. А вы тем временем не восполнили запасы лучших товаров, и покупатели приходят в магазин, и выбирают между оставшимися худшими товарами. И в итоге, около 20 процентов площади у вас не задействовано. Вывод напрашивается сам: вам необходимо каждый день пополнять остаток товара в магазине. А чтобы этого добиться, вы должны покупать не 100 ед. товара, а 150 и даже 200 ед.

Если вы не имеете склада, то лучше отведите под склад часть торговой площади, но не вздумайте уменьшить экспозицию и каждый день выкладывайте новую одежду, вместо проданной. Мало того, вам никто не мешает спросить у своих клиентов, что им больше всего интересно и что вы можете принести это со склада. Это очень действенный психологический ход, который провоцирует посетителя сделать покупку.

Правило №5 – Регулярно выставляйте на полки новый товар

Ключевым словом в данной фразе является систематическая выставка товара. Если ваши потенциальные клиенты будут видеть всю вашу коллекцию, то они будут у вас постоянными посетителями, но только при условии, что вы будете постоянно обновлять ассортимент одежды. Если в очередной день покупатели придут в магазин и не обнаружат там ничего новенького, то они будут крайне разочарованы. Но если вы их приучите, что каждую среду или пятницу у вас в магазине появляется новый товар, то у них появится привычка каждую неделю заходить к вам в магазин.

И соответственно, ваши новые поставки будут успешно распродаваться в рекордно сжатые сроки. Помимо обновления ассортимента, вам придется регулярно менять расположение старого и залежавшегося товара. В результате этого не хитрого шага, увеличивается вероятность того, что ваши клиенты увидят старые товары в другом месте и купят их вместе с обновленными вариантами. Систематический подход к данному вопросу позволяет вам поддерживать на постоянно высоком уровне продажи товаров.

Даже если вы не смогли к моменту новой закупки распродать весь имеющийся товар, то вы ни при каких условиях не должны отказываться от новой закупки. Как правило, начинающие предприниматели так никогда не делают, а просто ждут, когда что-то да распродастся, и только потом заказывают новую партию одежды. Как ни странно, но подобная попытка продержаться на заложенном бюджете очень негативно влияет на будущие продажи жизнеспособность всего проекта в целом. Чтобы не стать заложником неправильных решений, прочтите шестое правило.

Правило №6 – Не страшитесь остатков и не стремитесь закончить сезон без остатков

Каждый бизнесмен понимает, что деньги, которые были вложены в обустройство магазина одежды, им никогда не вернутся. Так же не стоит надеяться, что в случае неудачи, вы вряд ли сможете продать все приобретенное оборудование, разве что по цене покупки или по заниженным ценам. Но мало кто из предпринимателей знает, что инвестиции в товар вернуть так же сложно, как и деньги на обустройство торговой точки.

Состав и структура товара будет регулярно меняться, а их величина будет постепенно увеличиваться за счет остатков с каждого сезона. Что-то возможно придется списывать, а все остальное попробуйте реализовать по стоковым заниженным ценам. Или же на свой страх и риск отдайте весь остаток одежды, бог знает кому под реализацию. Поэтому, когда будете составлять бизнес-план, заложите в баланс определенную сумму на резерв, которым вы будет покрывать убытки.

Мы не особо часто думаем о том, что рано или поздно придется магазин прикрыть. Но наша жизнь частенько вносит свои особые коррективы и нас об этом не спрашивает. Суть последнего правила заключается в том, что для распродажи всех остатков вам придется в конце сезона делать большую уценку на оставшийся товар, а за вырученные средства купить новую партию одежды. Все это вполне логично, но тут так же главное не переборщить.

Вы должны отдавать себе отчет в том, что вы никогда не сможете закрыть сезон без определенного процента остатков и что вышеуказанные попытки выручить средства могут негативно влиять на снижение товарооборота. И такие снижения негативно повлияют как на текущий, так и на следующий сезоны. Допустим, лето вы завершили с остатками в 50% от приобретенных товаров. Если зимой спрос на шорты или бриджи не большой, то летом и весной вы сможете это все с легкостью распродать, только с определенным процентом скидки. Из вышесказанного можно сделать вывод, что остатки проблемой не являются, а их небольшая концентрация в определенном объеме просто необходимо для осуществления продаж на протяжении целого года.

