Исковое заявление в суд образцы халатность врачей. Как подать в суд на врача за неправильный диагноз

В жизни могут возникнуть ситуация, когда административное исковое заявление о госпитализации гражданина в организацию, которая оказывает психиатрическую помощь, может помочь защитить себя и своих близких. До 15 сентября 2015 г. подобные дела рассматривались в порядке особого производства по правилам ГПК. Сейчас допускается только путем , определенным кругом лиц, в которые соседи или посторонние лица не входят.

В суд направить административное исковое заявление о госпитализации гражданина может обратиться только представитель медицинской организации, оказывающей психиатрическую помощь.

Пример административного иска

В Волчихинский районный суд

Алтайского края

Административный истец:

ГБУЗ «Волчихинский

психоневрологический диспансер»

658931, с. Волчиха, ул. Тюменцевская, д. 987,

ОГРН 1968465165, ИНН 487568741254

в лице главного врача

Царева Сергея Викторовича,

действующего на основании Устава

тел./факс: 89010100201

эл. почта: [email protected]

Административный ответчик: Васнецов Илья Ильич,

658931, с. Волчиха, ул. Каплюшева, д. 724

дата рождения: 17.06.1967, место рождения:

с. Волчиха Алтайского края

Административное исковое заявление о госпитализации гражданина

17.05.2019 г. Васнецов Илья Ильич, 17.06.1967 г.р., проживающий по адресу с. Волчиха, ул. Каплюшева, д. 724, доставлен бригадой скорой помощи, вызванной родственниками указанного лица, в ГБУЗ «Волчихинский психоневрологический диспансер» без его согласия до постановления судьи.

Комиссией врачей-психиатров административного истца произведено обязательное психиатрическое освидетельствование административного ответчика и принято решение об обоснованности госпитализации.

Административный ответчик страдает психиатрическим заболеванием: «шизофрения кататонического типа», психическое расстройство является тяжелым и обусловливает его непосредственную опасность для себя или окружающих, его беспомощность, что подтверждается заключением комиссии врачей-психиатров о необходимости пребывания гражданина в медицинской организации, оказывающей психиатрическую помощь в стационарных условиях, № 12/в от 17.05.2019 г.

Административный ответчик отказался от госпитализации в добровольном порядке. В соответствии с заключением комиссии врачей-психиатров № 14/а от 17.05.2019 г. психическое состояние административного ответчика не позволяет ему лично участвовать в судебном заседании, в том числе в помещении суда.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 29,33 Закона РФ от 2 июля 1992 г. № 3185-I “О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании”, ст. 274-276 Кодекса административного судопроизводства Российской Федерации,

  1. Госпитализировать Васнецова М.М., 17.05.1967 г.р., зарегистрированного по адресу: с. Волчиха, ул. Каплюшева, д 724, в ГБУЗ «Волчихинский психоневрологический диспансер» в недобровольном порядке.

Приложение:

    Копия административного иска

    Копия мотивированного заключения комиссии врачей-психиатров № 12/в от 17.05.2019 г.

    Копия справки бригады скорой помощи

  1. Копия документа об отказе административного ответчика от добровольной госпитализации
  2. Копия мотивированного заключения комиссии врачей-психиатров № 14/а от 17.05.2019 г.

18.05.2019 г. Царев С.В.

Основания подать административное исковое заявление о госпитализации гражданина

Не любое психическое заболевание влечет обязательную госпитализацию, а тем более в недобровольном порядке (именно такой термин употребляется взамен “принудительной госпитализации”). Это возможно, если комиссия врачей установит, что вследствие психического заболевания гражданин:

  • может причинить вред и является опасным для окружающих людей,
  • не способен самостоятельно удовлетворять свои элементарные жизненные потребности,
  • будет причинен существенный вред здоровью, если лицо будет оставлено без психиатрической помощи,
  • сам гражданин не желает получать лечение и отказывается от госпитализации.