Прежде чем мы перейдём к раскрытию темы, успешной торговли вещами, хочется сказать главные нюансы в работе с данным направлением. Главное – это лично ваше отношение к бизнесу, торговле и общению с людьми. Если вам это нравится, и вы нашли себя в этом, тогда будут работать все правила и рекомендации, о которых дальше пойдёт речь. Вы должны получать удовольствие от процесса организации вашего бизнеса, от ведения переговоров с покупателем, от успешных сделок, которые принесут вам прибыль, и от неудач, которые также неизбежны, и при правильном отношении могут стать вам сильным уроком и научить вас работать ещё лучше. Если вы любите своё дело, тогда все способы и правила, о которых дальше пойдёт речь в комплексе с вашим желанием работать и развиваться в собственном бизнесе сделают номером один в рынке одежды.

Первый шаг, с которого начинается успешная торговля одеждой, это определиться с форматом магазина и его концепцией.

Начало торговли одеждой. Проверенные, пошаговые рекомендации для открытия бизнеса
Первый шаг, с которого начинается успешная торговля одеждой, это определиться с форматом магазина и его концепцией. Что именно вы собираетесь продавать – мужскую одежду или же женскую, возможно и ту и другую. Может быть, вас интересуют продажи детских вещей, или у вас крупный магазин, где вы можете совмещать все отделы.

Вторым шагом нужно считать состояние рынка, то есть конкуренцию.

Сколько примерно есть торговых точек с такой же или похожей группой товара как у вас? Слабые и сильные стороны вашего конкурента. Обязательно занимайтесь мониторингом и анализом таких торговых точек. Особенно учитывайте, каких именно товаров не достаточно в их торговых точках. Это и будет одним из ваших наилучших преимуществ, так сказать козырей. Также будет очень сильным шагом предварительно проведение краткого социального опроса той группы населения, где вы собираетесь вести свой бизнес. Чего именно в основном не хватает населению из одежды? Что хотели бы видеть чаще? Что не сильно устраивает в работе с нынешними торговыми точками? Возможно, цена, ассортимент, сроки доставки нужной одежды при покупке под заказ, и так далее. Только постоянный анализ даёт полное представление о ваших конкурентах и о настоящих потребностях ваших потенциальных клиентов. Будьте гибкими в данном вопросе и никогда не ленитесь.

Третий шаг, это расположение вашего торгового места.

То есть та местность, где вы собираетесь вести торговлю. Естественно лучше расположить торговую точку там, где наиболее высокая проходимость людей. На первом месте здесь торговые центры, гипермаркеты, супермаркеты. Также крытые и вещевые рынки. Безусловно, размещение в торговом центре или же гипермаркете требует дополнительных вложений. А иногда и достаточно крупных, из-за оплаты аренды помещения. Но вероятность и возможность заработка там естественно выше. Однако не стоит заранее огорчаться, если вы, к примеру, не готовы тратить дополнительные средства на дорогую аренду и можете себе позволить торговать только на вещевом рынке. При правильной организации заработок с торговой точки на рынке часто превышает сумму заработка в престижном торговом центре. Главное, это тщательно планирование. И умение максимально использовать особенности именно той местности, где вы будете торговать.

Четвёртый шаг – регистрация вашей предпринимательской деятельности с точки зрения законодательства вашей страны.

Главное здесь это честность и прозрачность в работе и деловых отношениях с проверяющими законодательными органами и налоговой. Если вы планируете долгосрочно работать в своём бизнесе, то просто не думайте о том, как можно “не доплатить”, “не показать что-то”, “утаить”. В любом случае, вас раскроют. И утаив какую-нибудь мелочь от законодательства, вы рискуете потерять лицензию на дальнейшую деятельность предпринимателя. И весь ваш труд, старания, возможно многолетние идеи могут в один момент стать напрасными, а ещё хуже всего, потерять доверие ваших постоянных клиентов. Поэтому работайте честно, и тогда вы будете спокойно спать и с чистой совестью.

Пятым шагом будет поиск поставщика товара.