Особенностями этой группы дел является особый статус административного истца – только медицинская организация стационарного типа.

Необходимость изоляции лица с психическим расстройством возникает, как правило, вне стен медицинской организации, а в суд обратиться частному лицу невозможно. В таких случаях имеет смысл обратиться в медицинскую организацию с заявлением (в тяжелых случаях достаточно будет и устного заявления) о необходимости принудительно поместить гражданина в стационар или вызвать бригаду скорой помощи.

Особенности госпитализации гражданина в медицинскую организацию до обращения в суд

Поместить лицо с психическим расстройством в медицинскую организацию без его согласия, родственникам, прокурору или иным лицам возможно по их заявлению на имя врача психиатрического стационара, при наличии следующих условий (в совокупности):

    психиатрическое обследование или лечение гражданина невозможны амбулаторно (вне стационара);

    психическое расстройство у гражданина сопровождается таким его поведением, когда он представляет непосредственную опасность для себя или окружающих, или он неспособен самостоятельно удовлетворять основные жизненные потребности, или его здоровью может быть причинен значительный вред из-за ухудшения его состояния и оставления без помощи врачей-психиатров;

    лицо действительно страдает тяжелым психическим расстройством – наличие одних подозрений на такое заболевание не будет признаваться основанием для помещения гражданина в больницу.

Психиатрическая помощь в принудительном порядке оказывается в стационаре только при наличии соответствующего заключения комиссии врачей-психиатров. На основании такого заключения и при наличии добровольного отказа от лечения в стационаре принимается решение, подавать ли административное исковое заявление о госпитализации гражданина.

Административное исковое заявление о госпитализации гражданина – особенности иска

В административное исковое заявление о принудительной госпитализации включается одно или несколько оснований, предусмотренных законом, для госпитализации (указаны выше). К иску прилагается заключение комиссии врачей-психиатров о необходимости пребывания гражданина в медицинской организации, оказывающей психиатрическую помощь в стационарных условиях, медицинские документы, а также заключение – может ли гражданин лично участвовать в силу особенностей своего заболевания и состояния в судебных заседаниях в помещении суда или в медицинской организации.

Административное исковое заявление о принудительной госпитализации подается в течение 48 часов с момента помещения гражданина в психиатрический стационар.

Случаи, когда заявление в суд не подается

Часто возникает вопрос – как изолировать человека, который болен опасным для окружающих заболеванием, против его воли? Возможность изоляции от общества лиц с заболеваниями и принудительного их лечения должна быть закреплена законами.

Например, можно изолировать больных туберкулезом, которые нарушают умышленно противоэпидемический режим. В таком случае необходимо обратиться к прокурору, который и подаст соответствующее заявление для защиты интересов неопределенного круга лиц.

Административное исковое заявление о госпитализации гражданина представляет интерес больше для административного истца, но в силах каждого из нас быть начеку, и в случае наличия угрозы жизни и (или) здоровья суметь защитить себя и своих близких.

Определите, на кого подавать в суд. Есть обстоятельства, при которых кто-то другой, а не тот, кто допустил халатность, может нести юридическую ответственность за халатность. Следующие вещи следует учитывать при определении ответственности:

  • Кто был небрежен? На медработника может быть подан иск о медицинской халатности, если он выполнил свою работу с нарушением принятого стандарта медицинской помощи в вашем регионе, в результате чего была нанесена травма. В случае некоторых травм, виноватыми могут быть, более одного лица. Например, лаборант, который неправильно прочитал рентген и врач, который принимает диагноз техников без рассмотрения рентгена самостоятельно, оба могут нести ответственность за нанесенный ущерб, причиненный в результате неправильного или ошибочного диагноза.
  • Кто имеет "глубокие карманы"? «Глубокие карманы» является юридическим термином, используемым для описания физического или юридического лица, которое имеет значительные финансовые ресурсы, что делает их объектом исков. Например, больница, где работает медсестра, которая явилась причиной нанесения вреда пациенту, может быть лучшей мишенью иска о медицинской халатности, чем медсестра, потому что она имеет больше финансовых ресурсов, или более глубокие карманы.
  • Доктрина о главном ответчике. Доктрина о главном ответчике делает работодателя ответственным за действия своих сотрудников, когда эти действия находятся в рамках трудовых отношений. Больница, таким образом, может нести ответственность за халатность лаборанта, медсестры, или доктора, который является сотрудником и причинил вред пациенту во время его или ее исполнения обязанностей в больнице.

Определите наиболее подходящий суд, в который можно подать иск. Состояние сторон и место проживания, а также штат, где произошел несчастный случай, поможет вам определить, какой суд является наиболее подходящим.

  • Если все стороны являются резидентами одного и того же штата, вы можете подать иск в любой суд по гражданским делам в округе вашего проживания или одного из графства другой стороны.
  • Если все стороны являются резидентами разных штатов, вы можете подать иск в гражданский суд своего штата, в округ, в котором вы проживаете. Это будет зависеть от юрисдикции вашего государства или устава и вашего физического местоположения на время нанесения вреда.
  • Подготовка жалобы. Жалоба по поводу медицинской халатности основана на халатности поставщика медицинских услуг. Халатность состоит из нескольких элементов, каждый из которых должен быть включен в вашу жалобу. Эти элементы включают в себя:

    • Обязанность ухода. Прежде чем человек может быть признан виновным в халатности, он или она, должно быть, был обязан производить некоторый уход за потерпевшим. Многие повседневные действия приводят к ряду обязанностей. Например, когда человек находится за рулем автомобиля, он обязан проявлять заботу к пешеходам и другим автомобилистам на дороге. Поставщик медицинских услуг только обязан заботиться о его или ее собственных пациентах, а врач первичной помощи, который разделяет офис с врачом, который нанес ущерб пациенту, не может нести ответственность за вред, просто потому, что он или она находятся в одном офисе с последним.
    • Нарушение этой обязанности. Как только было установлено, что медицинский работник виновен в неоказании надлежащей заботы пациенту, пациент должен установить, что человек нарушил эту обязанность путем предоставления некачественной помощи или помощи, которая не соответствует стандарту медицинской профессии в сообществе провайдера.
    • Травма или вред. Халатность медицинского работника, возможно, оказалось причиной вреда или ущерба, для того, чтобы он или она, были признаны виновными в халатном отношении. Хотя вам не нужно излагать конкретные травмы и / или причиненный вред в вашем иске, необходимо констатировать, что некоторые вред или травма произошли.
    • Непосредственная причина. Халатность медицинского работника должна быть непосредственной, или первичной причиной травмы, прежде чем он или она будет нести ответственность. Непосредственные причины не должны быть единственными причинами травмы; они должны быть просто основными причинами этого. Для того чтобы определить ближайшую причину, многие суды используют тест «что,если», рассматривая вопрос о вероятности вины ответчика.
  • Подайте иск. Вы можете подать иск в суд лично или по почте. Вероятно, лучше подать иск лично, чтобы вы могли убедиться в правильности запрашиваемой суммы, и если чего-то не хватает из документов, клерк может дать вам знать об этом сразу же. Вы можете позвонить в офис клерка загодя и спросить, какой будет оплата за подачу иска и в какой форме она должна быть произведена, будут ли это наличные деньги, денежный перевод, личный банковский счет, или расчет кредитной картой, так что вы будете знать форму оплаты и нужную сумму.