Одного или же возможно нескольких. По разному ассортименту и группе вашего товара. Обязательно детально узнайте длительность работы поставщика на рынке, его репутацию и отзывы со стороны других предпринимателей, условия работы и доставки товара, работу с неустойками. Сравните цены поставщиков. Интересуйтесь скидками при постоянном сотрудничестве. С каждым общайтесь лично и узнавайте все детали и нюансы до конца. Заказы, как вариант, можно делать у оптовых поставщиков, либо зарубежных, многое зависит также от вашего объёма закупок. Как правило, многие предприниматели работают именно с оптовыми поставщиками одежды.

Шестой шаг, это договор аренды, который вам необходимо будет заключить с вещевым или крытым рынком, либо гипермаркетом, в зависимости от того, где вы примите решение начинать свой бизнес.

Здесь необходимо проявить внимательность к пунктам конкретного договора, который вам нужно будет подписывать. Основные моменты, которые важно учесть, это срок договора, оплата коммунальных услуг (за чей счёт будет производиться), кто производит оплату ремонта. Для подписания договора, вам нужно будет взять с собой соответствующие документы регистрации предпринимателя.

Седьмой шаг – первая закупка товара и его поставка в ассортименте к вам, на торговую точку.

Тщательно проверяйте полное наличие всей сопроводительной документации, а именно – накладные на товары, сертификаты соответствия и декларации на товар. Если какие-нибудь документы отсутствуют, вы можете потерять товар, в виде конфискации от проверяющих контролирующих органов. Поэтому проявите максимум внимания и требовательности при получении товара, особенно когда вы только первый раз будете с этим сталкиваться и начинать деловые отношения с вашими поставщиками.

Восьмым шагом будет поиск и приём на работу продавцов для работы в вашем магазине.

Сразу скажу, если это будет уместно именно в вашей специфике работы. Возможно, вы планируете торговать лично сами, или же хотите немного позже искать и нанимать продавцов для работы, так сказать после первичной раскрутки вашего бизнеса. Итак, если вы всё-таки планируете работать с продавцами в своём магазине, то информация, сказанная в этом шаге, будет полезной для вас. Здесь всё начинается с поиска ответственных, грамотных и трудолюбивых сотрудников. Можете дать объявления в газету, или же использовать соответствующие сайты в интернете, там, где люди ищут работу. Помимо умения торговать, ваши продавцы должны быть дисциплинированными и чётко соблюдать субординацию. После того, как вы найдёте необходимое вам количество продавцов, и примите решение сотрудничать с ними, обязательно устраивайте их официально к себе на работу, согласно нормам трудового законодательства и с соответствующей записью в их трудовых книгах. С продавцами всегда заключайте трудовые договора. И каждому из них необходимо будет завести мед. книжку. Делая всё правильно, и согласно законодательству, вы формируете себе положительный и устойчивый имидж. Это неизбежно повысит ваш авторитет среди покупателей, а также профессиональных менеджеров по продажам, которые в свою очередь охотно придут к вам работать на взаимовыгодных условиях. И это даст вам возможность увеличивать свою конверсию, посещаемость клиентов и рост прибыли.

Шесть золотых правил торговли вещами

Правила, которые мы сейчас детально рассмотрим, по праву называются золотыми, так как доказали свою работоспособность в торговле вещами на сто процентов. И главное, что проверены многолетним опытом многих успешных бизнесменов в данной области.

Первое правило – никогда не берите одежду для реализации.

Перед началом своей работы вы тщательно рассчитываете всевозможные затраты, связанные с оплатой аренды, налогами, зарплатой своим продавцам. В этом случае вы можете забыть про товар, если возьмёте его для реализации, думая, что тем самым снизите затраты. Это серьёзная ошибка, так как в основном товар сдаётся для реализации, когда её сложно продать, либо цена не сезонная. Значит, у вас будет очень низкий спрос на этот товар, и вы можете отработать в минус.

Второе правило – это установка наценки на приобретённые вами товары.

Она должна доходить до 100 процентов. Во всяком случае, при первых ваших закупках, пока вы набираетесь опыта и устойчивости в работе с рынком. Вы должны точно просчитать вашу рентабельность, то есть доходы и расходы, и получаемую чистую прибыль. Затем впоследствии, когда у вас уже будет больше опыта в работе с поставщиками, с вашей клиентской базой, вы, безусловно, сможете создать собственную систему скидок, возможно, разработать карты для скидок постоянным клиентам, и это увеличит поток покупателей и интерес к вашей торговой точке. В общем, всегда старайтесь купить качественную и новую одежду как можно дешевле, а вот продать его уже по наиболее выгодной и соответствующей современному рынку цене. Будьте всегда с прибылью.