  • Подготовьтесь к слушанию. Нужно много чего сделать в промежутке между подачей вашего иска и посещением слушания, например, необходимо проконсультироваться с адвокатом, чтобы обеспечить надлежащую подготовку слушания и соблюдение закона. Чтобы подготовиться к слушанию необходимо:

    • Нанять экспертов. Иск о медицинской халатности требует экспертного заключения относительно стандартов лечения, был ли этот стандарт нарушен или нет одним из обвиняемых.
    • Подготовьте ваших свидетелей. Составьте список вопросов, которые вы будете задавать им, и попрактикуйтесь задавать и отвечать на них вместе. Каждый из вас должен хранить копию вопросы и ответов. Свидетели-эксперты, как правило, свидетельствует достаточно часто, они должны знать вопросы и могут быть большим подспорьем для вас в подготовке других своих свидетелей для дачи показаний.
    • Подготовьте доказательства. Если есть что-то, чего вы не знаете, о вине обвиняемого, например, какое алиби он или она может иметь, какой является его или ее версия событий, или каких свидетелей он или она может вызвать, узнайте, отправив вопросы или запрос о доступе информации. Вы можете проконсультироваться с адвокатом для получения информации о расследовании и получить помощь в процессе следствия.
    • Подготовьте свои доказательства. Вам понадобится достаточное количество копий любых документов или фотографий, которые вы хотите представить в качестве доказательства, которые вы можете дать в суд, для каждого из сторон, и сохранить для себя. Вы также должны будете иметь диаграммы, графики или изображения подготовленными к подаче до или во время слушания.
  • Образец искового заявления о возмещении вреда здоровью, с учетом последних изменений законодательства.

    Вред здоровью может быть причинен при различных обстоятельствах, например, при совершении причинителем вреда правонарушения или преступления, при укусе собаки, при ДТП (дорожно-транспортном происшествии), в результате несчастного случая на производстве или получения профессионального заболевания.

    Потерпевший имеет право требовать возмещения причиненного вреда здоровью в полном объеме, этот вред должен возмещать, в общем случае, непосредственно причинитель вреда. В состав требований, которые можно предъявить при подаче иска о возмещении вреда, включаются: утраченный заработок, расходы на проведенное лечение, на покупку необходимых лекарств, расходы на путевки при санаторно-курортном лечении, на приобретение и установку протезов, на уход посторонних лиц и другие виды необходимых расходов для восстановления здоровья.

    Главным критерием подлежащих взысканию расходов является их необходимость для потерпевшего и отсутствие возможности получить данную помощь бесплатно. Доказательствами нуждаемости будут справки медицинских учреждений или программа реабилитации инвалида. Для определения процента утраты профессиональной трудоспособности по ходатайству истца судом назначается .

    Требования о возмещении вреда, причиненного здоровью, предъявляются в районный (городской) суд по выбору истца (месту жительства или нахождения (если это организация) ответчика или месту жительства истца). При подаче иска о возмещении вреда, причиненного здоровью, истцом не уплачивается.

    В таких делах предусмотрено обязательное участие прокурора, который будет давать заключение по иску, поэтому необходимо приложить копию искового заявления и для прокурора. Предлагаем общий образец искового заявления о возмещении вреда здоровью.

    В ___________________________
    (наименование суда)
    Истец: _______________________
    (ФИО полностью, адрес)
    Ответчик: _____________________
    (ФИО полностью, адрес)
    : ____________________
    (вся сумма из требований)

    ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

    о возмещении вреда здоровью

    «___»_________ ____ г. произошло повреждение моего здоровья в результате _________ (указать, каким образом, в результате какого происшествия было повреждено здоровье истца), в результате чего _________ (указать, какие последствия для истца имело происшествие, как конкретно причинен вред здоровью).

    Повреждение моего здоровья явилось результатом действий ответчика, который _________ (указать, какие действия ответчика повлекли причинение вреда здоровью истца, в чем заключается причинная связь между действиями ответчика и причиненным вредом здоровью). Наличие причинной связи между действиями ответчика и причиненным вредом подтверждается _________ (указать, какие документы, какими органами и должностными лицами были составлены в результате происшествия, реквизиты этих документов, что они подтверждают).