Третье правило – планируем свой бюджет на закупку товаров.

Расходы для создания товарного запаса одежды или другими словами формирование ассортимента, будет составлять самую большую и, пожалуй, основную долю вашего инвестирования в рынок. Порой это 60, а то и 85 процентов от основной вкладываемой вами суммы. Наиболее успешные магазины одежды производят закупку одежды по предоплате и поэтому получают крайне маленькую цену на закупку товара, а вот наценка при этом уже должна увеличиваться, как уже было сказано выше до 100 процентов минимум. Данная формула работает весьма стабильно и перспективно.

Четвёртое правило – Правильная работа с остатками товара.

Всегда старайтесь закупать больше товара, чем вы планируете его реализовать. Здесь играет большую роль сама выкладка и представленность товара на полках. Другими словами, ассортимент. Один из постулатов успешной торговли говорит следующее – 20 процентов ассортимента даёт целых 80 процентов всей прибыли. Однако, такое возможно только при полной витрине товара. Давайте возможность выбирать, вашему покупателю. Так как у всех людей свои определённые и конкретные мотивы покупок, и у всех они совершенно разные, хотя и иногда бывают немного похожими. Крайне редко удаётся взять и продать все остатки магазина полностью до последней вещи. На ту вещь, которая у вас долго находится на магазине, или же утеряла силу сезонности товара, вы всегда можете сделать скидку, выделить её отдельно, что она была правильно и наглядно представлена. Но, ваши полки всегда должны быть заполнены товаром. Возможно, для хранения больших объёмов товара вам будет необходим склад, или же отдельное место в вашем зале, если позволят объёмы вашего магазина. Правильно поняв потребность клиента, вы можете торговать вещами прямо со своего склада. Именно для этого и нужно закупать большой объём вещей, чтобы вы всегда были в тренде и выгодно отличались от конкурентов на рынке.

Пятое правило – Постоянно пополняйте витрину новым товаром.

Возможно, появилась какая-то новинка моды, или же вышла новая вещь от известного дизайнера и так далее. Дело в том, что это подчёркивает ваш имидж, как профессионального бизнесмена на рынке. И ваши клиенты это непременно оценят. Покупатели, которые постоянно посещают вашу точку, уже автоматически привыкают к вашему ассортименту, и товарным позициям на полке. Если вы на постоянной основе будете пополнять полку эксклюзивными, новыми моделями, люди будут это знать, что за всеми новыми моделями нужно идти именно к вам. Увеличение объёма продаж вам будет обеспечено. Клиенты будут постоянно лояльны к вам и вашему товару. Некоторые предприниматели считают, что необходимо реализовать старый товар, затем покупать новый. Это заблуждение и ошибочный подход в продажах. Постоянно обновляйте ваши позиции и благодаря этому ваши покупатели иначе будут смотреть и на те, более устаревшие позиции, которые у вас остались. Поскольку вы постоянно будете менять выкладку, добавлять более новые позиции и старые будут лучше продаваться.

Шестое правило – Не заканчивайте сезоны с нулевым остатком.

Очень немногие бизнесмены ясно сознают то факт, что вернуть полностью деньги, которые вы вложили в товар, практически невозможно. Так как сама наполняемость товарного запаса будет постоянно расти, меняться. Именно поэтому, определённое количество остатка иногда приходится уценивать или же списывать. Или продать свои старые остатки по цене себестоимости. Что тоже не всегда выгодно конечно. Можно пробовать отдавать товар на реализацию. Один из наиболее эффективных приёмов здесь, это закладывать резервный фонд, заранее рассчитывая, на возможную уценку либо списание товара. Основная идея данной рекомендации заключается в том, что обычно все торговцы ближе к окончанию сезонов снижают цены на товар, приостанавливают закупку товаров, для завершения сезона с остатком равным нулю. Да, конечно, в определённой степени правильно, но и немного опасно, так как при таком раскладе, можно закончить сезон и без остатка. Этот факт снизит объём товарооборота. Также неизбежно скажется и в работе со следующим сезоном. Часто не сезонный товар охотно покупается людьми за счёт небольшой цены на него в определённый период времени. Поэтому, подведя итог важно отметить, что остатки в большом количестве очень необходимо поддерживать круглый торговый год. Тогда у вас всегда будет ассортимент, спрос на товар, постоянные лояльные клиенты, и, конечно же, оборот и полученная прибыль.

Напоследок, хочется сказать вам – всегда работайте с хорошим настроением, дарите его вашим покупателям, сотрудникам, если вы буде работать с продавцами. В общем, всегда работайте с энтузиазмом, получайте удовольствие от вашего любимого занятие, и вы всегда будете успешными и лидирующими бизнесменами в торговле вещами.

Успешных вам продаж.

Как часто, проходя мимо яркой витрины, вовсе не планируя никаких приобретений, мы, увидев стильно одетый манекен, волей-неволей направляемся в магазин? Или, уже зайдя, «буквально на минуточку», не можем уйти без покупки, о которой утром еще даже не задумывались. Как же мы с вами, взрослые, здравомыслящие, контролирующие себя люди, «ведемся» на это, еще и получаем колоссальное удовольствие.

Визуальный мерчандайзинг в индустрии моды – это тот самый генератор продаж, который позволяет не только визуально привлечь внимание покупателя, но и задержать его в магазине. В розничной торговле одеждой – это «язык моды», на котором продавец говорит с покупателем и от которого зависит получит потребитель отправленный ему «message» или нет.

Разве не поэтому западные компании, так быстро заполонившие наш СНГ-овский рынок, развиваются с космической скоростью. Не все владельцы магазинов могут позволить себе нанять профессиональных мерчандайзеров. Своими силами, использовав некоторые уловки, вы можете создать имидж собственного магазина. Это потребует от вас использование своего артистического таланта, творческих и технических ноу-хау.

Не секрет, что женщины эмоциональны и импульсивны, поэтому при оформлении магазина важно задействовать эмоциональный фактор. Тут важно все – свет, цвета, расположение товара, приятная дружеская атмосфера и многое другое.

1. Начнем с товара.

Каждый сезон производители выпускают одежду на все случаи жизни, покупателю, в свою очередь, требуется быстро и легко отыскать необходимый наряд, иначе он быстро утратит интерес. Используют сортировку товара по цвету, размеру, цене и т.д.

Можно расположить товар в магазине по сферам деятельности или образу жизни. Например, отдел «Для работы», где будут представлены деловые костюмы, рубашки, блузки, а также аксессуары, связанные с деловой жизнью. Или другой отдел «Вечер в городе», где вы представите нарядные и коктейльные платья, вечерние туалеты, элегантную обувь.

Сортировка одежды в группы по цветам может помочь покупателю быстро отыскать и составить ансамбль из разных элементов одежды. Но тут важно добавить какой-нибудь акцент, который «зацепит» глаз, ведь однотонность может быстро наскучить и потенциальный клиент пойдет искать что-то более интересное.

Мой, как покупателя, любимый вариант – это группировка товара по размеру. Куда проще внимательно рассмотреть все вещи подходящего размера, чем «перелопатить» весь ассортимент, явно упуская что-то важное.

2. Не очень удобно, когда аксессуары закрыты под витринным стеклом. Добавив сумку, ремень или очки к одежде на манекене, возможность, что потребитель по достоинству их оценит возрастает в разы.

3. Выкладывая товар в районе кассы, увеличивается вероятность, так называемых, «импульсивных покупок». Клиента, ожидающего очередь или просто задержавшегося при расчете, может привлечь какая-нибудь вещь и он добавит ее к покупке.

4. Сейчас широко распространено создание целостного образа из разных элементов одежды. Вряд ли это делается для того, чтобы покупатель приобрел весь комплект, скорее чтобы он мог оценить как «заиграет» та или иная вещь в сочетании с другими.

5. Цена! Хоть она и не относится к визуальному мерчандайзингу, но как завораживает эта старая перечеркнутая и новая, более доступная. «Вот повезло!» – думаем мы, покупатели, и сломя голову мчимся к кассе.

6. Все продавцы знают, что товар, находящийся на уровне глаз покупателя лучше продается. Поэтому не стоит размещать ходовой товар на нижних полках. Туда лучше поставить крупные яркие предметы.