    В результате происшествия мной утрачена профессиональная трудоспособность в размере ____ % в период с «___»_________ ____ г. по «___»_________ ____ г., что подтверждается _________ (указать реквизиты документов, подтверждающих утрату профессиональной трудоспособности).

    До произошедшего случая мой средний заработок за двенадцать месяцев работы составлял _______ руб., что подтверждается _________ (указать справку о заработной плате за двенадцать месяцев, предшествующих происшествию и расчет среднего заработка). Размер утраченного мною заработка, в соответствии со статьей 1086 Гражданского кодекса РФ, составляет _______ руб., расчет утраченного заработка прилагается.

    Кроме утраченного заработка ответчик должен возместить мне дополнительно понесенные расходы _________ (перечислить дополнительно понесенные расходы, связанные с возмещением вреда здоровью, их наименование, стоимость, нуждаемость в них истца, невозможность бесплатного получения, расчет размера требований).

    В результате действий ответчика мне причинены физические и нравственные страдания _________ (подробно перечислить все нравственные и физические страдания, которые испытал истец в результате происшествия). Моральный вред, причиненный действиями ответчика, я оцениваю в сумме _______ руб., поскольку _________ (обосновать сумму компенсации морального вреда).

    На основании изложенного, руководствуясь статьями 1084-1086 Гражданского кодекса РФ, статьями — Гражданского процессуального кодекса РФ,

    1. Взыскать с _________ (ФИО ответчика) в мою пользу в счет возмещения вреда здоровью утраченный заработок в размере _______ руб.
    2. Взыскать с _________ (ФИО ответчика) в мою пользу в счет возмещения вреда здоровью дополнительно понесенные расходы в размере _______ руб.
    3. Взыскать с _________ (ФИО ответчика) в мою пользу компенсацию морального вреда в сумме _______ руб.

    Перечень прилагаемых к заявлению документов (копии по числу лиц, участвующих в деле):

    1. Копия искового заявления
    2. Документы, подтверждающие факт происшествия
    3. Документы, подтверждающие факт причинения вреда здоровью потерпевшего
    4. Документы, подтверждающие степень утраты профессиональной трудоспособности
    5. Справка о размере заработка за 12 месяцев до происшествия
    6. Расчет среднего заработка за 12 месяцев до происшествия
    7. Расчет утраченного заработка в результате происшествия
    8. Документы, подтверждающие дополнительные расходы, их стоимость
    9. Документ, подтверждающий нуждаемость в дополнительных расходах на восстановление здоровья и невозможность получить их бесплатно
    10. Расчет дополнительных расходов по возмещению вреда здоровью
    11. Доказательства, подтверждающие лечение в медицинском учреждении
    12. Доказательства, подтверждающие степень нравственных и физических страданий

    Дата подачи заявления «___»_________ ____ г. Подпись истца _______

    Если вам были оказаны медицинские услуги в некачественном виде – вы имеете право подать иск в суд. Как и в любых других правоотношениях, связанных с правом потребителя, медицинские учреждения должны оказывать услуги надлежащего качества, соответствующих договору и нормам, установленным в законодательстве (включая Гражданский кодекс). О том, как привлечь медицинскую организацию к ответственности за понесенный моральный или физический вред, как следует оформить заявление – далее в этой статье.

    Способы защиты своих прав

    Спор можно решить одним из двух способов:

    • Досудебный порядок. Проходит по одной из нескольких возможных форма: подача жалобы в медицинское учреждение, подача заявления в органы контроля, обращение в страховые организации. Претензия, как правило, составляется в свободной форме, но определенные сведения указать все же стоит обязательно. Соответствующие образцы вы можете найти в интернете. Обращение с жалобой рассматривается в срок до 10 дней. Такой вариант решения спора предпочтителен ввиду ее небольшой затратности и более быстрого разрешения конфликта.
    • Судебный порядок. В том случае, если стороны не пришли к мирному урегулированию конфликта – защита прав происходит путем обращения с исковым заявлением в суд общей юрисдикции по месту жительства заявителя или нахождения медицинской организации, а также по месту составления договора. Согласно законодательству, суд не вправе отказать в рассмотрении заявления.

    Основания для подачи иска

    Стоит помнить, что особенность российской судебной системы такова, что многие суды принимают подобные иски с крайней неохотой, ведь определить виновного в таких делах порой сложно, так как вред пациенту мог быть причинен из-за совокупности факторов, от некачественного оборудования до халатности врача. Однако на практике есть перечень случаев, в исках с которыми суд отказывает реже:

    • Отказ в оказании медицинской помощи
    • Постановка не соответствующего действительности диагноза
    • Явная врачебная ошибка
    • Вопиющая халатность медперсонала

    Составление искового заявления

    Согласно образцу, в ходатайстве следует указать следующие пункты в обязательном порядке:

    • Название суда, в которое подается заявление;
    • ФИО заявителя, адрес его проживания;
    • Наименование виновного лица, место его фактического нахождения;
    • Сумма иска в рублях;
    • Непосредственно само заявление. Сухо, без лишних эмоций идет максимально полное описание всех обстоятельств дела. Указывается, какая именно была произведена процедура. Желательно указать законодательно-нормативный акт, служащий основанием для предъявления претензий к ответчику;
    • Приложить перечень доказательств. В их число входят копии квитанции об оплате медицинской услуги, медкарта или выписка из нее, чеки, подтверждающие дополнительные расходы на лечение, документы, подтверждающие нетрудоспособность и т.д. Чем больше у вас будет доказательств, тем больше шансов выиграть спор;
    • Указание на то, какую сумму ответчик должен выплатить истцу за причинённый здоровью вред;
    • Приложить квитанцию об оплате государственной пошлины;
    • Текущая дата, подпись заявителя и его ФИО.

    Проведение экспертизы

    Если пациент имеет медицинскую страховку – в ее рамках он может подать жалобу на качество оказанной ему помощи. Цель этой процедуры – доказательство своей правоты. В этом случае проводится соответствующая экспертиза, цель которой – установить уровень качества медицинской помощи, выявить допущенные нарушения и оценить обоснованность выбора того или иного метода лечения. На вопросах экспертизы специализируются как государственные организации, так и специально созданные для этого фирмы. Оценка производится согласно закрепленном порядку оказания и стандартам мед.помощи, а также на основе соответствующих федеральных законов. Заключение оформляется актом медицинского эксперта, о чем информируется сам пострадавший.

    Сбор доказательств

    К тому же, нужно собрать как можно доказательств, ведь, чем шире доказательная база, тем выше вероятность выиграть суд. К доказательствам можно отнести:

    • Медицинские справки;
    • Оформленные направления;
    • Рецепты;
    • Показания свидетелей;
    • История болезни и копия медицинской карты;
    • Иные документы, подтверждающие обоснованность иска.

    Когда мы обращаемся в больницу, мы ожидаем, что нам окажут качественный сервис, внимательно отнесутся к недугам и предоставят полную консультацию или даже медпомощь. И это не удивительно, ведь оказание медпомощи гарантируется полисом ОМС и законами РФ, а работу медиков курирует Министерство Здравоохранения.

    Однако что делать, если вам отказывают в помощи, назначают неправильное решение, а в самой больнице нет ни нужного персонала, ни оборудования? В этом случае стоит писать жалобу. В этой статье мы расскажем, как правильно составить и подать подобное обращение.

    Как пишется

    Жалоба на поликлинику — это официальное письменное обращение, которое будет выступать в качестве документа, фиксирующего подачу претензии. Она так же будет фиксировать и ваши требования к тому, кому была направлена. В связи с этим составлять её нужно грамотно и по всем правилам.