7. Освещение и дизайн интерьера магазина играет важную роль в увеличении объема продаж. Лучше освещенный товар больше бросается в глаза и привлекает внимание. А постеры с красивыми, модно одетыми девушками не оставят равнодушной ни одну модницу.

8. Ну и, наверное, главное – это дружественная, не напрягающая атмосфера в магазине, приветливый персонал и квалифицированное обслуживание.

Не бойтесь экспериментировать, применять свои эксклюзивные уловки и хитрости, а мы, покупатели, будем с удовольствием «вестись» на них!

Как не отпугнуть покупателя

Пожалуй, главным умением продавца одежды является – уметь разговаривать с покупателями. Важно, конечно, знать «матчасть» — то есть, товар, его достоинства, наличие, цены. Важно уметь правильно выглядеть – так, чтобы покупателю захотелось с вами общаться, и он стал доверять вашим рекомендациям. Но без умения говорить все это не имеет никакой цены.
Вот некоторые советы продавцам по части разговора с клиентами.

• Не будьте навязчивы. Оглушенный несчастный, на которого набрасывается продавец, не давая рассмотреть товар и сориентироваться в пространстве, скорее всего, убежит, не купив ничего. Дайте человеку освоиться.
• Не забудьте поздороваться и дать понять клиенту, что он может к вам обратиться за помощью. Здороваться надо сразу, как только покупатель вошел в торговый зал. с улыбкой на лице. А вот предлагать помощь, особенно, если после приветствия человек отводит взгляд и отворачивается, можно и нужно не сразу. А после того, как он освоится. Ну а если он не «уходит из контакта» — смело говорите что-то вроде «могу я вам помочь?».
• Если вы уже поняли, что ищет клиент – например, если покупательница целенаправленно прошла к юбкам, минуя брюки и платья, можете сделать фразу чуть более конкретной: «Помочь вам подобрать юбку?». Ваша задача – показаться не навязчивым, а полезным продавцом. В зависимости от ситуации, вы можете дать понять покупателю, что он может сам не сориентироваться в чем-то. И ваша помощь ему нужна. Например, «здесь – не все размеры, на складе еще есть другие».
• Вот только не задавайте вопросов, ответ на которые очевиден. Например, если та же покупательница стоит возле юбок и перебирает их, совершенно бессмысленным является вопрос: «Вы юбку подбираете?» Ну, понятно же, что не брюки! Это может только раздражить, так как вы сразу покажетесь навязчивым, а не полезным. Если вы хотите предложить помощь – предложите помощь, а не отвлекайте человека ненужным уточнением.
• Отвечайте на вопросы покупателя и его фразы. Вы – не робот с записанной в память «программой продажи» и не магнитофон. Очень неприятен человек, который с фанатичным блеском в глазах «включается» и начинает вещать о том, что покупателю совершенно не интересно. Просто слушайте, о чем клиент спросит, и рассказываете ему об этом. Или, услышав, что он сказал, отвечайте ему на его реплику. Кого-то интересует цена, кого-то – качество, а кого-то – ваше личное мнение о сочетании цвета вот этого пиджака с цветом любимых носков. Все люди – разные.
• Настройтесь на то, что пресловутые «возражения» — будут. И это – совершенно не «возражения», не спор. Если, конечно, вы не успели вызвать к себе негативное отношение. Это – уточнения. Покупатель имеет на них право. Это – не конфликт, даже если покупатель вроде бы выражает недоверие: «А почему в соседнем магазине дешевле?» «А это точно не за углом шили, а во Франции?».

С вами делятся сомнениями. Если вы сейчас начнете нервничать и вести себя скованно или агрессивно – настоящие «возражения» не заставят себя ждать. А вот если вы осознаете, что поговорить с покупателем на эту тему, развеять его сомнения, дать информацию – и есть ваша работа, и сделаете ее спокойно и хорошо – продажа точно состоится. Потому что покупатель уже заинтересовался этой вещью.

• Помните, что конечной целью вашего общения является продажа. Есть продавцы, с которыми очень комфортно разговаривать, но цель прихода в магазин как-то теряется. Так вот, держите ее в уме, эту цель. Разговор должен идти, в основном, не о «птичках», а о покупке вещи. И двигаться к ней.

Есть категория покупателей, которые заходят в магазин, чтобы переждать дождь, подождать кого-то или отдохнуть от жары. Да-да, я не оговорился – это тоже покупатели. Пока они находятся в магазине, они должны рассматривать товар и убеждаться в преимуществах вашего магазина, запоминать его как «хороший». Тогда в следующий раз они зайдут с целью что-то купить.

А еще есть продавцы, которые боятся закрывать продажу. Общение идет, покупатель ни на что не решается, а продавец тоже не решается перевести дело в фазу совершения покупки. Не надо так делать. Когда вы видите, что покупатель уже получил всю информацию и перемерил все возможные варианты, не стесняйтесь спросить, на какой из вещей он останавливает выбор.

Цель продавца – продать . Не забывайте об этом.

Торговля одеждой является прибыльным бизнесом, способным приносить его владельцу миллионы. Если Вы хотите стать предпринимателем и думаете, с чего начать, то данная статья будет Вам полезна.

Итак, Вы решили перестать «работать на дядю» открыть свое дело. Первый шаг – определиться с предметом Вашего бизнеса. С развитием рыночной экономики Россию заполонили сотни коммерческих фирм, предлагающих товары и услуги. Пальму первенства среди таких организаций занимают торговые точки, реализующие одежду различных ценовых сегментов и потребительского назначения.

Секрет №1:

Магазинов женской одежды всегда было и будет больше, чем магазинов мужской. Причина сего факта проста – каждая женщина любит наряжаться, каждая женщина любит шоппинг. Поэтому открыть магазин дамской одежды всегда будет выгодно и прибыльно!

Однако на начальном этапе начинающие бизнесмены сталкиваются с определенными трудностями. Главные вопросы, волнующие предпринимателей-новичков: «Что продавать?», «Как и где найти ассортимент для своего будущего магазина?, «Чем завлечь покупателей?». Чтобы найти ответы на эти вопросы, необходимо определить вектор направленности Вашего бизнеса. Тут возможно 2 варианта, которые сформируют в дальнейшем ассортимент

• магазин женской одежды: ассорти-ассортимент – от трусов до зимних пуховиков;
• специализированный магазин (магазин вечерних платьев, магазин домашней одежды, нижнего белья и т.п.) – специализированный ассортимент (только платья, только домашняя одежда, только нижнее белье).

Секрет №2: от трусов до пуховиков

Предпринимателям 1-го уровня (новичкам) рекомендуем начинать и развивать свой бизнес по первому варианту. Наличие трусов, носков, бюстгальтеров, блузок, платьев, юбок, пиджаков дает несомненные гарантии, что двери Вашего магазина будут открыты всегда и для всех женщин.

Вторым шагом на пути к успеху является поиск поставщиков товаров. К счастью, на сегодняшний день понятие «железный занавес» давно забыто. Российский вещевой рынок завален товарами импортного производства. Выбрать надежных поставщиков одежды оптом – задача не такая уж и сложная, как кажется на первый взгляд.

Секрет №3: бороздим просторы

Интернет Вам в помощь! В глобальной Сети оптовых фирм, торгующих женской одеждой, более чем достаточно, поэтому совсем не обязательно лететь за «бугор» - в популярный Китай или Турцию.

Интернет-магазины с каждым годом набирают популярность не только среди розничных покупателей и любителей совместных покупок (в основном, конечно, этим «грешат» женщины), но и среди торговцев, реализующих товар крупными или мелкими партиями.

Найдя с помощью любого поисковика интернет-магазин или сайт, предлагающий женскую одежду оптом , ознакомьтесь с условиями сотрудничества. Компании, зарекомендовавшие себя на торговом рынке, стремятся заинтересовать своих потенциальных клиентов не только ассортиментом, но и выгодными для обеих сторон условиями работы. Скидки, удобные схемы оплаты заказа, бесплатная доставка товара, акции, распродажи – всё делается для того, чтобы Вы начали свой бизнес!

Следующим шагом в построении своего бизнеса является формирование ассортимента. Многие торговые компании оказывают помощь не только в этом вопросе, но и дают маркетинговые консультации. Например, сейчас в июле грамотные менеджеры интернет-магазинов рекомендуют купить оптом осенне-зимний ассортимент, который через пару месяцев будет пользоваться бешеным спросом у Ваших покупателей. А в холодное время года пора позаботиться о купальниках и летних сарафанах.

Как говорится, «готовь сани летом…», а бизнес – круглый год! Желаем удачи!