    Для начала рассмотрим общие правила составления обращений граждан. В первую очередь, жалоба на поликлинику не должна быть анонимной. В ней обязательно должны быть как имя заявителя, так и его контакты. Во вторых, в жалобе на поликлинику ни в коем случае не должно быть нецензурной лексики, а так же оскорбления объекта жалобы или третьих лиц. И последнее — жалоба на поликлинику должна быть сформулирована четко, коротко и ясно . В ней не должно быть лишних домыслов, размышлений и прочего — только конкретные факты и данные.

    Теперь перейдем к составлению самой жалобы. В ней всегда три части, а форма всегда будет общей с минимальными изменениями. Итак, рассмотрим каждую часть:

    • Заголовок . Всегда пишется в правой верхней части листа (левая верхняя нужна для простановки штампа госслужбы). Заголовок меняется сильнее всего в зависимости от места подачи, так как в первую очередь в нем указывается именно учреждение, в которое оно подается. Нужно будет написать полное название учреждения или отделения госслужбы, а затем написать имя руководителя этого учреждения (кроме судов). Далее пишутся данные заявителя: ФИО, паспортные данные, адрес, контакты для связи (телефон, почта, факс и прочее).
    • Информационная часть . Эта часть при любой жалобе на поликлинику остается неизменной . В ней потребуется описать время и место происшествия, вызвавшего ваше недовольство, а так же рассказать во всех подробностях, что именно произошло. Если имело место нарушение прав, то потребуется обосновать, какие именно права были нарушены. Если имел место вред здоровью, то потребуется предоставить описание полученного вреда. Если же вы стали жертвой мошенничества, то потребуется описать как факт обмана, так и предоставить расчет ущерба. Не забудьте в конце информационной части указать ваши требования и их обоснование.
    • Заключительная часть . Тут все просто — вам потребуется сделать всего три вещи. Для начала сделайте опись всех документов , которые будут приложены к жалобе на поликлинику. Обратите внимание на то, что приложенный документ должен иметь отношение к делу. Кроме того, описывать надо абсолютно все, вплоть до кассовых чеков. Затем добавьте дату подачи заявления и распишитесь (не забудьте расшифровать подпись ).

    Подача жалобы. Куда обратиться?

    Итак, жалоба на поликлинику составлена по форме и готова к подаче. Теперь нужно передать её ответственному лицу. Всего существует четыре службы, которые рассмотрят ваше обращение :

    • Руководство самой поликлиники;
    • Министерство здравоохранения;
    • Прокуратура;

    Все эти места значительно отличаются друг от друга порядком подачи жалобы, её рассмотрения и принятия мер. Поэтому рассмотрим их отдельно.

    Руководителю поликлиники

    Самый простой вид жалобы на поликлинику. Его суть состоит в том, что вы передаете вашу жалобу на сотрудника напрямую его руководителю . Подавать такую жалобу следует в следующих случаях:

    • Работники ведут себя неподобающим образом;
    • Врача не бывает на его рабочем месте в установленный срок;
    • Врач отказывается вас принимать, осматривать, проводить анализы и процедуры без какой — либо причины;
    • В поликлинике грязно, нарушаются санитарные нормы, качество оборудования не соответствует нормам;
    • Врач требует с вас деньги за не оказанные им услуги или за услуги, проведение которых бесплатно.

    Как видите, эти нарушения в большинстве своем связаны с незначительными проблемами при работе самой поликлиники и персонала. Поэтому жалоба руководству будет весьма актуальна. Готовую жалобу можно будет передать как лично руководителю учреждения, так и в приемную. Обязательно получите расписку о том, что жалоба принята к рассмотрению.

    Инфо

    Так же жалобу в самой поликлинике можно оставить еще двумя способами — с помощью жалобной книги и устно. Запись в жалобной книге имеет свободную форму, однако при этом она вряд ли будет рассматриваться как официальное обращение. Жалоба в устной форме так же не может быть принята как официальное заявление. В связи с этим обращаться к руководству устно или через жалобную книгу стоит только в случае самых незначительных нарушений.

    Министерство Здравоохранения

    Если руководство поликлиники проигнорировало ваше обращение, то жалобу можно подать в Министерство Здравоохранения. Этот государственный надзорный орган выполняет те же самые функции, что и Роспотребнадзор — для магазинов. Министерство Здравоохранения призвано устанавливать и регулировать нормы обслуживания и качества медицинских услуг, а так же следить за тем, чтобы эти нормы выполнялись. Обращаться в Министерство Здравоохранения следует в следующих случаях:

    • Врачи поликлиники некомпетентны;
    • Врачи поликлиники отказывают в медицинском обслуживании;
    • Сотрудники поликлиники навязывают дополнительные услуги;
    • Врачи и сотрудники занимаются мошенничеством;
    • Лечение в поликлинике идет во вред пациенту.

    Подать жалобу очень просто — достаточно обратиться в отделение министерства в вашем регионе. Там всегда есть окно приема обращений, в которое жалоба и подается. Кроме того, жалобу можно послать по почте или с вашим представителем, имеющим на руках доверенность и удостоверение личности.

    Внимание

    Жалоба в Министерство Здравоохранения является одной из самых эффективных, так как её специалисты лучше всего разбираются в медицине и том, как должны оказываться услуги, связанные со здравоохранением. Однако обращаться в него нужно быстро — у вас есть всего 30 дней с момента происшествия.

    Прокуратуру

    Если ваша жалоба на поликлинику не затрагивает качество и способы оказания медицинских услуг, то следует обращаться не в Министерство Здравоохранения, а в прокуратуру. Именно это государственная служба занимается всеми случаями нарушений прав граждан. Обращаются в неё чаще всего в следующих случаях:

    • Сотрудники клиники нарушили ваши гражданские права (оскорбили вас, напали на вас);
    • Сотрудники клиники нарушили медицинскую тайну;
    • Сотрудники клиники передали ваши данные третьим лицам;
    • Вы стали жертвой мошенничества;
    • Лечение в поликлинике нанесло вред здоровью.

    Таким образом, если вы заметили за кем — то из сотрудников больницы противоправные действия, то немедленно сообщите об этом в прокуратуру. Жалобу можно подать лично, по почте или с помощью доверенного лица.

    Инфо

    Кроме того, жалобу в прокуратуру на поликлинику можно подать онлайн. Для этого предусмотрена специальная форма как на сайте самой прокуратуры, так и на сайте Госуслуг. Инструкции по отправке жалобы будут предоставлены прямо на странице.

    Иск в суд

    Если у вас имеется весьма серьезная жалоба на поликлинику либо вам не помогли в предыдущих инстанциях, то самое время подавать иск в суд. Сама форма подачи иска практически ничем не отличается от заявления в любую другую службу. После того, как исковое заявление будет готово, его следует передать в мировой суд. Если же имеет место спор о деньгах, и цена иска превышает 50000 рублей, то дело должно быть направлено в арбитражный суд. В том случае, если жалоба подается на серьезный ущерб или вред здоровью, то дело может быть направлено в районный суд.

    В любом случае, куда бы ни попало ваше дело, начнется разбирательство. Оно будет проходить в стандартном порядке и включать в себя как расследование инцидента, так и урегулирование споров между гражданином и поликлиникой. В целом, оно ничем не отличается от обычного спора между физическим и юридическим лицом.

    Инфо

    Перед тем, как обращаться в суд, наймите адвоката. Как правило, и у государственных учреждений, и у частных медицинских центров есть свои адвокаты (а порой и целые команды), специальность которых — отстаивать связанные с медициной случаи в суде. Поэтому без поддержки юриста вы вряд ли выиграете дело — адвокаты ответчика всегда найдут способ снизить вину врачей или доказать её отсутствие.